Auteur Sujet: Raccordable puis finalement non ? (Lu 3024 fois)

Atropine07 · « **le:** 15 décembre 2023 à 22:29:58 »

Bonsoir !

J'ai eu en ce début décembre une aventure assez déconcertante avec Orange.

Pour refaire un peu l'histoire : j'ai constaté récemment l'installation de PBO (de mes yeux de novice) aériens dans ma rue (mi-novembre) avec des techniciens réalisant des épissures pendant quelques jours devant ma maison.
Je me suis dis chouette, enfin nous allons pouvoir accéder à la fibre optique, dans cette zone AMII où Orange a visiblement beaucoup de mal à progresser depuis plusieurs mois...
Je reçois, le 1/12 un message via l'application Orange et Moi, ainsi que le mail avec en-tête me disant que ça y est, enfin, je peux m'abonner à une offre fibre.

Je valide mon nouveau contrat le jour même, le signe numériquement. On m'envoie la Livebox 7 (rapidement), je la réceptionne et la met de côté et j'attends le 30/12, date de RDV prise pour la pose.
Je reçois même un appel d'Orange quelques jours plus tard pour me demander si j'avais bien compris certains points de mon nouvel abonnement (intérêt de l'appel quasi nul cela dit...).

Arrive le 13/12, là c'est le 3900 qui m'appelle.
Finalement, la dame au bout du fil me dit "Ahah oui désolé mais en fait non, pour vous c'est pas encore le tour, déso ! Pas de fibre pour le moment, besoin d'études supplémentaires. On sait pas trop quand ce sera ok".
Bon.
Ma commande s'annule sur le suivi en ligne. C'est la tristesse.

Mais j'ai toujours une Livebox 7 en ma possession, inutile, et je ne sais pas dans combien de temps je vais -enfin- pouvoir abandonner ce maudit 12MBPS en down et... bien trop peu en up.
Qu'a-t-il pu bien se passer pour arriver à cet imbroglio ? Quelqu'un peut-il me renseigner sur les délais qui m'attendent ?

Merci d'avance et bon weekend !

Alexandre

Alex56 · « **Réponse #1 le:** 02 janvier 2024 à 17:06:05 »

Bonjour,

Alors c'était plus que prévisible, si le PBO venait d'être installé, il n'y avait aucune chance que tu puisse avoir aussi rapidement la fibre.
Perso, entre la pose du pbo et le moment où j'ai pu bénéficier de la fibre, il s'est écoulé 14 mois, alors certes, très long mais la moyenne doit bien être à 8 mois à mon avis entre la pose d'un pbo dans sa rue et pouvoir bénéficier de la fibre.
Mais oui les commerciaux ont été vite en besogne, y a pas eu de test de ligne avant ?

Atropine07 · « **Réponse #2 le:** 02 janvier 2024 à 17:26:08 »

Bonjour !

J'oubliais ma localisation pour info : c'est à Chancelade en Dordogne en zone AMII assurée par Orange.

Ah oui d'accord, "quelqu'un" a appuyé sur le mauvais bouton un peu rapidement.

Ce qui est drôle, c'est que du coup ça a enclenché les automatismes des FAI comme Orange qui m'a envoyé le mail d'éligibilité, et SFR qui m'a même envoyé un courrier pour m'annoncer la fausse bonne nouvelle. Ahah je rigole jaune.

Oula 14 mois, ce qui me ferait début 2025. On va espérer que ça soit plus tôt. J'ai toujours ma Livebox 7 qui me nargue à côté de mon bureau.

Qu'entends-tu par test de ligne ? J'imagine que si je pose la question, c'est que je n'ai rien constaté de tel dans ma rue.

Merci pour ta réponse en tout cas,

Alexandre

trekker92 · « **Réponse #3 le:** 02 janvier 2024 à 17:59:49 »

Citation de: Atropine07 le 02 janvier 2024 à 17:26:08

Oula 14 mois, ce qui me ferait début 2025. On va espérer que ça soit plus tôt.

Non.
quatorze mois d'attente pour avoir la fibre dans son salon après l'annonce de "la fibre arrive dans votre quartier" est un délai plus que luxueux réservé aux rares clients à qui la chance a *vraiment* souri, un alignement de planètes extraordinaire.
l'attente moyenne, de "la fibre arrive dans votre quartier/rue" à "box en fibre branchée dans le salon" dépasse très souvent les deux ans et demi.
et encore, c'est bien pour les finalement fibrés, certains se voient pour différentes raisons soit inéligibles, soit éligibles mais finalement non raccordables.

ya beaucoup de topics associés, et si la fibre se déployait en france "les fingers in tha nose", le forum n'existerait déjà plus

Atropine07 · « **Réponse #4 le:** 02 janvier 2024 à 18:07:17 »

Bonjour !

J'en suis là depuis février 2021, ça compte ? Ça va faire 3 ans en février...
PM actif depuis au moins deux ans : FI-24102-0003

Alex56 · « **Réponse #5 le:** 03 janvier 2024 à 10:10:11 »

Oui tu en est loin donc.

14 mois pour moi (sans certitude c'était peut etre un peu plus long) pour le pbo devant chez moi, 18 pour les 1er pbo dans le lotissement et 24 mois pour l'installation du PM

Ce genre de message sur le site d'Orange est pas très utile, une phase peut durer de très très très longs mois, voir plus comme dit trekker92, donc tant que tu ne reçois pas un message disant que la fibre est dans ta rue.
Même si l'ennui est que tu l'a déjà reçu une fois

Mais parcontre tu vois bien sur le message du site que tu n'es pas fibré.
Quand je parlais de test de ligne, je pensais à dans ta rue, le message Orange à ce moment là t'indiquera le débit maximum qui se comptera normalement en Gbits/s

Tu verras les techniciens passés de temps en temps, ne t'emballe pas, souvent c'est juste pour des vérif' ou corriger des installations mauvaises, ils prendront des photos des installations, puis plus rien pendant plusieurs semaines ou mois.
L'étiquetage du pbo donnera un signe que tu es entrain de voir le bout du tunnel sans pouvoir parler de date.

