Bonjour,

j'ai souscris fin Mai à SFR RED et j'en suis content à ceci près que ma ligne n'est pas active.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client par téléphone qui à chaque fois à ouvert un ticket et à chaque fois ce ticket a été cloturé considéré comme "résolu" alors qu'absolument pas !

La ligne non active ne me dérange pas mais j'ai besoin d'ouvrir les ports de ma BOX.
Sauf que je ne suis pas en IP4 FULL STACK et là encore impossible d'obtenir satisfaction auprès du service technique car la ligne non active !

On tourne en rond 

Quelqu'un à une idée ?
Ecrire une lettre de mise en demeure ? Mais je suis pas sur que ça fasse bouger les choses.

Merci pour votre aide

Désolé je me suis peut etre mal exprimé.
Activation de mon offre.

SFR : Vous devez attendre l’activation de votre offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options.

De ce fait je ne peux pas modifier mes options et je ne peux pas demander le rollback

Oui je paie tous les mois.

La solution ne serait elle pas de remplacer ma box sfr par un AX3600 ?
Seulement n'étant pas en full stack est-ce que c'est possible ? 

c'est curieux, il me semblait que tant que ta ligne n'était pas "active", ils ne pouvaient pas te facturer 

Ce bug est connu après un changement d'offre.
La seule méthode de mémoire service résiliation et  cellule expertise.

Le service résiliation c'est pour avoir la cellule expertise.