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Incidents Orange / Nouvelle panne Montreuil 93
« Dernier message par Noisette180 le Hier à 17:21:10 »Sujet clôturé pour ma part. Portabilite du fixe faite chez free. Le technicien passe mercredi prochain faire le branchement. C’est à priori plus rapide de changer d’opérateur pour récupérer internet plutôt qu’attendre une résolution de la panne par Orange qui pour le coup manque vraiment de transparence. 2 pannes a un mois d’intervalle (la première a duré 10 jours).
Je peux comprendre que toutes les pannes ne se règlent pas le jour même. Mais je trouve qu’Orange manque vraiment de transparence pour le coup. L’incident a été signalé mercredi matin et vendredi soir toujours aucune info. Je ne demandais même pas que ce soit résolu mais juste une date approximative ou au moins être certain que les équipes techniques sont mobilisées. L’assistance n’a fait que me répéter que l’incident était remonté à la cellule expertise et qu’ils n’avaient Aucune info depuis.
Pour ce qui est de l’armoire je vais demander au syndic de remplir un formulaire sur https://leguichetfibreimmeuble.orange.com/ pour signaler l’état de l’armoire. L’immeuble a été livré en 2015 et c’est vraiment le bazar. Merci !
Je peux comprendre que toutes les pannes ne se règlent pas le jour même. Mais je trouve qu’Orange manque vraiment de transparence pour le coup. L’incident a été signalé mercredi matin et vendredi soir toujours aucune info. Je ne demandais même pas que ce soit résolu mais juste une date approximative ou au moins être certain que les équipes techniques sont mobilisées. L’assistance n’a fait que me répéter que l’incident était remonté à la cellule expertise et qu’ils n’avaient Aucune info depuis.
Pour ce qui est de l’armoire je vais demander au syndic de remplir un formulaire sur https://leguichetfibreimmeuble.orange.com/ pour signaler l’état de l’armoire. L’immeuble a été livré en 2015 et c’est vraiment le bazar. Merci !