Bonjour à tous,

Hier après-midi je suis parti à la pêche aux informations en boutique.

Situation lunaire car comme c'était prévisible, ils ne sont pas du tout au courant de cet état de "Raccordement à la demande".

La personne a qui j'ai eu affaire était toujours dans une réponse binaire , ne prenant pas en compte ce que je lui ai expliqué : "Vous n'êtes pas éligible, il faut attendre" (c'est déjà mieux que la dernière fois avec "La petite maison n'est pas verte, vous n'êtes pas éligible".

J'ai vite compris que la personne n'était pas du tout au point sur la partie déploiement et les spécificités de la zone AMII et du R.A.D car voici ce qu'elle m'annonce:
- "Vous n'êtes pas éligible, c'est l'OI qui nous indiquera que vous êtes éligible ou non",  alors que c'est justement à l'OC de passer commande à l'OI
- "Gel commercial de 3 mois", alors qu'on est sur du 1 mois du fait que le PM est actif depuis au moins 2017/2018 et encore je ne sais pas si en R.A.D, du fait d'une commande à un OC le gel est effectif.
- "Il y a pas mal de choses qui étaient prévues mais qu'on a jamais réellement mis en place, on a pris du retard", sur ce point je ne l'ai pas contredite. 

Au niveau de l'interface client, elle voit bien que j'ai une prise d'intérêt en date du 17/04 mais rien ne diffère d'une demande classique.
Je l'ai faite un peu bégayée quand je lui ai montré les screenshots que je vous ai partagé, je lui ai indiqué que ca serait bien qu'ils se rencardent un peu sur tout cela car il risque surement d'y avoir d'autres clients dans le même cas que moi qui viennent les solliciter.

Bref, en rentrant chez moi j'ai tenté le coup via le chat pour voir si je pouvais glaner de nouvelles informations. La personne a été honnête et m'a indiquée de plutôt appeler le service commercial.

Au niveau du service commercial, je suis par contre tomber sur une personne qui a pris en compte le fait que nous sommes dans un cadre de "Raccordement à la demande", elle a pris le temps de regarder à quoi sa correspondait. Elle a compris que nous étions dans un cadre particulier et m'a indiquée qu'elle aller ouvrir un ticket avec "les services compétents" pour en savoir plus . Elle revient vers moi le 06/05 pour m'indiquer la suite des opérations et les conditions du R.A.D.

Affaire à suivre ... mais franchement ca sent encore la bonne partie de plaisir 

assez incroyable, c'est le processus d'expérimentation mis en place depuis 2020 qui a été "habillé"....
Pour info, les commandes se font derrière sous export + VBA excel s'ils n'ont rien changé ;-)

assez incroyable, c'est le processus d'expérimentation mis en place depuis 2020 qui a été "habillé"....
Pour info, les commandes se font derrière sous export + VBA excel s'ils n'ont rien changé ;-)

Je ne sais pas si ca doit me rassurer ou pas alors ha ha. Tu penses quand même que les demandes sont prises en compte ou c'est le stagiaire qui a appuyé sur le bouton trop rapidement?
En tout cas, niveau boutique, dans leur interface rien qui indiquerai des demandes de R.A.D.

Je n'attend pas grand chose du retour qu'on doit me faire le 06/05 mais la personne a au moins le mérite de partir à la pêche aux informations.

J'aimerai au minimum savoir si ma demande de R.A.D est bien effective et surtout les conditions/potentielles garanties de résultats (car comme évoqué, je sais d'avance que l'implantation du poteau prévu par Solutions30 ne pourra pas se faire en l'état).

En ce qui concerne l'ARCEP, je ne sais pas si cela va servir à quelque chose pour le moment, du fait que c'est encore du tout frais et peut être pas totalement "déployé" au niveau de l'OC.

Je ne sais pas si ca doit me rassurer ou pas alors ha ha. Tu penses quand même que les demandes sont prises en compte ou c'est le stagiaire qui a appuyé sur le bouton trop rapidement?
En tout cas, niveau boutique, dans leur interface rien qui indiquerai des demandes de R.A.D.

Je n'attend pas grand chose du retour qu'on doit me faire le 06/05 mais la personne a au moins le mérite de partir à la pêche aux informations.

J'aimerai au minimum savoir si ma demande de R.A.D est bien effective et surtout les conditions/potentielles garanties de résultats (car comme évoqué, je sais d'avance que l'implantation du poteau prévu par Solutions30 ne pourra pas se faire en l'état).

En ce qui concerne l'ARCEP, je ne sais pas si cela va servir à quelque chose pour le moment, du fait que c'est encore du tout frais et peut être pas totalement "déployé" au niveau de l'OC.

le process est robuste, la preuve ils l'ont gardé ... ce qui est incroyable c'est que je connais très bien l'envers du décor et que c'est un process qui n'a pas demandé beaucoup de moyens ...
le niveau d'information conseiller est exécrable en revanche avec ce process "d'expérimentation", tu n'auras aucune info de leur part car ce n'était pas le but initial ...
de ce que j'ai pu entendre, le process fonctionne de manière très différencié en fonction des opérateurs d'infrastructure visés et in-fine des sous-traitants mobilisés pour le déploiement !
le 6 mois est un délai "moyen", mais j'ai cru comprendre un respect du délai avec un taux >80% sur des volumétries "légères" (100 à 1k par mois par département), à voir avec la nouveauté politique

après je n'ai plus les dernières infos sur le sujet, je pense que Ti@ry pourrait trouver la bonne personne en charge côté Orange pour sortir plus d'infos mais c'est très politique ce sujet maintenant donc est-ce qu'ils veulent communiquer en canaux "off" ? pas sur !

Bien vu ! Mais tu dois être le seul à avoir regardé la requête AJAX. Ce n'est pas du tout une information grand public, et pas une indication d'un process au point, mais peut-être qu'il y a quelques développements côté SI.