Auteur Sujet: Résilier la location de la Livebox à 3€/mois  (Lu 1625 fois)

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Free_me

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Résilier la location de la Livebox à 3€/mois
« Réponse #12 le: 16 avril 2024 à 15:26:28 »
Je plussoie avec flvlef... clairement la situation est juridiquement bancale, sinon orange ne mettrais pas clairement une ligne option/location ainsi qu'un prix de location.

Ca permet juste, plus facilement, de vendre plus cher une box particuliere plutot qu'une autre. rien de plus.

Je pense que si on insiste ils sont clairement dans l'obligation de stopper la location de la box, mais que jusqu'à présent personne n'a été suffisamment insistant.

C'est pas une histoire d'insistage ou non, soit c'est optionnel soit non...
Apres, insister ca permet surement de calmer les nerfs de certains ;)


flvlef

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Résilier la location de la Livebox à 3€/mois
« Réponse #13 le: 16 avril 2024 à 16:09:35 »
Soit c'est optionnel, soit ca ne l'est pas rien de plus. C'est purement commercial.
C'est pas parce qu'il y a une ligne dediée pour ca sur la facture que tu peux demander à la virer.

Et donc ? T'en penses quoi toi ?

Mastah

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« Réponse #14 le: 16 avril 2024 à 16:29:17 »
rien a voir avec le schmilblick
On s'en tape des autres
Aoui effectivement. Et si ma tante en avait on l'appellerait mon oncle aussi.

Soit c'est optionnel, soit ca ne l'est pas rien de plus. C'est purement commercial.
C'est pas parce qu'il y a une ligne dediée pour ca sur la facture que tu peux demander à la virer.

Je vois surtout que t'es pas vraiment au courant des lois de protection des consommateurs plutôt :)
Si orange met la ligne c'est pour des raison de protection juridique, sinon clairement elle serait virer cette ligne.
"Ah ma bonne dame la juge, c'est marqué location en claire sur la facture, si le client avait voulut pas payé la location il suffisait de demander"

Orange surf juste sur le fait que ça soit pas explicitement dit. Et compte sur les personnes pour ne pas demander.

Free_me

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« Réponse #15 le: 16 avril 2024 à 16:43:28 »
Et donc ? T'en penses quoi toi ?

aucune idée je suis pas chez orange
si on s'abonne on peut ne pas prendre la box tv ? => cqfd

zoc

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« Réponse #16 le: 16 avril 2024 à 16:43:44 »
1) on arrive a bypass
Partiellement. Pas de VOIP sans la box.

Citer
2) certain pays nordique obligent les ISP/FAI à donner la possibilité à leur abonné de choisir entre matériel en location et matériel propre
Pas que, en Italie aussi. En fait tous les pays de l'UE ayant transcrit l'article 5 de la directive 2015/2120 dans leur législation, ce qui n'est pas le cas de la France.

Le vrai problème de cet article est qu'il parle d'équipements Terminaux, ce qui peut s'interpréter comme "équipement terminal du client", soit son PC, smartphone, etc... ce qui est l'interprétation des FAI Français, soit comme équipement terminal du réseau (les box). Du coup la box n'est plus un équipement terminal et n'entre plus dans les définitions de la directive Européenne.


Accessoirement, certaines version des CGV indiquent que la Livebox est un élément indispensable à la fourniture des services. N'étant pas juriste, je ne sais pas si ce terme (indispensable) a un quelconque poids juridique et s'il est attaquable.

Mastah

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« Réponse #17 le: 16 avril 2024 à 16:51:08 »
Partiellement. Pas de VOIP sans la box.
Pas que, en Italie aussi. En fait tous les pays de l'UE ayant transcrit l'article 5 de la directive 2015/2120 dans leur législation, ce qui n'est pas le cas de la France.

Bref, les opérateurs Français freinent des 4 fers en argumentant que les box sont les équipements Terminaux de leur réseau et que par conséquent ils font partie du dit réseau, pas du réseau du client final. Ca peut se justifier mais aussi se contester, devant un tribunal donc, qui s'y colle ?

