Auteur Sujet: Raccordement FTTH en ZTD sur un autre PBO & PMZ que ceux indiqués par l'OI  (Lu 1090 fois)

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BanLeclerc

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Bonjour à tous,

Lecteur passif de ce forum, je me suis récemment inscrit et ai décidé de poser une question qui me taraude l'esprit depuis quelques jours.

Actuellement en ZTD j'ai la chance d'enfin avoir été rendu éligible par mon OI qui est Orange. Free a suivi 17j plus tard et m'a ensuite proposé 4 jours plus tard une date pour un rendez-vous fibre.

Le PMZ a été installé par Orange, Free et Orange y sont présents depuis >6 mois. Côté gel commercial de 3 mois du PM, je suis donc bon, idem pour le PBO qui semble être le plus proche de mon adresse qui a été installé depuis plus de 1 mois.


Mon problème est que :

  • Je suis sur une maison individuelle, ayant 2 "entrées", l'une donnant sur une rue, et l'autre une impasse.
  • Chaque "entrée" est référencée comme 2 IPE différents, et raccordés sur 2 PMZ différents (PMZ posés depuis plus de 3 mois et Orange et Free présents).
  • L'entrée Rue est éligible mais l'entrée Impasse pas encore, le PBO a été posé il y a 8/10 jours.

 
L'xDSL et le coaxial passent en aérien par l'Impasse, car c'est le plus facile (et honnêtement, je pense le seul moyen car passer par le côté rue obligerait le passage des câbles à 1m du sol le long d'un muret sur 15m (pas de fourreaux sous terrains) 

J'ai essayé de repousser au plus le rdv du technicien Free lors du choix du créneaux, afin de laisser du temps à Orange de référencer la pose du PBO et Free d'en être informé.

Ma question est donc la suivante :

  • Le tech doit passer dans quelques semaines, le PBO côté impasse (adresse pas encore éligible) aura été posé depuis 25/30j.
    Est-il dans la capacité de décider de lui-même de me raccorder sur le PBO de l'impasse (donc PBO et PMZ différent de celui théoriquement indiqué) ? Ou faudra-t-il obligatoirement une remontée des infos du PBO à Free puis de l'administratif et enfin, une possibilité de revoir un tech avec un raccordement au bon endroit.


Merci à vous, je ne sais pas si j'ai réussi à expliquer au mieux mon raisonnement et ma question.
Bonne journée  :)

Ps: J'ai cherché des sujets du forum sur des installations via PBO différents, mais ceux trouvés ne parlent que de PBO absents, ce qui n'est pas mon cas.

stan

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Bonjour,
Si le pbo est différent de celui de la commande ,le technicien doit faire une reprov en indiquant le numéro du pbo ainsi que le tr du câble et la position Pm si toute fois c'est le même Pm.Si PM différent,il faudra passer une nouvelle commande sur le bon PM.
Si le technicien te raccorde s'en donner les nouvelles infos,c'est ce que l'on appel un raccordement sauvage.

BanLeclerc

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Hello,

Merci de ce retour.

Je verrai donc avec le tech le jour j. Pour le moment, pas de news sur une possible éligibilité sur l'entrée où le PBO a été installé en début de mois.

En fait c'est surtout vis a vis des normes et codes que je pense que l'installation pour l'entrée déjà éligible sera impossible, pas d'autre moyen que de faire courir le fil de fibre le long d'un muret d'1m60 de hauteur, et j'avoue ne jamais avoir entendu parler d'un raccordement autre que sous terrain ou aérien.

Ce qui m'embêterais le plus serait que le PBO mis en place ne soit en fait pas référencé pour être mis à disposition sous peu.

Mais ça, sans accès aux données IPE, je ne peux qu'espérer  ;D

Et effectivement PMZ différent entre les 2 entrées (IPE différents).


TheMonster007

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L'abonnement ADSL est à quel adresse?
Il est administrativement côté rue, et techniquement dans l'impasse?

BanLeclerc

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Oui, l'adresse "commerciale" & administrative est côté rue, mais l'ADSL arrive côté impasse. (donc d'un point de vue technique, pas de câble ADSL côté rue)

stan

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Bonjour,
Si le pbo est différent de celui de la commande ,le technicien doit faire une reprov en indiquant le numéro du pbo ainsi que le tr du câble et la position Pm si toute fois c'est le même Pm.Si PM différent,il faudra passer une nouvelle commande sur le bon PM.
Si le technicien te raccorde s'en donner les nouvelles infos,c'est ce que l'on appel un raccordement sauvage.


