Bonjour,

Une cliente à moi me dit que son FAI (Free) ne peut pas raccorder son logement à cause de la configuration de la maison qui est très ancienne, il faudrait percer et mettre des gaines et cela doit être fait par un électricien que doit contacter personnellement ma cliente. Partout où je cherche il est bien inscrit que les frais de raccordements incombent au FAI, sauf que si elle contacte un électricien j'ai bien peur qu'il lui demande à elle de payer et que Free ne veuille pas prendre en charge la facture.
Que doit-elle faire dans ce cas ?

En vous remerciant.

Benjamin.

Si elle contacte un électricien, il va effectivement lui établir un devis, et ce sera à elle de payer. Je vois mal l'électricien faire le travail et envoyer la facture à Free...

Si je ne m'abuse, à moins qu'il n'y ait une très grande distance à traverser sur la partie privative, c'est effectivement à l'opérateur de payer le raccordement. Que la maison soit ancienne ou non n'importe pas.

Dans les faits, si elle ne veut pas se battre et si elle veut que ce soit bien fait (comprendre: que le câble fibre soit passé dans des gaines cachées et pas collé sur le mur à la colle chaude... voir laissé pendouillant), il vaut mieux préparer le terrain pour le tech qui vient faire le raccordement.

Vu que c'est à l'opérateur commercial de faire le raccordement avec ses sous traitants (aussi étonnant que ca puisse paraître, c'est la règlementation), ca peut valoir le coup de souscrire chez un autre opérateur.

OK, merci de la précision, j'ignorais ce point.

Donc le sous traitant peut percer les murs extérieurs pour entrer dans la maison, mais pas passer un second mur ? Ca expliquerait le nombre de raccordements plus que discutables avec une fibre apparente, collée vite fait sur un mur extérieur, et un gros trou au milieu d'une paroi pour finir dans le salon.

On en revient à mon conseil : préparer le terrain et avoir des gaines propres et utilisables pour le tech lors de son passage si on veut que ca ne soit pas fait n'importe comment. On peut aussi l'aider et lui faire un café, ce que j'ai fait, et j'en ai appris pas mal sur leurs conditions de travail.

OK, merci de la précision, j'ignorais ce point.

Donc le sous traitant peut percer les murs extérieurs pour entrer dans la maison, mais pas passer un second mur ? Ca expliquerait le nombre de raccordements plus que discutables avec une fibre apparente, collée vite fait sur un mur extérieur, et un gros trou au milieu d'une paroi pour finir dans le salon.

On en revient à mon conseil : préparer le terrain et avoir des gaines propres et utilisables pour le tech lors de son passage si on veut que ca ne soit pas fait n'importe comment. On peut aussi l'aider et lui faire un café, ce que j'ai fait, et j'en ai appris pas mal sur leurs conditions de travail.

Ne jamais oublier que le sous-traitant qui fait le taf, il est payé pour un temps donné, et à condition que le "chantier" rentre dans le temps imparti!
S'il estime qu'il va mettre 3 plombes rien que pour percer 2 trous, il refuse, et c'est quelque part son droit!
Comme je le disais plus haut, si le truc est bien préparé, et qu'on "aide" un peu le technicien qui fait le taf (physiquement ou autre), cela peut le faire.
J'ai déjà vu dans une vieille ferme "recyclée" percer 1 mur de 60cm, et 1 de 85cm!!! Là, il a fallu furieusement "arrondir" le coup. C'était en fin de journée, et le taf a été très bien fait en finissant à la nuit.
En fait, dans une ancienne maison, il y a aussi la solution "goulotte", qui peut être discrète, genre 8mm au carré, longeant murs et/ou plafond. La problématique restante demeure sur le percement de murs, en sachant que la fibre, les virages en dessous de 3cm de rayon (à la louche, hein!), on évite! Effectivement, mieux vaut anticiper, et "bricoler" un peu, (ou faire faire, mais la différence de coût...)

La pose de gaine ou goulotte ou fourreaux bouchés en partie privative est à la charge de l'habitant. Après selon l'opérateur comme le dit Buddy, ils peuvent faire le percement du mur extérieur pour amener la fibre.