Auteur Sujet: Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter  (Lu 2327 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

ftln

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 95
  • Sevrés
Bonjour,

Quelqu'un sait-il sur quel port la Livebox 7 établit la communication TR-069 avec Orange ?

Après avoir été connecté pendant 1 jour avec le WAS-110, j'ai été déconnecté par un technicien orange ("Solutions30") qui a connecté un autre client sur ma port.

Après avoir couru jusqu'à la sous-sol, j'ai parlé avec le technicien qui m'a dit que tous les emplacements de fibre orange étaient pleins et que la seule façon pour lui de savoir si certains n'étaient pas utilisés était de déconnecter une par une chaque fibre pour voir s'il obtenait une erreur dans son application. S'il constate une erreur, il remet en place la fibre d'origine et essaie de trouver un autre emplacement.

Apparemment, lorsqu'il a déconnecté ma fibre, son application n'a pas fourni d'erreur.

Enfin, après avoir constaté mon mécontentement, il m'a rebranché.

Je suppose donc que dans les immeubles densément peuplés comme le mien, le seul moyen de ne pas être déconnecté est d'avoir la Livebox en marche et de communiquer avec Orange via TR-069 sur la vlan832.

Par ailleurs, si c'est de cette manière qu'orange fait son travail, je me demande ce qui se passe lorsque les gens partent en vacances et éteignent leur livebox ?

Pour l'instant j'ai remis ma livebox en place car je ne veux pas être déconnecté à nouveau, j'espère que vous pourrez me donner des informations sur la façon dont je peux installer le TR-069 derrière mon UDM.

La Société en question utilisé par Orange dans ma quariter pour l'installation fibre cest "Solutions30"

ftln

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 95
  • Sevrés
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #1 le: 24 octobre 2024 à 11:12:05 »
Bonjour, le test se fait au niveau du signal mais si le technicien lance son test trop vite après avoir débranché , il est possible que l'alarme ne soit pas encore visible.
par contre si le voisin a éteint sa box pour partir en vacances, effectivement, le technicien ne le saura pas

Hello Asushen, donc, si je vous comprends bien, il n'y a pas de lien avec l'alarm dans son application et la box qui communique en TR-069 ?


Ce qui est effrayant, c'est que les opérateurs nous donnent maintenant un bouton pour éteindre l'appareil et de savoir qu'Orange et ses partenaires sont prêts à déconnecter les gens au milieu de la matinée, surtout maintenant que beaucoup de gens travaillent à domicile.

Je pense que je vais attacher un bout de ficelle à mon câble de fibre optique et le coller sur du papier avec un message de ne pas me déconnecter.

artemus24

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 987
  • Montignac Lascaux (24)
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #2 le: 24 octobre 2024 à 11:47:17 »
Salut à tous.

Citation de: Asushen
le test se fait au niveau du signal mais si le technicien lance son test trop vite après avoir débranché , il est possible que l'alarme ne soit pas encore visible.
Qu'est-ce que tu entends par "au niveau du signal" ? Si j'ai autre chose que la BOX officielle, un routeur personnel, est-ce que ce test fonctionnera ou pas ?

Est-ce la procédure officiel ou bien le technicien n'avait que cette façon de procéder pour identifier les lignes non occupées ?
Citation de: Asushen
par contre si le voisin a éteint sa box pour partir en vacances, effectivement, le technicien ne le saura pas
Si je comprends bien, vous déconseillez de débrancher la BOX durant les vacances, voir même la nuit.

ftln

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 95
  • Sevrés
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #3 le: 24 octobre 2024 à 11:56:48 »


Non, pas de lien avec TR-069.
S'il doit muter une position tête opérateur le technicien choisit de préférence une position libre sur le terrain
Normalement il ne doit débrancher que les positions qui sont libres dans le système d'information parce que quand un client change d'opérateur il est débranché sur la tête client mais souvent la jarretière reste en place coté tête opérateur. Le problème est que certaines lignes ne sont pas branchées sur la position qui leur a été attribuée

Ok, merci pour ce precisions, comment je peu savoir quelle position a ete attribue a moi ? J'avais pose le question au technician de "Solutions30" et il ma dit ils ont pas d'information sur les positions, il faut que il test par hasard en debranchant les cables fibres.

zoc

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 4 749
  • Antibes (06) / Mercury (73)
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #4 le: 24 octobre 2024 à 17:02:26 »
il faut que il test par hasard en debranchant les cables fibres.
Première nouvelle.... Ils sont sensés avoir la route optique fournie par l'opérateur d'infrastructure.

Mais bon, ça prend du temps, et surtout ils ne sont pas payés s'ils ne raccordent pas. Donc les "techniciens" font n'importe quoi, prennent une position au hasard et inventent une histoire quand ils se font prendre sur le fait. Ou encore mieux, débranchent un client au hasard lors d'une intervention pour ensuite se faire payer une nouvelle intervention pour réparer.

