Bonjour à tous et toutes,

Oui mon premier message dans cette communauté va sans doute faire transparaitre mon désarroi face à cette situation que d'autres avant moi ont pu rencontrer par le passé mais j'arrive à bout d'idées. 

Cela fait maintenant un an que j'habite dans ma maison, dans un quartier intégralement fibré, il n'y a pas un logement autour de moi qui ne soit pas raccordé/raccordable. Lors de mon installation on m'a expliqué que les anciens locataires avaient refusé de passer à la fibre et que je devrais donc faire la démarche moi même. Chose que j'ai faite en allant contacter Orange qui est l'opérateur historique selon la carte de l'ARCEP. Orange m'a dit faire de son mieux pour que mon adresse soit référencée car, non seulement elle n'est pas raccordée mais en plus ! Elle n'apparait nulle part sur la carte.

Quand je la saisis chez Free mon adresse apparait à bien 500 mètres de son emplacement d'origine, sur la carte d'Orange elle n'apparait même pas et sur l'ARCEP... Et bien heureusement qu'il y a la map satellite pour prouver qu'un toit est bien présent au bon emplacement 

Chez Free on me dit d'aller contacter Orange vu qu'ils sont l'opérateur en mesure de référencer mon petit chez moi, chez Orange... Et bien ça fait un an maintenant que la procédure serait lancée (sans aucune nouvelle de leur part depuis, bien entendu).

J'ai vu qu'ici, plusieurs personnes dans le même cas avaient trouvé solution pour ce genre de désagrément et j'espère trouver une âme charitable qui pourra donc me guider vers les voies de la fibre et ses plaisirs 

Passez une bonne journée !

PS : Je ne sais pas trop quelles infos je dois donner, aussi, comme c'est mon premier passage ici, n'hésitez pas à me demander des précisions (capture d'écran, cartes...)

bjr
Lors de ta 1ère intervention chez Orange réseau as-tu fais un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception ?

Hello, non j'avais tout fait en boutique Orange avec un vendeur qui m'avait dit que tout serais pris en charge via leur système et que moi je n'avais plus qu'à attendre et que je serais averti des mises à jour de la procédure sous 48h ...

Sur cette commune l'OI (Opérateur d'Infrastructure) est le RIP THD Bretagne (certes un RIP Orange, mais ce n'est pas Orange OI).

Il faut les contacter par exemple via leur site web :  http://www.thdbretagne.bzh/contact

Bonjour à vous ! Navré pour le long silence, j'ai effectivement pris contact avec ces gens qui ne daignent apporter aucune réponse, c'est pour cela que j'étais venu sur ce forum à l'origine des fois que je puisse par chance croiser une personne de leur bureau

En attendant, mon FAI dit faire le nécessaire depuis une semaine et que je devrais être raccordable d'ici la fin de celle-ci tandis que THD fait la sourde oreille à mes mails...

J'étais allé voir Orange en début d'année qui m'avait certifié faire tout le nécessaire avec une procédure dont j'ai oublié le nom et dont j'aurais des nouvelles sous deux semaines minimum voire 6 mois si vraiment ça ne progresse pas et, comme dit dans cette phrase, cela fait un an que je dois avoir des nouvelles sous les délais annoncés... Je commence à perdre patience à ne pas trop savoir vers qui me tourner mais espérons que ma patience paye, un jour proche 

Sans vouloir me plaindre je trouve injuste de payer si cher un VDSL2 alors qu'un relais fibre est littéralement en face de chez moi et que le technicien FT qui était venu à l'époque m'avait dit qu'il n'y avait qu'à tirer le câble