Il pourrait être intéressant d'avoir ce genre de détails sur les critères de satisfaction ou d'insatisfaction : le prix n'est pas présent parmi la liste des critières. Ça pourrait aussi être intéressant de voir quel critère les sondés présentent comme étant le plus prépondérant à leurs yeux pour leur satisfaction ou insatisfaction.

Grosse montée des plaintes pour « problèmes de qualité de service » cependant. Ils sont passés de 19 à 27%.

Je mets une pièce sur le fait qu'on peut imputer ça à la saturation en Île-de-France.

Orange de 16% a 20%, SFR de 22% à 31%, et ByTel stable à 26%.

Vivien n'a pas mis de lien vers l'enquête complète, donc là voilà : https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upload/observatoire/satisfaction-client/avril-2024/observatoire_satisfaction_client_edition_2024_240424.pdf

Sueurs froides chez les créanciers d'Altice France

Le 23 avril 2024 à 16:20 - Zonebourse.com Par Odile Dubois

Patrick Drahi s’est fait beaucoup d’ennemis au fil de sa météorique ascension.

L’homme d’affaires n’a jamais eu la réputation d’être un tendre ; ses employés et ses fournisseurs ont coutume d’en témoigner. Dans le même esprit, si Drahi s’est spectaculairement enrichi, on n’en dira pas autant des actionnaires d’Altice qui ont parié sur lui, autant en Europe qu’aux Etats-Unis.

Altice Europe, on s’en souvient, avait été retiré de la cote pour une bouchée de pain. Altice US, pour sa part, est en passe de devenir une penny stock, étrillé par des taux d'intérêts en hausse et une performance opérationnelle qui se dégrade. En mai 2023, nous traitions d’ailleurs du sujet dans Altice US : Pile tu perds, face je gagne.

Les créanciers d’Altice France — maison-mère de SFR, entre autres — pourraient être les prochains à rejoindre le groupe des partenaires d’affaires de Drahi laissés sur le carreau. En témoigne la cotation des obligations cotées du groupe, qui s'échangent presque toutes en territoire « distressed », certaines aux deux-tiers du par, l'émission non-collatéralisée au tiers du par.

 Ceci résulte d’un bras de fer initié par Altice France avec ses créanciers : le groupe entend en effet racheter une partie de sa dette, mais avec un discount. Le parti de l’épreuve de force a surpris les investisseurs, qui s’attendaient à ce que le produit des récentes cessions d’actifs d'Altice soit immédiatement réorienté vers le désendettement. Or, un tour de passe-passe a permis au groupe de se soustraire à cette obligation.

Reste à trouver un terrain d’entente avec les créanciers, qui pour ainsi dire ont joué avec le feu et se sont brûlés. La direction d'Altice a prévenu qu'ils auront des sacrifices à consentir. Naturellement, ils se regroupent désormais pour faire front ; l'un d'entre eux n'a pas hésité à qualifier les tactiques de Drahi de "méthodes de voyou".

Patrick Drahi n’a jamais eu bonne presse, mais ses ennuis les plus sérieux — entre autres les Drahi Leaks et la chute de son bras droit Armando Pereira — ont commencé dans la foulée de sa montée surprise au capital de British Telecom.

De là à parier que certains outre-Manche n’ont pas vu d’un bon oeil le raid de l’homme d’affaires franco-israélien, et décidé de contre-attaquer par tous les moyens, il n’y a qu’un pas qu’une imagination débordante ne manquera sans doute pas de franchir..

Ce qui me fait peur malgré tout c'est que le prix restera pour beaucoup le nerf de la guerre, j'espère que vous ne vous ferez pas trop cannibaliser par des offres style Red :/

j avais cru que tu l'avais masqué pour la photo