Ce que je suggérais, c'était de brancher l'ONT sur la box et de le laisser connecté pendant l'appel, pour qu'ils puissent constater qu'il y a des déconnexions Ce n'était pas dans le but d'éviter les déconnexions.

Peut-être que le support technique pourra voir que tu as un signal faible avec la fibre branchée dans la box directement, mais j'ai peur que s'ils ne voient pas les déconnexions à proprement parler, ils ne t'envoient pas de tech.