Bonjour,
Savez vous à qui il faut s'adresser pour corriger ce problème? L'arcep? , la mairie ? , l'opérateur d'inrastructure? , mon FAI Bouygues actuel?, le médiateur de la république? Je cherche à être efficace
Bonjour,
Il faut d'abord vérifier que votre adresse géographique (et pas forcément postale!) est correctement réfrencée sur ce qui est maintenant la "bible" universelle des adresses en France qui est utilisée par les opérateurs commerciaux: la base nationale d'adresses:
https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale#4.4/46.9/1.7.
Si pas OK, le rectification est du ressort de la mairie, qui peut réaliser une extraction de cette base pour la commune, rectifier le tir et ainsi certifier l'adresse
Quand Ok sur la base nationale d'adresses, s'adresser à l'opérateur d'inbfra qui a réaliser le réseau FTTH sur votre secteur.
Si elle disponible, vérifier sur sa carte d'éligibilité que votre adresse est bien référencée de la même façon que la base nationale d'adresse.
Si ce n'est pas le cas, lui communiquer l'extrait de la base d'adresse OK, l'extrait de leur carte d'éligibilité avec l'adresse incorrecte, et un extrait du plan cadastral où est votre parcelle. Pour ce dernier truc, voir sur
https://cadastre.gouv.data.frJ'ai personnellement rectifié le tir pour plusieurs adresses d'amis et parents dans mon secteur. Cela peut prendre un peu de temps, mais cela marche.
Une fois les références de l'opérateur d'infrastructure rectifiées, vous devenez "par miracle" quelques jours après éligible chez tous les opérateurs commerciaux... En réalité, l'opérateur d'infrastructure envoie alors les données OK par fichier IPE à tous les opérateurs commerciaux...
Le plus "compliqué" est de pouvoir obtenir l'adresse de contact de l'opérateur d'infrastructure, mais ensuite, cela devrait rouler!
Bonne journée à vous!