Accessoirement, certaines version des CGV indiquent que la Livebox est un élément indispensable à la fourniture des services. N'étant pas juriste, je ne sais pas si ce terme (indispensable) a un quelconque poids juridique et s'il est attaquable.

Je pense surtout que orange est obligé de mettre la ligne "location de la livebox: 3-5€" pour des raisons juridique, sinon clairement ça serait une option à 0€ comme le reste ou bien simplement compris dans le prix de l'abo.
Sur le site c'est aussi clairement écris: prix du service x€ + location box x€

Et le matériel supposément indispensable, ne l'est pas, puisqu'on bypass.

flvlef

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« Réponse #18 le: 16 avril 2024 à 17:16:48 »

Nh3xus

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« Réponse #19 le: 16 avril 2024 à 17:18:30 »
Les avocats d'Orange sont probablement plus spécialisés dans le domaine que toi...

flvlef

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« Réponse #20 le: 16 avril 2024 à 17:19:51 »
Merci Zoc  pour ces éléments éclairants ;)

Notamment l'article 5 de la directive 2015/2120 (que je mets ici)
Citer
Pour accéder à l’internet, les utilisateurs finals devraient être libres de choisir entre différents types d’équipements terminaux tels qu’ils sont définis dans la directive 2008/63/CE de la Commission (4). Les fournisseurs de services d’accès à l’internet ne devraient pas imposer de restrictions à l’utilisation des équipements terminaux connectés au réseau en plus de celles imposées par les producteurs ou les distributeurs d’équipements terminaux conformément au droit de l’Union.

Je lis néanmoins dans l'article L36-7 du Code des postes et des communications électroniques que :
Citer
L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (...) Contrôle le respect des obligations résultant (...) Du règlement (UE) n° 2015/2120 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 établissant des mesures relatives à l'accès à un internet ouvert et aux prix de détail pour les communications à l'intérieur de l'Union européenne réglementées et modifiant la directive 2002/22/ CE et le règlement (UE) n° 531/2012
(...) et (...)
Sanctionne les manquements constatés aux obligations mentionnées au 3° dans les conditions prévues aux articles L. 36-10 et L. 36-11 ;

Accessoirement, certaines version des CGV indiquent que la Livebox est un élément indispensable à la fourniture des services.
Tu as un lien, une capture, quelque chose de ton côté ? Car j'ai été éplucher ce que l'on trouve en ligne et je ne vois pas le terme "indispensable" ou quelque chose s'en rapprochant

zoc

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« Réponse #21 le: 16 avril 2024 à 18:20:28 »
Tu as un lien, une capture, quelque chose de ton côté ?
Alors oui, j'ai un lien vers ce qui semble être des CG(A) d'Orange, bien que ce ne soit pas sur le site d'Orange (et je n'ai pas trouvé d'équivalent sur leur site): https://www.resilier.fr/images/cg-livebox-fibre-star-livebox-fibre-zen.pdf article 8.

zoc

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« Réponse #22 le: 16 avril 2024 à 18:32:31 »
Je lis néanmoins dans l'article L36-7 du Code des postes et des communications électroniques que...
Et donc quel est le sens du terme "équipement terminal" d'après la 2008/63/CE ?

tout équipement qui est connecté directement ou indirectement à l’interface d'un réseau public de télécommunications pour transmettre, traiter ou recevoir des informations; dans les deux cas, direct ou indirect, la connexion peut être établie par fil, fibre optique ou voie électromagnétique; une connexion est indirecte si un appareil est interposé entre l’équipement terminal et l’interface du réseau public

Un FAI qui veut impose sa box va arguer que c'est elle l'interface du réseau public, et qu'elle n'est donc pas considérée comme un équipement terminal.

Zeda

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« Réponse #23 le: 16 avril 2024 à 18:52:47 »
Je ne comprends pas pourquoi cette subtilité sur les offres Orange, alors que la location n'est pas mentionnée chez Sosh (c'est pourtant une Livebox également, même si de génération précédente).
Comme quoi, le groupe Orange sait faire une facture et vendre un service sans cette notion de location.  ::)

D'ailleurs, est-ce toujours d'actualité sur les nouveaux contrats ?
Je n'ai pas trouvé le mot "location" sur cette description d'offre par exemple.