Auteur Sujet: Unifi Cloud Gateway Fiber avec offre Pure Fibre - Internet KO par intermitence  (Lu 191 fois)

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matsube

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Bonjour,

Après une dizaine d'années avec un USG qui remplaçait une livebox sur une offre fibre Orange, je l'ai remplacé par une UCG Fiber que j'ai directement connecté à la livebox pendant quelques semaines avant de passer à l'offre Pure fibre de Bouygues.

Depuis l'installation de la Bbox hier, mon UCG Fiber est connectée en 10G ethernet sur la Bbox mais la connexion internet tombe toutes les 2 à 3 minutes pendant plusieurs dizaines de secondes.
J'ai changé de port sur l'UCG, également sur la box, de câble ethernet, aucun changement, internet tombe à intervalle régulier.

J'espérais obtenir un ONT externe à l'installation mais apparemment ce n'est plus possible, je me retrouve avec une connexion totalement instable sur mon réseau unifi, une connexion directe à la Bbox fonctionne correctement par contre.
Quelle peut-être la cause du dysfonctionnement entre l'UCG Fiber et la Bbox ?

Merci à ceux qui prendront le temps de me lire

Paul

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Si ça fonctionne en direct sur la Bbox, elle est, pour moi, hors de cause. As-tu des évènements dans le contrôleur UniFi ? Utiliser le port WAN mais forcé à 1 Gb/s ou 2,5 Gb/s fait-il une différence ?

Je doute que ce soit 3 minutes par défaut, mais est-ce lié à la durée de bail DHCP que distribue l'UCG sur le LAN ?

matsube

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Merci pour ton retour

J'ai le message suivant:
"Internet connection WAN1 (Bouygues Telecom) on port 5 went down multiple times in the last 24 hours."
Toutes les 2/3 min: "Internet disconnected"
Et régulièrement "Packet loss detected"

J'ai testé le WAN sur un port Gigabit de la Bbox et j'ai essayé sur le port 10G en forçant la négociation à 1G, même résultat.

Finalement, après un Factory reset en utilisant le recovery mode, la connexion se fait correctement, sans aucune perte de paquets  :)
J'ai eu beau avoir tous les paramètres WAN par défaut, ça ne marchait pas.
Maintenant il n'y plus qu'à tout reparamètrer