Auteur Sujet: Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse (Lu 13679 fois)

Techtronium · « **Réponse #36 le:** 26 février 2023 à 17:28:56 »

Chez moi ça arrive en aérien depuis le PM à environ 300m. Les poteaux sont en béton et tout passe par eux, électricité, cuivre, fibre. Ça devrait tenir.

Je suis en zone rurale de montagne à faible densité (30 habitants / km2). Fibre annoncée il y a 4 ans. Réseau structurant tiré très vite il y a 3 ans 1/2. PBO raccordé sur ma façade il y a environ 1 an 1/2. Ils ont dû retirer des câbles (rouvrir l'asphalte) il y a un peu moins d'un an, apparemment ils avaient fait n'importe quoi (c'est une filiale d'SFR, avec des employés mal formés et mal payés qui officie ici). Éligible en novembre 2022. Raccordé le 26 janvier 2023.

En tout cas je te souhaite bon courage, et de la patience

Guigui080891 · « **Réponse #37 le:** 03 mars 2023 à 08:26:36 »

Bon, bonne nouvelle l'OI m'a a nouveau écrit en me disant que désormais c'était bon, et effectivement le blocage est retiré de leur côté et j'apparais en vert sur leur carte :

Par contre côté Orange 2 problèmes :

L'adresse a changée (elle est désormais calée sur l'adresse de l'OI) et je ne suis toujours pas éligible :

Et dans mon espace client c'est toujours l'ancienne adresse qui s'affiche sur l'abonnement en cours...

Je craque :'(

fansat70 · « **Réponse #38 le:** 03 mars 2023 à 09:01:12 »

Et la localisation sur la base nationale d'adresses est la bonne?: https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale#4.4/46.9/1.7, zoomer jusqu'à votre localisation et vérifier... S'il y a encore divergence, pas bon du tout, car la BNA doit être depuis 2018 (dixit ARCEP) le "bréviaire" de tous les opérateurs télécom... Si c'est OK de ce côté, il y a le temps de mise à jour des bases des opérateurs commerciaux. Ensuite, pour la divergence entre votre adresse postale (qui n'est plus une référence pour les OI/OC fibre !!!), insister auprès de votre opérateur télécom pour qu'il vous raccorde à l'adresse de l'OI et la BNA.

Guigui080891 · « **Réponse #39 le:** 03 mars 2023 à 09:18:31 »

Citation de: fansat70 le 03 mars 2023 à 09:01:12

Et la localisation sur la base nationale d'adresses est la bonne?: https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale#4.4/46.9/1.7, zoomer jusqu'à votre localisation et vérifier... S'il y a encore divergence, pas bon du tout, car la BNA doit être depuis 2018 (dixit ARCEP) le "bréviaire" de tous les opérateurs télécom... Si c'est OK de ce côté, il y a le temps de mise à jour des bases des opérateurs commerciaux. Ensuite, pour la divergence entre votre adresse postale (qui n'est plus une référence pour les OI/OC fibre !!!), insister auprès de votre opérateur télécom pour qu'il vous raccorde à l'adresse de l'OI et la BNA.

Ca s'affiche comme ça sur ce site :

Pas super précis mais les adresses correspondent.

Après que ce soit sur Orange et chez mon OI les points sont bien placés sur mon batiment et y a bien un identifiant commun donc ça me semble ok de ce côté, et pour le coup Orange vient de mettre à jour le libellé de l'adresse en conformité avec l'OI, mais bon ils ont oublié de mettre à jour l'éligibilité au passage, d'après un conseiller c'est tjs prévu au 30/03 dans ses outils alors que j'ai bien un mail de l'OI qui me confirme que c'est OK de leur côté

C'est donc peut être avec Orange que je vais devoir batailler maintenant

fansat70 · « **Réponse #40 le:** 03 mars 2023 à 11:20:11 »

Attention, il faut que les choses se transmettent entre les différents intervenants et que tout "remonte" bien dans les services...
Cela devrait se décoincer gentiment, le temps que les mises à jour se fassent...
Si cela "coince" toujours, éventuellement un petit passage à la mairie pour faire correspondre, via la mise à jour de la BNA le point de la BNA avec le bâtiment... Ce que j'ai fait réaliser plusieurs fois de suite sur mon RIP pour des connaissances. L'astuce est de prendre les coordonnées GPS indiquées sur le point de l'OI et de faire "bouger" le point BNA... Cela fonctionne très bien. Maios pour vous, vu que l'adresse BNA et celle de l'OI sont identiques, cela devrait le faire. Mais cela ne devrait pas être nécessaire pour vous, il semble ne pas avoir d'ambigüité avec d'autres bâtiments.Là, il faut s'armer d'un peu de patience, il semble y avoir de la lumière au bout!

TI@RY · « **Réponse #41 le:** 03 mars 2023 à 14:46:50 »

Citation de: Guigui080891 le 03 mars 2023 à 08:26:36

Bon, bonne nouvelle l'OI m'a a nouveau écrit en me disant que désormais c'était bon, et effectivement le blocage est retiré de leur côté et j'apparais en vert sur leur carte

Par contre côté Orange 2 problèmes :

L'adresse a changée (elle est désormais calée sur l'adresse de l'OI) et je ne suis toujours pas éligible

Bonjour,

Si l'OI a fait le nécessaire cette semaine, il est normal que ce ne soit pas encore visible côté OC (et donc aussi côté Orange OC), car il faut que l'OI communique les modifications dans son IPE vers les OC.

Si l'OI a mis sa base IPE à jour au niveau du "blocage" de l'adresse, cela devrait se voir chez Orange OC d'ici le 10 mars.

