En ce cas, pourquoi avoir deconnecté l'ancienne?! Surtout sans prévenir personne (et, oui, l'ancienne infrastructure est encore "opérationnelle", on a encore quelques clients dessus).
Mais surtout, répondre au client final "oui, on vous a déconnecté mais pour l'instant nous n'avons pas de solution pour vous relier a la nouvelle infrastructure", c'est plus que limite... mais bon, de la part de SFR, c'est a peine étonnant.