Bonjour,
Ca part un peu dans tous les sens quand même je trouve.
Je comprends la frustration mais malheureusement, les Opérateurs Commerciaux n'ont pour seul rôle que de tirer une ligne fibre d'un point A à un point B, c'est à dire du PBO qui est attribué au logement, à la PTO qui sera posée dans le logement.
Les techniciens savent ou se trouve le PBO.
Ils sont censé savoir aussi ou doit se faire le cheminement, c'est à dire dans 90% des cas (voir plus), par le même passage que la ligne cuivre existante.
Maintenant, l'adduction cuivre en partie privative, c'est normal qu'ils ne savent pas ou elle se trouve ! C'est uniquement le propriétaire de cette adduction qui peut le savoir, et donc c'est le propriétaire de la maison.
Il faut donc avant toute chose que tu saches ou passe ton câble cuivre actuel. Est-ce que tu sais ou il arrive dans ta maison ? Est-ce que tu vois la gaine qui arrive à cet endroit ? Est-ce que tu sais ou sort cette gain de ta maison et ou part cette gaine sur ton terrain ? Et est-ce que tu sais ou ressort cette gaine en limite de propriété ? Si tu ne sais pas tout ça, personne ne va le savoir à ta place.
Si tu sais tout ça, c'est un très bon début car tu peux essayer de passer un tire fil pour voir si la gaine utilisée pour le cuivre est bouchée, ou au contraire en bon état et permet le passage de la fibre.
Est-ce au niveau tu poteau tel en limite de propriété, tu vois sais quel est ton câble cuivre ? Est-ce que tu le vois partir en sous-terrain dans une gaine ? Si oui, tu peux aussi essayer d'envoyer une aiguille depuis ce poteau pour voir si ça passe.
Maintenant, vu la distance entre le poteau et ta maison, il y a fort à parier pour qu'un regard intermédiaire soit posé. Avec un peu de chance, il est sur ton terrain en bord de chemin.
Si tu arrive à trouver tout ça, le plus gros est fait car pour le reste de toute façon tu n'as pas la main. C'est à l'opérateur commercial de trouver une solution pour faire arriver la fibre depuis le PBO.
Petite astuce pour voir s'il y a une trappe Orange au niveau de la rue donnée par quelqu'un sur ce forum mais je ne sais plus ou :
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signalerSur ce site, tu réponds non à l’évaluation de la gravité. Ensuite tu indique que tu identifie un "trappe / plaque au sol". Tu rentres ton adresse et ça indiquera toutes les plaques qui se trouvent à ce niveau.
Si une trappe apparait sur la carte, elle sert peut être de liaison entre le poteau fibre et le poteau tel.
D'ailleurs, concernant ce poteau fibre, comment arrive la fibre dessus ? En aérien ? Si oui depuis ou ? Ou en sous-terrain ?
Bon courage et ne baisse pas les bras.