En tout cas, pour le moment, dans le dernier IPE communiqué par l'OI CMTHD, il y a :
L'EPERON 17170 ST JEAN DE LIVERSAY, BATIMENT M1
Adresse en blocage OI pour "Etudes et Travaux à reprendre" avec un prévisionnel de déblocage au 14/04/2023.

Guigui080891 · « **Réponse #42 le:** 03 mars 2023 à 16:13:00 »

Citation de: TI@RY le 03 mars 2023 à 14:46:50

Bonjour,

Si l'OI a fait le nécessaire cette semaine, il est normal que ce ne soit pas encore visible côté OC (et donc aussi côté Orange OC), car il faut que l'OI communique les modifications dans son IPE vers les OC.

Si l'OI a mis sa base IPE à jour au niveau du "blocage" de l'adresse, cela devrait se voir chez Orange OC d'ici le 10 mars.

En tout cas, pour le moment, dans le dernier IPE communiqué par l'OI CMTHD, il y a :
L'EPERON 17170 ST JEAN DE LIVERSAY, BATIMENT M1
Adresse en blocage OI pour "Etudes et Travaux à reprendre" avec un prévisionnel de déblocage au 14/04/2023.

J’imagine qu’il y a eu une mise à jour cette nuit de l’IPE non ? Car hier l’adresse côté Orange était toujours Marais de Burgane bâtiment M6 17170 Saint de Liversay. Ce matin c’est l’adresse de l’OI qui s’affiche.

Ou alors il y a des interfaces différenciées pour les blocages et les adresses… c’est vraiment un sac de noeud

Ou bien mon OI a fait une mise à jour de l’adresse y a 10j, puis envoyé une mise à jour vers l’IPE, ils se sont rendu compte qu’ils avaient oublié d’enlever le blocage cette semaine et ils ont refait une mise à jour vers l’IPE qui arrivera dans une semaine…

TI@RY · « **Réponse #43 le:** 03 mars 2023 à 16:24:05 »

Citation de: Guigui080891 le 03 mars 2023 à 16:13:00

J’imagine qu’il y a eu une mise à jour cette nuit de l’IPE non ? Car hier l’adresse côté Orange était toujours Marais de Burgane bâtiment M6 17170 Saint de Liversay. Ce matin c’est l’adresse de l’OI qui s’affiche.

Ou alors il y a des interfaces différenciées pour les blocages et les adresses… c’est vraiment un sac de noeud

Ou bien mon OI a fait une mise à jour de l’adresse y a 10j, puis envoyé une mise à jour vers l’IPE, ils se sont rendu compte qu’ils avaient oublié d’enlever le blocage cette semaine et ils ont refait une mise à jour vers l’IPE qui arrivera dans une semaine…

Concernant l'adresse c'est bon depuis l'IPE de semaine dernière.
Concernant le blocage OI, sur le dernier IPE de cette semaine l'OI CMTHD l'indique encore.
A voir ce qu'il en sera sur le prochain courant semaine prochaine.

Guigui080891 · « **Réponse #44 le:** 03 mars 2023 à 18:36:18 »

Citation de: TI@RY le 03 mars 2023 à 16:24:05

Concernant l'adresse c'est bon depuis l'IPE de semaine dernière.
Concernant le blocage OI, sur le dernier IPE de cette semaine l'OI CMTHD l'indique encore.
A voir ce qu'il en sera sur le prochain courant semaine prochaine.

Merci TI@RY pour ces infos

En schématisant est ce que l'interface ça pourrait être quelque chose comme ça :

L'OI (CMTHD) met sa propre carte à jour et envoi à l'IPE => interface vers l'IPE qui se met à jour avec ces infos.

Orange OC vient chercher dans l'IPE ces nouvelles infos => à nouveau interface de l'IPE vers Orange et la carte et le système Orange est à jour.

En gros 2 interfaces qui font qu'entre le moment ou CMTHD met à jour sa carte et le moment ou la carte Orange est à jour il s'écoule une semaine ?

Après ce qui m'étonne c'est que pour suivre de près les éligibilités depuis 2 bons mois, parfois il ne s'écoule que très peu de temps entre le moment ou un bâtiment passe éligible chez CMTHD et ou il a son "F" sur le carte Orange, j'ai vu des cas ou un bâtiment passait éligible sur la carte de l'OI et il avait son F le lendemain chez Orange

Guigui080891 · « **Réponse #45 le:** 04 mars 2023 à 12:05:20 »

Bon je suis passé éligible ce matin sur la carte Free, je ne sais pas sur quoi ils se basent mais si c’est l’IPE ça doit être bon dans celui ci

Ça devrait plus tarder pour Orange

fansat70 · « **Réponse #46 le:** 04 mars 2023 à 14:22:56 »

Citation de: Guigui080891 le 04 mars 2023 à 12:05:20

Bon je suis passé éligible ce matin sur la carte Free, je ne sais pas sur quoi ils se basent mais si c’est l’IPE ça doit être bon dans celui ci

Ça devrait plus tarder pour Orange

Comme les autres opérateurs, c'est l'IPE qui leur fait dire oui, et aussi le fait qu'ils ont installé et validé leurs équipements sur le PM qui te dessert.
Orange cela devrait être rapidement bon, juste un "retard à l'allumage" d'une mise à jour.

Guigui080891 · « **Réponse #47 le:** 05 mars 2023 à 08:19:40 »

Alléluia j’apparais éligible sur Orange

Bon maintenant reste à voir ce que me dit le service client demain, vu que l’adresse a changée via la mise à jour de l’OI j’espère qu’ils vont faire le lien automatiquement, il me semble que le code IMB est inchangé donc ça devrait le faire…

On se rapproche du but