Auteur Sujet: Besoin d'aide concernant l'ONT Altice (Lu 884 fois)

YuriCaretaker · « **le:** 02 juin 2025 à 15:34:29 »

J'avais acheté un ONT Altice il y a quelque temps. Tout fonctionnait plutôt bien jusqu'à un incident avec RED il y a environ un demi-mois.
Depuis, la LED "PON" ne fait que clignoter, comme si elle essayait d'établir une connexion, mais ça ne change jamais.
Ma théorie était donc qu'à cause de cet incident, le module fibre optique avait été endommagé d'une manière ou d'une autre. J'ai donc acheté un deuxième sur Leboncoin.
J'ai de nouveau changé le mot de passe Fibre, redémarré puis connecté à la Fibre. Pas de connexion, même comportement.
J'ai branché ma vieille Neufbox7, que j'ai reçue avec l'abonnement, et elle se connecte sans problème et le mot de passe Fibre est toujours le même.
Est-ce quelque chose de connu chez vous au niveau du comportement ? Dois-je appeler ou contacter RED pour faire modifier quelque chose ?
Je n'ai pas encore essayé de contacter le support de RED par manque de connaissances en français et parce que je ne sais pas s'ils pourront m'aider, étant donné que l'Altice n'est pas fourni par eux.

buddy · « **Réponse #1 le:** 02 juin 2025 à 16:28:44 »

Citation de: YuriCaretaker le 02 juin 2025 à 15:34:29

J'avais acheté un ONT Altice il y a quelque temps. [...]
Ma théorie était donc qu'à cause de cet incident, le module fibre optique avait été endommagé d'une manière ou d'une autre. J'ai donc acheté un deuxième sur Leboncoin.
J'ai de nouveau changé le mot de passe Fibre, redémarré puis connecté à la Fibre. Pas de connexion, même comportement.
J'ai branché ma vieille Neufbox7, que j'ai reçue avec l'abonnement, et elle se connecte sans problème et le mot de passe Fibre est toujours le même.
Est-ce quelque chose de connu chez vous au niveau du comportement ? Dois-je appeler ou contacter RED pour faire modifier quelque chose ?
Je n'ai pas encore essayé de contacter le support de RED par manque de connaissances en français et parce que je ne sais pas s'ils pourront m'aider, étant donné que l'Altice n'est pas fourni par eux.

Bonjour,
Pour rappel, les ONT sont la propriété incessible d'ALTICE/SFR. Par conséquent il est interdit d'en acheter sur Leboncoin... C'est du recel. Donc ce n'est peut être pas la meilleure idée de contacter le service client en leur disant ceci... (avis perso).
Après peut être que certaines personnes sauront ce qui a changé.

YuriCaretaker · « **Réponse #2 le:** 02 juin 2025 à 16:43:59 »

I thought the same, since the Altice ONT wasn't provided by them, that they either wouldn't support it or even worse... I don't know if it's a common problem or if it happend to someone else in the forum, since it worked for me for close to a year without issue. The other information would only be that the accident was on the site of sfr/RED and that it took them 4 days to resolve it.

rooot · « **Réponse #3 le:** 02 juin 2025 à 19:28:34 »

Citation de: YuriCaretaker le 02 juin 2025 à 15:34:29

J'ai branché ma vieille Neufbox7, que j'ai reçue avec l'abonnement, et elle se connecte sans problème et le mot de passe Fibre est toujours le même.

cette box a l'ONT intégré ?

YuriCaretaker · « **Réponse #4 le:** 02 juin 2025 à 23:52:32 »

Yes, it's Neufbox 7 with a integrated ONT. Do you need pictures or any other information?

rooot · « **Réponse #5 le:** 03 juin 2025 à 08:21:08 »

Non ce n'est pas necessaire pour les photos.
Il est possible que maintenant RED/SFR dans certains OLT utilise une méthode d'authentification différente, ce qui expliquerait la coupure que tu as eu il y a quelques semaines. ils ont peut être changé quelque chose. Le mot de passe fibre ne suffirait plus, peut être qu'ils vérifient aussi l'adresse MAC de l'ONT ?

YuriCaretaker · « **Réponse #6 le:** 03 juin 2025 à 13:16:04 »

Could be, I did follow the guide that I put in the MAC Adress into the opnsense. But you are probably right, if they now also ask to authenticate with the Mac Adress it probably won't work. Is there another ONT that I could reconfiger with the Mac Adress? Or is it possible to reconfiger the altice ont?

rooot · « **Réponse #7 le:** 03 juin 2025 à 18:05:09 »

je ne crois pas que ce soit possible de changer l'adresse MAC de l'ONT externe d'altice (à moins de trouver comment le rooter), mais c'est possible sur les ONT SFP de type Huawei MA5671A ou le GPON-ONU-34-20BI. Cela implique d'avoir un routeur avec un port SFP ou bien un mediaconverter dans lequel on met le module SFP, et en sortie on a de l'ethernet, ce qui fait qu'on se retrouve a peu de choses près dans le meme schema qu'un ONT externe d'Altice labs.
Je pense que c'est ce que fait notre ami Artemus24.

YuriCaretaker · « **Réponse #8 le:** 03 juin 2025 à 22:08:09 »

So I am going to purchase probably one of the two sfp gpon and either a mediaconverter, or or what is probably more desirable for me is find a new mini pc, where I am going to use opnsense, and use it with a sfp+ port. I am going to post news if I am getting any of the equipment and if it will be any success. Thank you though for the information again.

artemus24 · « **Réponse #9 le:** 04 juin 2025 à 00:19:44 »

Salut à tous.

Citation de: Rooot

Je pense que c'est ce que fait note ami Artemus24.

Exact.

Et je m'en sors plutôt bien, grâce à tes bons conseils.

@ YuriCaretaker : je possède encore l'ONT7-SFU-v3 de SFR que j'ai eu quand j'avais l'offre STARTER.
De ce fait, l'adresse MAC est encore enregistré dans l'OLT du NRO de mon grand village.

YuriCaretaker · « **Réponse #10 le:** 19 juin 2025 à 20:03:58 »

Thanks again for the help and information! I ordered a media converter and the Huawai MA5671A and it arrived today. I tried searching for documentation and the setup but I wasn't successful. Is there any chance that you have a link or the documentation to set it up? It is fine if its in french as I can translate it. Or is there a tool or something that I am missing, to configure the SFP-GPON?