En plus, si tu es sur une mauvaise PM,tu ne fonctionneras pas.

BanLeclerc

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En plus, si tu es sur une mauvaise PM,tu ne fonctionneras pas.

Je m'en doutes.

Le tech passe mardi, je verrai avec lui, notamment s'il a accès aux données IPE lui pour avoir une idée de l'éligibilité sur l'autre adresse.


BabouO_o

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Je m'en doutes.

Le tech passe mardi, je verrai avec lui, notamment s'il a accès aux données IPE lui pour avoir une idée de l'éligibilité sur l'autre adresse.

Un tech d'un opérateur commercial n'aura pas ce genre d'info , ça va partir en échec pour un problème d'adresse et il faudra attendre que tu soit éligible à la bonne adresse . celle ou actuellement tu es en plein retour de DOE ou gel commercial.

BanLeclerc

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Un tech d'un opérateur commercial n'aura pas ce genre d'info , ça va partir en échec pour un problème d'adresse et il faudra attendre que tu soit éligible à la bonne adresse . celle ou actuellement tu es en plein retour de DOE ou gel commercial.

D'accord merci c'est noté, bon eh bien plus qu'a attendre  :(

Dernière question: Peut-on faire courir un câble fibre le long d'un muret (hauteur de 1,6m) sur 10m avant d'entrer dans la maison ? Ou est-ce sous-terrain ou aérien >Xm obligé ?

Car la seule solution pour avoir la fibre sur l'entrée déjà éligible serait :

  • Câble fibre en aérien sur la rue -> Câble qui cours sur 10m le long d'un muret (partie privée) -> Entrée dans maison.


Merci à tous et bon weekend  :)

BanLeclerc

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Petit update :


- L'autre entrée vient d'être annoncée éligible par Orange (c'est d'ailleurs la seule adresse correctement référencée sur la carte arcep dans l'impasse  ;D donc la seule éligible commercialement sur le site d'Orange.)

Par contre, le délai de 1 mois après pose du PBO ne semble pas avoir été respectée  ::)

- J'ai reçu hier un mail de Free sur une adresse mail où j'avais indiqué mon intérêt m'informant que l'adresse serait prochainement éligible dans délai de 1 à 3 mois (sans blague  :) )

Le tech doit passer aujourd'hui, je refuserai la solution qu'il pourrait me proposer pour de raccorder avec l'adresse côté rue, afin de reprogrammer un rdv pour un raccordement sur l'entrée côté impasse, là où arrive l'xDSL.

BanLeclerc

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Les techniciens sont donc venus cet après-midi, dans le créneau annoncé et m'ont appelé avant de venir, pour le coup irréprochables  :)

Après un rapide état des lieux et informations sur le problème, ils arrivent à la même conclusion que moi :

- Faire arriver la Fibre côté rue (adresse commerciale) n'est pas idéal et serait trop compliqué & inapproprié (normes non respectées)

- Il faut donc faire arriver la fibre comme il est de rigueur, par le même chemin que l'xDSL, soit par l'entrée côté impasse. Le PBO étant éligible chez Orange, ils ont quand même décidé de tirer le câble Fibre du PBO à chez moi, sans se connecter au PBO.

Ils ont ensuite pris les info nécessaires à remonter et sont partis : temps d'intervention ~1h.

Suite à leur intervention, j'ai reçu un mail de suivi d'activation Fibre et un ticket incident a été ouvert.

J'espère que la remontée a été faite correctement et les délais seront assez courts, même si j'en doute sachant que l'adresse côté impasse n'est pas encore éligible chez Free (Orange est l'OI et a ouvert ses offres commerciales ce matin.)

Par contre, au final, comme les techniciens indiquaient, l'adresse commerciale, même pour l'xDSL n'a jamais été l'adresse de l'impasse, toujours celle côté rue, qu'elle soit éligible ou non, peu importe, sachant qu'un nouvel abonnement côté impasse ne sera pas créé, mais simplement l'adresse côté rue sera rattaché au nouveau PBO sur le PM différent, ils m'ont donc indiqué que seul le numéro du PBO auquel il faut se raccorder et le PMZ différent doivent être communiqués à l'OI au risque d'attendre encore plus longtemps.  :-X

Edit : Adresse "technique" maintenant éligible depuis 4J chez tous les opérateurs. Ticket incident ouvert chez Free depuis 2 semaines, 0 news ni mail  :-\
« Modifié: 06 avril 2021 à 15:21:25 par BanLeclerc »