Bonjour à tous !
En début de mois je découvre que ma ville est entièrement fibrée par Numéricable :
https://fibreoptique.numericable.fr/le-mee-sur-seineJe suis bien entendu dans la zone verte, fibrée à 100méga !
Je décide donc de quitter Free pour Numéricable le
11 octobre. D'après le conseiller au téléphone la fibre passe par voie aérienne dans ma rue (sur les poteaux avec l'électricité, le câble de FT etc...).
Prise de rendez-vous avec un technicien le
18 octobre. Il n'avait pas d'échelle pour faire le raccordement ! Il repart en me disant qu'il faudra prendre un autre rendez-vous car aucun technicien n'est disponible...
Je prends un second rendez-vous pour le
25 octobre. Cette fois-ci il a bien une échelle mais me dit "Votre logement n'est pas raccordable, je ne peux pas tirer un câble vers votre domicile car on a une hauteur à respecter". Mais il n'est même pas monté sur l'échelle pour vérifier quoi que ce soit ! Je trouve cela honteux de leur part, surtout que le premier technicien aurait pu le voir lui aussi.
Je mène une petite enquête et dans ma rue pas mal de gens sont déjà à Numéricable (donc une personne à deux maisons sur ma gauche, du même côté).
Je pense plutôt que le technicien avait la flemme de faire quoi que ce soit (vendredi à 17h...).
Le service client ayant reçu le retour du technicien a voulu résilier mon contrat pour non-égilibilité !
C'est fou alors que ma fille est censée être fibrée entièrement (ils communiquent un peu partout dessus), que j'ai déjà été démarché pour passer à Numéricable il y a quelques mois de cela...
J'ai besoin d'aide et d'éclaircissements... Merci