Bonjour,

Suite à mon inscription chez Free avec l’offre Pop S, tout s’est déroulé correctement jusqu’au premier rendez-vous avec un technicien prestataire.

Lors de l’intervention, nous avons rencontré un blocage au niveau du passage de l’aiguille pour tirer le câble jusqu’au PB. Le technicien a tenté plusieurs recherches dans les chambres intermédiaires mais sans succès.

Un deuxième technicien est intervenu aujourd’hui, cette fois-ci salarié de Free (et non prestataire), basé à La Ciotat (13). Son niveau d’expertise était nettement supérieur. Afin d’identifier mon câble ADSL et localiser sa sortie dans la chambre, il a utilisé un appareil de test, mais là encore, sans résultat. Nous avons ensuite tenté à nouveau le passage de l’aiguille dans les fourreaux, mais elle restait bloquée à quelques mètres de la chambre du PB.

J’ai alors proposé d’injecter de l’eau dans le fourreau : nous avons entendu l’écoulement sous le bitume.
En vérifiant sur Google Maps, nous avons constaté qu’entre 2022 (première phase d’enfouissement) et 2023 (pose d’enrobé et trottoir), une chambre neuve avait été installée en 2022. Elle semble aujourd’hui recouverte, ce qui explique que l’aiguille bloque à cet endroit.

À l’issue de l’intervention, le technicien Free a ouvert un ticket auprès d’Orange Infrastructure.

Cependant, je n’ai reçu aucun délai concernant cette intervention.
D’après votre expérience, quelle serait la fourchette de temps à prévoir ? Dois-je m’attendre à 2 mois ? 6 mois ? Ou bien cela pourrait-il traîner jusqu’à la fin de l’ADSL en 2030 ?

Merci d’avance pour vos retours.

Je ne peux pas y croire qu'ils ont refait le bitume sans garder la chambre visible et accessible ...

Malheureusement c'est bien le cas...

Non c'est un chemin communal.
Après j'espère qu'Orange infrastructures réagira d'ici quelques semaines.

C'est la plaque encadrée en vert sur le plan ci dessous qui a été recouverte.

Cette chambre est plus spacieuse que celle où se trouve actuellement le PB. Il aurait alors été plus confortable pour les techniciens d’y installer le PB. Mais alors il aurait fallu la découvrir.

Recouvrir une chambre neuve, il faut vraiment ne pas avoir beaucoup de jugeote, mais c’est un autre sujet. Pour l’instant, j’aimerais simplement savoir sous quel délai Orange réagira pour entreprendre les démarches administratives et dépêcher des équipes afin de corriger la situation.

C'est possible, mais ensuite il y a une obligation d'entretenir le réseau. Enfin mon voisin dépend également de cette chambre.
Au besoin, je pourrais solliciter l’intervention du maire.
On verra bien

Potentiellement, c'est plutôt qu'il a été demandé de la rehausser. Que rien n'a été fait, donc l'entreprise devant terminer ses travaux ... les a terminés en l'état.

Euh... Chez moi, l'avenue est en train d'être refaite complètement, avec remise à niveau de la chaussée et des trottoirs, avec nouvelle bordures...etc, où sont enfouis les réseaux télécoms.
C'est l'entreprise qui réalise le chantier qui a relevé toutes les chambres, et c'est par dizaines (au moins une au pied de chaque support Enedis (Télécoms aéro-souterraines), plus toutes celles "classiques" et celles liées directement à la fibre - PM devant chez moi).
Il est probable que le relevage des chambres a du être intégré dans le chantier. C'est pas un truc "transparent" dans un tel chantier, où le décisionnaire du chantier est responsable de l'ensemble du chantier.
Pour moi, le relevage des chambres fait partie du chantier, et est à la charge que du gestionnaire du chantier, et pas à la charge de tiers genre opérateur d'infra télécoms, cela implique qu'une entreprise n'a pas fait son taf correctement!
Hélas, trop souvent ce genre d'entreprise incompétente "disparaît" rapidement du paysage, genre faillite ou autre, et pour remédier à la malfaçon, c'est galère...