Bon sinon pas de Livebox depuis 2016, jamais débranché du coupleur Orange.

ftln

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 95
  • Sevrés
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #5 le: 24 octobre 2024 à 17:57:10 »
Cette article semble toute explique: https://orangeconcessions.com/fr/la-fibre-en-direct/de-leligibilite-au-raccordement-les-etapes-cles/

Le jour du raccordement
Dans la grande majorité des cas, le fournisseur d’accès à Internet envoie un(e) technicien(ne) sur place pour réaliser le raccordement et installer la fibre optique depuis le point de branchement jusqu’au domicile de l’abonné. En règle générale, le technicien se rend chez le client final avec, en sa possession dès le premier rendez-vous, les informations techniques fournies par l’opérateur d’infrastructures ; le technicien raccorde le logement. Il arrive cependant que parfois ce dernier rencontre des contraintes imprévisibles :

Parfois, les infrastructures existantes dans la propriété ne permettent pas de faire le raccordement (absences de fourreaux, besoin d’élagage, fourreaux écrasés…) Si le technicien ne peut pas régler ce problème seul, les travaux sont alors à la charge du client final.
Dans certains cas, le technicien peut rencontrer un problème lié à l’infrastructure installée par l’opérateur d’infrastructures sur le domaine public. Ce dernier reçoit une notification d’échec du raccordement, qui initie le processus appelé reprovisionning à froid. L’opérateur d’infrastructures intervient alors pour effectuer la réparation et informe l’opérateur commercial dès que les travaux sont terminés pour qu’il puisse prendre un nouveau rendez-vous avec son client.
Enfin, il peut arriver qu’une fois sur place, le technicien constate que la route optique proposée par l’opérateur d’infrastructures n’est pas la meilleure. Il peut alors en proposer une plus pertinente en échangeant avec l’opérateur d’infrastructures par téléphone pendant son intervention. C’est ce que l’on appelle un reprovisionning à chaud.

..................................

Mastah

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 693
  • XGS-PON et G-PON
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #6 le: 25 octobre 2024 à 00:48:38 »
Hello Asushen, donc, si je vous comprends bien, il n'y a pas de lien avec l'alarm dans son application et la box qui communique en TR-069 ?


Ce qui est effrayant, c'est que les opérateurs nous donnent maintenant un bouton pour éteindre l'appareil et de savoir qu'Orange et ses partenaires sont prêts à déconnecter les gens au milieu de la matinée, surtout maintenant que beaucoup de gens travaillent à domicile.

Je pense que je vais attacher un bout de ficelle à mon câble de fibre optique et le coller sur du papier avec un message de ne pas me déconnecter.

Un technicien orange avait fait la même chose sur ma ligne fibre. J'avais appelé orange et exigé qu'un technicien vienne rebranché dans les 24h.
Un tec était venu j'avis grave rallé et indiqué que la prochaine fois je ferais le re-branchement moi même a l'aide d'un laser, en plaçant ma ligne sur n'importe quelle autre. En précisant bien que j'en aurait absolument RAF des conséquences. Il a remonté cette info au service client. J'ai plus jamais été emmerdé, router allumer ou non.

Et si effectivement je perds le signal de nouveau un jour, je serais dans les 5mins en bas et je rebrancherais en ayant rien a foutre de qui saute :)

griselidi

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 1 226
  • Mandelieu 06210
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #7 le: 25 octobre 2024 à 11:33:41 »
Comment on repère sa fibre dans l'armoire? Et sa position?
La box va pas se synchro si on est mal raccordé  :(

Mastah

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 693
  • XGS-PON et G-PON
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #8 le: 25 octobre 2024 à 15:36:43 »
Comment on repère sa fibre dans l'armoire? Et sa position?
La box va pas se synchro si on est mal raccordé  :(

Tu peux brancher ta fibre sur n'importe quel port montant vers un OLT orange.
Et j'ai indiqué comment.

buddy

  • Expert
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 15 944
  • Alpes Maritimes (06)
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #9 le: 25 octobre 2024 à 20:18:02 »
Tu peux brancher ta fibre sur n'importe quel port montant vers un OLT orange.
Et j'ai indiqué comment.
NON !!!
Tu dois être branché sur l'arbre qui t'es attribué ! Par contre que tu sois sur la position 16 ou 22 du même arbre, ça ne change rien.

Mastah

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 693
  • XGS-PON et G-PON
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #10 le: 25 octobre 2024 à 21:37:01 »
NON !!!
Tu dois être branché sur l'arbre qui t'es attribué ! Par contre que tu sois sur la position 16 ou 22 du même arbre, ça ne change rien.

Et tu le sais comment ? Tech chez orange, abonné chez orange ? Ah non ..

Au pire même si c'était vrai, je test au pif jusqu'à avoir O5

tit91

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 531
Livebox-7 - XGS-PON - TR-069 - UDM - Ne pas se faire déconnecter
« Réponse #11 le: 25 octobre 2024 à 21:41:09 »
Au pire même si c'était vrai, je test au pif jusqu'à avoir O5

En te permettant de débrancher un à un la moitié des clients du coin ?