ok donc c'est bien ça le problème. appelles le SAV et demande leur de passer en IPV4 dédié, et non partagé.
Si on te demande pourquoi, tu dis que tu as des cameras de surveillance chez toi et que tu ne peux pas y acceder depuis l'exterieur car tu ne peux pas faire de redirection de ports.
Une fois en ipv4 dédié, ton routeur fonctionnera.