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C'est le bonheur des offres grand public, tu n'as pas de SLA (service level agreement / niveau de service) - sinon il faut passer en offre pro.
A minima ils doivent te rembourser le prorata des jours sans service.
Donc je dirais : regarde ton contrat et regarde quels sont les modalités applicables en cas d'incident réseau (s'il y en a, mais a priori y'a pas grand chose) mais cela ne les dégage pas de leur responsabilité contractuelle du fait de la non exécution de la prestation et des dommages directs que tu as subi.
Et envoie une lettre AR à Orange pour notifier ton mécontentement, leur demander d'agir sous x jours et met en oeuvre leur responsabilité contractuelle : quel est ton préjudice direct à ne pas avoir pu te connecter à internet (perte de chiffre d'affaires (réel et chiffré, lié à la panne), problème de santé, etc. donc il faut chiffrer) et tu leur demande remboursement.
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Saint-Quentin-en-Yvelines (78 - Quentiop + AMII Orange) / Trappes
« Dernier message par K-L le Aujourd'hui à 17:33:12 »
C'est LaPoste qui gèrera ton compte. :)
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ondes Technologie / Besoin d'aide sur amplificateur 900/1800/2100 MHz
« Dernier message par mattmatt73 le Aujourd'hui à 17:32:22 »
Comme quoi ce n'est jamais fini....
Je viens d'avoir le dit importateur et c'est assez surprenant.
En clair: il reconnait l'illégalité, mais... Indique qu'il travaille habituellement pour les opérateurs (SFR, Bouygues...) qui lui demandent d'installer ces produits sur toute la France, mais qui , dans le même temps, refusent de fournir la moindre attestation écrite si le client final la demande.
Ses références sont impressionnantes: Entre les sites militaires, les aéroports, les hôtels, les gendarmeries, les grandes industries et les administrations diverses .... Depuis 5 ans qu'ils effectuent ces missions (et uniquement celle-ci, c'est sa seule activité), ni lui ni aucun client n'a eu le moindre problème, d'autant plus qu'il a le plus souvent un des opérateurs en apporteur d'affaire !
De fait, il explique que l'ANFR sanctionne les modèles chinois et tolère uniquement cette marque de répéteur, dans la mesure où les réseaux ne sont pas perturbés grâce à l'électronique embarquée, et que la même ANFR indique même les points d'améliorations à appliquer sur les nouveaux produits...

Du coup, j'en arrive à me demander s'il y a ici des personnes qui installent réellement des solutions légales et pas uniquement des personnes qui savent (bien et je les en remercie) lire le code des telecoms.

Tu comprends ce que l'on te dit ? Ce n'est pas légal, les opérateurs n'installent pas ça, ne délivrent pas d'autorisation pour ça, et ne "demande" pas d'installer ça.

L'anfr, l'autorité de référence  en France, teépond que c'est interdit, passe 80% de son temps à traquer des saloperies et pose des belles amendes pour les pros.

Tu veux d'autres explications ?



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Seine-Maritime (76) / Le Petit Quevilly
« Dernier message par zakkaz le Aujourd'hui à 17:31:58 »
Préparation pour tirage de fibre vers shelter rue de la République
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Seine-Maritime (76) / Le Petit Quevilly
« Dernier message par med76 le Aujourd'hui à 17:26:29 »
Nouvelle armoire rue Blaise Pascal a la hauteur du centre commercial.
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Et non avec sosh c'est la livebox play.
C'est bien la question, livebox play v3 ou v4 alors ?
v3 = wifi n 450MBits/s
v4 = wifi AC 1700 et des brouettes Mbits/s
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À partir des bandes 4G 800/1800/2100/2600, l'opérateur va délivrer des débits jusqu'à 550 Mbps sur l'agglomération de Bordeaux.
Source
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ondes Technologie / Besoin d'aide sur amplificateur 900/1800/2100 MHz
« Dernier message par Nico le Aujourd'hui à 17:23:04 »
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Orange fibre Actus Orange / IP dynamique de retour?
« Dernier message par duschnouk le Aujourd'hui à 17:22:34 »
L'IP fixe est réservée aux clients Livebox Pro - avec un tarif bien évidemment "différent" des offres grand public
Les IP fixes sur des lignes "grand public" ne sont pas contractuellement garanties
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Finistère (29) / Concarneau
« Dernier message par newlan le Aujourd'hui à 17:21:39 »
ça bouge chez Free ;-)

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