Il y a plusieurs affirmations qui me dérangent dans ces échanges :

- Orange n'est pas tout le temps au courant des travaux de voirie, non pas parce que l'info ne remonte pas jusqu'à dieu, mais simplement parce que l'info ne remonte pas. Orange a des correspondants locaux + des responsables des collectivité, bref un gros maillage local et des obligations.
- Que le client soit chez Orange / free ou autre n'a pas d'importance, il y a un process GC/BLO qui doit être respecté. De plus selon les cas, il est possible que l'OC fasse les travaux et se fasse payer au forfait par l'OI. Faut-il encore que l’annexe D14 (ou D15 je ne sais plus) soit bien remplie.

A la moindre DT ils sont avertis et doivent fournir les plan des réseaux publique et les confirmer avec ou sans maj au moment de la DICT


Pour ce qui est du recouvrement des chambres ça arrive souvent, rien de folichon.

Je pense que lorsque la mairie a signalé le problème à Orange, cela a entraîné une vérification de leur part sur le terrain, ce qui expliquerait le marquage L3C sur la chambre. Comme j’étais à mon domicile le matin et que je n’ai pas entendu de technicien intervenir dans le chemin, il devait plutôt s’agir d’un simple repérage avec plan.
 
Oui, ça peut arriver, mais recouvrir une chambre pourtant bien visible pendant le chantier, faut vraiment ne pas avoir inventé l’eau tiède.

on envoi une personne (CMBL ou un chaff) pour monter un dossier ( piquetage, photos...) et ensuite un prestataire réalisera le décroutage et la réhausse. En ayant demandé au préalable les DT et une PMV en mairie, au retour des docs et une fois le dossier monté on l'envoie au prestataire qui pourra demander ses DICT et son arrêté, pour réaliser les travaux. Du coup la mairie connaitra la date d'intervention.

Je ne peux pas y croire qu'ils ont refait le bitume sans garder la chambre visible et accessible ...

Bah si y a eu une demande de rehausse de la chambre et que l'OI n'est pas venu ça recouvre de goudron. Principe du "not my job" et encore moins financer le boulot d'un autre.


Y a 15 jours fibrage d'un voisin, chambre sous l'enrobée du trottoir. Les sous traitants SIEA sont venus foutre un coup de disque dès le lendemain pour dégager la chambre.

J’avais un rendez-vous prévu le 06/10/2025, mais celui-ci a été annulé par Free sans aucune explication.
J’ai donc contacté le service client au 3244 : on m’a indiqué que le service raccordement avait reçu l’information selon laquelle ma connexion ne pourrait être réalisée qu’après le 21/10, date transmise par Orange Infrastructure.

La situation reste assez floue, mais si je comprends bien, cela signifie simplement que Free est informé que les travaux nécessaires (notamment le retrait du bitume recouvrant la chambre télécom) n’ont toujours pas été effectués. Et comme je passe devant tous les jours, je peux confirmer que rien n’a bougé.

Merci pour ta réponse. Par curiosité, sais-tu si la période indiquée par le conseiller Free (du 13 au 21 octobre) correspond aux dates prévisionnelles des travaux à réaliser par Orange Infrastructure ?
Autrement dit, Free dispose-t-il du planning communiqué par l’OI ?

Je suis dans l’attente de la réponse des services de la mairie à mon email envoyé la semaine dernière. Suspense… La suite au prochain épisode ! Merci encore pour tes réponses.

Edit :
en attendant la réponse de la mairie j'ai questionné l'IA

ChatGpt :

🔹 1. Le problème

La chambre télécom appartient à l’OI (Orange Infra), qui est responsable de son accessibilité.

Le technicien mandaté par Free a constaté qu’elle était inutilisable → il n’a donc pas pu tirer la fibre jusqu’à chez toi.

Dans le processus PNI, cela remonte comme un blocage d’infrastructure nécessitant une intervention OI (travaux de génie civil).

🔹 2. L’intervention OI

C’est bien à Orange Infra (en tant qu’OI) de programmer une remise en état (découpe du bitume, réouverture de la chambre, etc.).

Ce type de travaux est pris en charge par l’OI, et non par Free (OC).

Une fois les travaux faits, Free pourra reproposer un rendez-vous pour le raccordement final.

🔹 3. Sur la période donnée (13 → 21 octobre)

Plausible, oui.

Les OI ne donnent jamais une date précise longtemps à l’avance : ils communiquent une fenêtre de planification (ici une semaine).

Ce genre de délai (1 à 3 semaines) correspond tout à fait aux délais standards de traitement d’une obstruction mineure (chambre recouverte, fourreau bouché, etc.).

Free, en tant qu’OC, ne voit pas le planning détaillé d’Orange Infra mais reçoit, via le PNI, une notification de délai estimatif / plage d’intervention qu’il transmet au client.

🔹 4. Points importants

Le délai peut glisser si les travaux sont plus lourds que prévu (par ex. besoin d’autorisation de voirie de la mairie pour casser du bitume).

Mais la fenêtre 13–21 octobre communiquée par Free est cohérente avec le fonctionnement réel OC/OI.

✅ Conclusion :
Oui, il est tout à fait plausible que Free t’ait donné une période (13–21 octobre) communiquée par Orange Infra. Cela correspond à la manière dont les OI programment les interventions correctives avant un nouveau passage du technicien OC.