Bonjour,

Abonné B&You Pure fibre avec débit+ sur Paris 13e depuis 3 semaines.
Config : ONT Nokia XS-010X-Q + Bbox wifi7(25.5.14) + câble ethernet cat. 6a  /le tout fournis par Bouygues

Lorsque j'utilise l'ONT Nokia, j'ai très souvent (toutes les 15 mins actuellement !) des coupures de connexions par ce qui semble être une perte de synchro du signal optique : le voyant PON se met a clignoté pendant quelques minutes, comme pour une synchro, diode rouge de la mort sur la Bbox.

J'ai signalé le problème à la hotline de Bouygues qui m'a proposé un échange de l'ONT mais j'ai exactement le même problème avec le nouveau...

Présicion : lorsque la box est branchée directement en optique (sans ONT), la connexion est stable, aucune coupure sur plusieurs jours, RAS.

Avez-vous eu des expériences similaires ? Des conseils à me donner ? Je suis preneur ! 

Ci-joint : extrait du journal de la Bbox et graphiquement ultime Kuma :

Essayer un autre cable optique ?

Peut-être un signal optique faible ou limite et que l'ONT externe est moins sensible vs la Bbox ?

Dans mes souvenirs, -27 dBm en puissance reçue c'est particulièrement mauvais surtout en XGS-PON (plus sensible que le GPON). Il me semble que c'est la limite avant que ça "saute" (mais c'est selon l'équipement). Ça devrait être au dessus de -23 dBm (tendre vers 0). Il est possible que ta fibre soit mal reliée / soudée / connectée quelque part.

Vérifier que les cordons et les prises optiques sont propres aussi.


Si rien ne change, je te conseille d'appeler le service client et de leur dire que tu as des pertes de connexion internet et surtout indiqué que le voyant PON passe en rouge toutes les 15 minutes. Ça devrait déclencher la venue d'un technicien pour au moins refaire un contrôle du signal optique.

Je vais remplacer le cordon optique pour tester.

Est-ce la même jarretière qui relie ton boitier PTO (point de terminaison optique) soit à ton boitier ONT Nokia ou à ta Bbox ?
Si c'est la même jarretière, il n'y a aucun raison de la changer, dauf si tu utilises une jarretière SC-UPC (embout bleu) au lieu d'une jarretière SC-APC (embout vert). A vérifier !

Ca vous parle ? moi pas trop.

Moi non plus car je ne connais que le G-PON. Mais simple hypothèse de ma part, je pense que ta Bbox permet de mieux réceptionner la puissance de ta fibre optique que l'ONT Nokia. Je soulève le problème de la puissance optique en émission et en réception dans la technologie XGS-PON, chez toi.

A titre indicatif, chez SFR et pour le G-PON :

Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm.
Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dBm et + 5 dBm.

Pour le XGS-PON, j'ai trouvé ces intervalles :

Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm.
Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +5 dB et + 8 dB.

Les puissances optiques admissibles sont généralement dans des plages proches des standards XGS-PON ITU-T G.9807.1, mais Bouygues peut appliquer des plages spécifiques selon ses équipements.

Je suppose que tu n'as pas une bonne intensité lumineuse. D'où tes problèmes.

@+

Possible que l’ONT intégré à la box soit juste un peu plus sensible que l’ONT Nokia, assez pour que les coupures soient imperceptibles ou n’arrivent pas. Quoi qu’il en soit, ça reste trop d’atténuation et l’installation a du être endommagée dans l’immeuble, donc il faudrait la faire vérifier.

Tu indiques une puissance optique reçue de  -27dBm, ce qui doit chatouiller sa limite de sensibilité. Comme le dit Paul, celui de la box doit être un chouilla plus sensible, plus stable thermiquement, tolérer un peu mieux les pertes de signal ou quelque chose comme cela.
Remplacer l'ONT à nouveau ne va servir à rien: son récepteur aura toujours la même sensibilité.

Vu que la puissance optique émise est dans la fourchette haute, je pense que tu as un souci de ligne. Tu peux essayer de dépoussiérer les connecteurs de la jarretière, de la PTO et de ton ONT avec une bombonne d'air sec pour voir si tu obtiens une différence. Parfois, cela aide à gagner 0.5dB, et il ne doit pas te manquer beaucoup pour être dans les clous...
Ensuite, il faudrait vérifier ton branchement et éventuellement la jarretière au PMZ/PMI. Il faudrait comme le dit Artemus que tu arrives à avoir la visite d'un technicien de Bouygues.

Peux-tu brancher l'ONT sur la box (je crois qu'elle devrait se connecter si le branches sur le port Ethernet 2.5Gbit/s) en laissant le port Fibre de la box débranché ? Est-ce que cela fonctionne ? Si oui, fais le avant d'appeler Bouygues car si cela se trouve, il leur faut accès à la box pour lire la valeur de puissance reçue.