En esperant que tu sois en aérien, parce que bien souvent ceux qui ont des lignes souterraines jusqu'à leur domicile peuvent avoir des problèmes d'écrasement de fourreaux

hayaa · « **Réponse #6 le:** 03 janvier 2024 à 16:06:24 »

Bonjour Atropine07

Si tu peux me communiquer ton adresse en msg privé je regarderais (c'est pas mon secteur donc je ne pourrais pas agir directement, cependant je devrais avoir acces aux infos et t'expliquer la situation)

Atropine07 · « **Réponse #7 le:** 03 janvier 2024 à 16:15:30 »

Citation de: Alex56 le 03 janvier 2024 à 10:10:11

Oui tu en est loin donc.

14 mois pour moi (sans certitude c'était peut etre un peu plus long) pour le pbo devant chez moi, 18 pour les 1er pbo dans le lotissement et 24 mois pour l'installation du PM

Ce genre de message sur le site d'Orange est pas très utile, une phase peut durer de très très très longs mois, voir plus comme dit trekker92, donc tant que tu ne reçois pas un message disant que la fibre est dans ta rue.
Même si l'ennui est que tu l'a déjà reçu une fois
Mais parcontre tu vois bien sur le message du site que tu n'es pas fibré.
Quand je parlais de test de ligne, je pensais à dans ta rue, le message Orange à ce moment là t'indiquera le débit maximum qui se comptera normalement en Gbits/s

Tu verras les techniciens passés de temps en temps, ne t'emballe pas, souvent c'est juste pour des vérif' ou corriger des installations mauvaises, ils prendront des photos des installations, puis plus rien pendant plusieurs semaines ou mois.
L'étiquetage du pbo donnera un signe que tu es entrain de voir le bout du tunnel sans pouvoir parler de date.

En esperant que tu sois en aérien, parce que bien souvent ceux qui ont des lignes souterraines jusqu'à leur domicile peuvent avoir des problèmes d'écrasement de fourreaux

Oui c'est de l'aérien, comme quasi toute la Dordogne j'ai l'impression. Très pratique en cas de coup de vent !

On verra, j'alterne entre optimisme et désespoir :p

Atropine07 · « **Réponse #8 le:** 03 janvier 2024 à 16:16:00 »

Citation de: hayaa le 03 janvier 2024 à 16:06:24

Bonjour Atropine07

Si tu peux me communiquer ton adresse en msg privé je regarderais (c'est pas mon secteur donc je ne pourrais pas agir directement, cependant je devrais avoir acces aux infos et t'expliquer la situation)

Merci beaucoup, c'est fait ! Très sympa dans tous les cas !!

Atropine07 · « **Réponse #9 le:** 10 janvier 2024 à 12:27:11 »

Bonjour tout le monde !

A nouveau, changement de statut ce jour et passage en éligible pour toute ma rue, je vais essayer de m'abonner tout de suite !!

trekker92 · « **Réponse #10 le:** 10 janvier 2024 à 12:48:54 »

Citation de: Alex56 le 03 janvier 2024 à 10:10:11

En esperant que tu sois en aérien, parce que bien souvent ceux qui ont des lignes souterraines jusqu'à leur domicile peuvent avoir des problèmes d'écrasement de fourreaux

ca doit etre genre un problème sur deux de non raccordement d'une adresse éligible..

autant dire, sur les topics parallèle, ca va raler

Atropine07 · « **Réponse #11 le:** 14 janvier 2024 à 15:39:45 »

Bonjour à tous !

Mon RDV d'installation de la fibre arrivant en milieu de semaine prochaine, je me pose une question sur l'acheminement de la fibre en aérien sur ma façade.

Actuellement, le cuivre vient en aérien s'ancrer sur ma façade latérale, pour se perdre ensuite dans l'isolation et le grenier.
Je n'ai aucun intérêt à disposer d'une prise à cet endroit.
De plus, l'esthétique de ce côté de ma maison étant déjà soumise à rude épreuve, je n'ai rien contre le fait d'avoir un câble de plus qui s'y ancre.

Je me pose la question du cheminement, des possibilités techniques lors de l'installation.
En effet, il ne sera pas possible de déployer une nacelle directement contre ma façade car le réseau électrique passe au dessus des télécom dans la rue.

Il me semble qu'il faut acheminer la fibre le long du cuivre en aérien, puis faire séparer leur chemin.
J'ai pris deux photos avec annotations pour exposer mon problème, avec le trou de la fibre que j'aimerai avoir dans notre bureau.

Il me semble y avoir deux possibilités d'acheminement.
La solution 1 me semble + esthétique, mais + difficile et peut être même impossible du fait de la hauteur et de la proximité de l'alimentation électrique.
La solution 2 me semble la + rapide, je pense que c'est la + logique. Mais auquel cas, y-a-t-il obligation pour le client de fournir les chevilles d'ancrage de la fibre avant la pose ?
Sachant que je ne sais pas quelle solution sera retenue...
Dans les deux cas, il faudra un court instant utiliser une échelle pour faire passer la fibre lorsque celle-ci sera en hauteur à proximité du "boitier" cuivre sur ma façade je pense.

Merci beaucoup, et bonne fin de weekend !