J'ai enfin ma connexion fibre sur le NRO FLA35 depuis hier.
Voici un CR de mon installation:
Lundi 23 novembre: installation du PTO par un sous traitant. le travail est bien fait, les techniciens sont sympas et arrivent même en avance.
Jeudi 26 novembre: réception de la Freebox mini 4K . Je la branche mais j'ai pas de signal optique et l’écran du freebox serveur mini ne fonctionne pas
Vendredi 27 novembre : Ouverture d'un ticket par "face to free" pour lancer des vérification au NRO. L'application mobile fonctionne vraiment même si j'ai du attendre une dizaine de minutes.
Mercredi 2 décembre: Demande de passage d'un technicien. Je choisi un rendez vous pour le le 3 décembre a 14h.
Jeudi 3 décembre: L'assistance me contacte a 12h car le technicien ne pourra pas passer a 14h
. Le nouveau rendez vous est fixé au mercredi 9 entre 10h et 12h. Je demande a ceux que le technicien m'appelle avant d'arriver car je travaille à 5 min de chez moi.
Mercredi 9 décembre à 10h; le technicien de niveau 1 (protelco) m'appelle car il m'attends déjà devant chez moi
. la vérification avec un laser ne détecte pas de problème dans l'installation à l’étage. Il ne peut pas faire de vérification au PMI. Il doit faire passer le dossier au support niveau 2
pour les autres vérifications.
Vendredi 11 décembre à 12h15: Appel du technicien niveau 2 (Free infra) . Le technicien est devant chez moi et a besoin de moi pour accéder au PMI. Le technicien me dit qu'il y a une inversion de fibre et doit intervenir au PMI. On va vérifier ensemble mais il n'y a pas de probleme de soudure. Il me dit qu'il doit vérifier dans la chambre de rue. Je vais l'aider a soulever les plaques et le laisse travailler. Une heure après, Le technicien me rappelle et la freebox synchronise correctement
. Il me dit que les fibres était inversé dans le NRO
.
Pour information les techniciens m'ont dit que la procédure d'installation était en cours de changement:
- un technicien sera présent en permanence au NRO afin d'activer le port fibre en même temps que l'installation et de faire le support des techniciens de terrain.
- le support fibre sera entièrement fait par les techniciens de Free infra.
- Des tests seront effectués à la pose du PTO au premier rendez-vous pour vérifier que le signal est présent.
Rennes