Les techniciens sont donc venus cet après-midi, dans le créneau annoncé et m'ont appelé avant de venir, pour le coup irréprochables
Après un rapide état des lieux et informations sur le problème, ils arrivent à la même conclusion que moi :
- Faire arriver la Fibre côté rue (adresse commerciale) n'est pas idéal et serait trop compliqué & inapproprié (normes non respectées)
- Il faut donc faire arriver la fibre comme il est de rigueur, par le même chemin que l'xDSL, soit par l'entrée côté impasse. Le PBO étant éligible chez Orange, ils ont quand même décidé de tirer le câble Fibre du PBO à chez moi, sans se connecter au PBO.
Ils ont ensuite pris les info nécessaires à remonter et sont partis : temps d'intervention ~1h.
Suite à leur intervention, j'ai reçu un mail de suivi d'activation Fibre et un ticket incident a été ouvert.
J'espère que la remontée a été faite correctement et les délais seront assez courts, même si j'en doute sachant que l'adresse côté impasse n'est pas encore éligible chez Free (Orange est l'OI et a ouvert ses offres commerciales ce matin.)
Par contre, au final, comme les techniciens indiquaient, l'adresse commerciale, même pour l'xDSL n'a jamais été l'adresse de l'impasse, toujours celle côté rue, qu'elle soit éligible ou non, peu importe, sachant qu'un nouvel abonnement côté impasse ne sera pas créé, mais simplement l'adresse côté rue sera rattaché au nouveau PBO sur le PM différent, ils m'ont donc indiqué que seul le numéro du PBO auquel il faut se raccorder et le PMZ différent doivent être communiqués à l'OI au risque d'attendre encore plus longtemps.
Edit : Adresse "technique" maintenant éligible depuis 4J chez tous les opérateurs. Ticket incident ouvert chez Free depuis 2 semaines, 0 news ni mail
Edit 2 : Un nouveau technicien Free est venu 2 mois plus tard, pour au final repartir en disant que les techniciens pourraient repasser dans 2 semaine, "etat ok pour pose fibre, pose câble facilité par client"
Edit 3 : Nous sommes donc 6 mois plus tard, et toujours pas de fibre, après le passage du deuxième technicien, personne n'est revenu, et 0 nouveaux rdv ont été proposés. Le service client ne prends même plus la peine de me répondre en indiquant espérer libérer un créneau, mais se contente d'indiquer que cette situation ne reflète pas la qualité de leurs services. Sauf que justement si clairement.
Edit 4 : Après donc 7 mois de galères, je suis enfin fibré, point positif, je dois maintenant connaitre tous les salariés de Free proximité de mon coin ^^. Une relance en message privé sur Twitter n'a pas fait de mal non plus.