Salut, pour mon 1er message sur ce forum..
En fait je suis un peu perdu
Actuellement j’ai la fibre coaxiale chez SFR avec 100mbps théorique (90 en réalité)
Il y a plusieurs semaines j’ai un peu forcé avec le SAV de leur demander un raccordement à la fibre FTTH puisque mon adresse est éligible, en fait c’est une nouvelle maison dans une très mini impasse, quand je tape l’adresse avec le nom de l’impasse, (XX impasse...) on trouve pas mon logement alors que quand je tape le numéro de l’entrée de cette présumée impasse, (XX rue..) là ça me dit que je suis éligible FTTH 1Gbps
Et puis quand je tape les différentes adresses de mes voisins, il y en a un où ça met ADSL 12mbps, un autre Coaxial 30mbps, bref c’est incompréhensible
Même le maire de ma ville s’est plaint à l’ARCEP du déploiement indigne de la fibre, ce qui m’étonne pas étant donné que c’est SFR qui s’en occupe
(il suffit de chercher « Meyzieu fibre » sur Google pour se rendre compte du désastre 😭)
Des techniciens sont venus à plusieurs reprises chez moi pour essayer de raccorder en vain, ils savaient même pas où ils devaient aller chercher la fibre à tirer, ce qu’ils n’ont pas trouvé, j’ai juste pu leur montrer le PM à 700m dont ils connaissaient pas l’emplacement mais c’est pas ça qu’ils cherchaient..
Je sais pas ce que je dois faire, leur SAV me font tourner en rond sans suite, de plus je subis très souvent des pannes que mes voisins qui sont chez Orange n’ont jamais rencontrés
À quoi puis-je avoir recours pour essayer de faire changer la situation ?
[Edit] Sur la carte de l’ARCEP, j’ai le point vert donc « FTTH Déployé »
Raccordement d'une maison à la fibre