Bonjour tout le monde, je m'appelle Vincent, j'habite Beziers.
Client Orange depuis 20 ans, j'ai décidé de passer à la fibre.
1er février, nous allons en boutique Orange souscrire une offre Open up 2h 5Go Fibre, le gars nous donne le matos et le rendez-vous avec le technicien est pris pour le 5 février.
De mon côté j'anticipe et change ma gaine. En effet l'ancienne avait été cassée et réparée sous la terrasse et l'arrivée se faisait avec plusieurs coudes serrés. Donc je préfère carrèment en repasser une neuve, 25m dans le jardin.
Tout content, je me dis que le technicien va pouvoir installer son câble rapidement. Il arrive à l'heure, je lui montre où arrive ma gaine neuve, là où je veux ma prise, il est content aussi de voir qu'il va pouvoir passer son câble en 2mn.
Côté limite terrain, le câble arrive dans le boitier du compteur d'eau, ces anciennes gaines sont en plastique lisse orange, devenu complètement cassant.
Il ouvre la chambre dans la rue, qui est a 12m du compteur. Il passe son aiguille et là, paf ça bloque à 2m
. Il passe ensuite son aiguille du côté de mon compteur et là, paf, ça rebloque à 4m
Le bout de l'aiguille est plein de terre, son verdict, la gaine est surement écrasée/cassée et s'est remplie de terre.
Il fait un rapport d'échec qu'il envoie devant moi sur son smartphone, et m'explique que le génie civil va devoir creuser le trottoir pour changer la gaine
Le lendemain je reçois un mail d'Orange confirmant qu'ils ont bien reçu le rapport d'échec
leur message:
Votre commande nécessite des travaux de génie civil. Orange vous présente ses excuses. Nos services techniques vous recontacteront pour vous confirmer la nouvelle date de RDV - Activation prévue le 20/03/2019Là je tombe sur votre forum, excellent et pertinent, plein d'infos utiles, mais aussi plein de témoignages/galères avec le raccordement partie voie public
Voilà où j'en suis, je continuerai ici le rapport jusqu'au branchement, j'espère que tout se déroulera bien...