Bonjour à tous,
S'il vous plait, aidez-moi.
J'habite rue Cérès (rue entre la place Aristide Briand et la place Royal). Une armoire de rue a été installé depuis bien longtemps. A suivi le fibrage horizontal le long de la rue. Puis le vertical dans mon immeuble. En témoigne, mes voisins du dessous, qui on souscrit à une offre fibre (FTTH) chez Orange depuis quelques semaines. Seulement, je suis chez Free (qui ne me proposent pas de fibre), et les services qu'ils proposent sont plus nombreux que ceux d'Orange. Le FAI le plus compétitif que j'ai trouvé est Bouygues, c'est pourquoi je me suis rapproché d'eux. Mais voilà une conseillère que je qualifierais d'incompétente, m'a vendu au téléphone du FTTLA en la faisant passé pour du FTTH. Pourtant, il m'aurait suffit de faire un test d'éligibilité sur leur site (que j'ai découvert seulement après) pour m'en apercevoir. J'ai constaté la "supercherie", en recevant le carton de la BBox Sensation Fibre hier, qui ne contenait qu'un seul boitier (modem + décodeur TV en un) qui correspond à l'offre BBox Sensation Fibre (FTTLA).
Très déçu, je me suis rendu dans une boutique pour savoir s'il ne s'agissait pas d'une erreur et en espérant faire face à des personne plus qualifié que sur leur plateforme téléphonique (basé je ne sais où). Visite peu convaincante, j'ai expliqué ma situation, et un conseiller m'a dit que le FTTH était très rare sur Reims. Je lui ai ensuite demandé le montant de l'offre (hors promotion) que l'on m'avait donc vendu. Il m'a répondu 37,99E/mois. Je lui ai donc retourné qu'au téléphone on m'avait dit 25,99E/mois (hors promotion), ce qui correspond bien à leur offre FTTH. Il m'a dit que FTTLA ou FTTH, les deux étaient à 37,99E.mois (hors promotion). Alor que ce n'est pas du tout ce qui est écrit sur leur site ....
Je suis désespéré, que dois-je faire ? Je sais que le FTTLA est déjà bien plus efficace que mon offre ADSl actuelle. Mais je trouve cela dommage d'installé cette technologie en parallèle du FTTH qui lui, me tend grand les bra...
Suis-je résigné a souscrire chez Orange pour profiter du FTTh. Orange, dont les offres sont moins complète et plus chère que la concurrence ...
S'il vous plait, aidez-moi.
Merci beaucoup.