Bonjour,

Je vis dans une maison avec un étage, construite en 2005, on a vue passer l'ADSL, le FTTLA, et enfin aujourd'hui je suis en FTTH chez Free. C'est beaucoup mieux qu'à l'époque néanmoins je paye beaucoup trop cher pour ce que je dispose actuellement chez Free. 

 J'ai changé de box récemment pour avoir "leur meilleur wifi6" qui n'a pas résolu le problème, la box est au rez-de-chaussée et en wifi à l'étage nous descendons parfois sous les 50 mbs alors que notre offre est une 8gbs Je suis consciente que pour avoir un tel débit il faut que le matériel suive, je trouve néanmoins que le débit est déjà bien trop faible même si je reste à 2m de la box je ne dépasse pas 200mbs. Je paye plus de 50 € par mois et les répéteurs ne fonctionnent pas. Nous avons le matériel pour atteindre 1gb/s

 
Aujourd'hui nous désirons nous séparer de Free pour aller à une concurrence moins onéreuse, peut-être Orange, mais nous avons besoin de savoir si nous pouvons avoir droit à des prestations particulières :

Il y a eu des erreurs de conception dans la maison au niveau du réseau électrique donc même en CPL ça ne dépasse pas 50mbs. Je souhaite donc placer ma nouvelle box à l'étage, directement sur le bureau sachant qu'il y a une prise électrique et une prise coaxiale, s'il y a tout ce qu'il faut derrière le cours coax, est-ce que un technicien pourrait être en mesure de me créer une prise PTO valide afin d'être branché en direct et d'avoir un meilleur Wi-Fi à l'étage ? Même si le wifi sera impacté au rez de chaussé, nous sommes 3 personnes à utiliser le wifi à l'étage.

 
Nous pensons en effet il y a beaucoup de perturbations au rez de chaussée en particulier au niveau métallique dans les murs et peut-être de réseaux électrique différents je ne saurai pas dire, comment je peux m'y prendre ? Si j'appelle Orange en leur demandant de déplacer la PTO, ils vont envoyer un prestataire, pouf 50 euros et c'est réglé ? Dans ce cas Free pourrait poser la même prestation ?

Je suis aussi intéressée par les modem que beaucoup utilisent en box de substitution pour améliorer les performances, où puis-je me renseigner là dessus, surtout, est-ce que ça risque une rupture de contrat en cas d'incident ?

PS : on a plusieurs répéteurs wifi ça ne marche pas on sait pas trop quoi en faire.


Merci par avance pour vos réponses et bonne journée.

Alors il est impossible de tirer un câble Ethernet du bas jusqu'en haut qu'il soit visible ou derrière une prise, j'aurais besoin d'un technicien pour passer derrière une prise vide ( par exemple prise coaxiale ) est-ce possible spécifiquement faire en sorte qu'un nouveau PTO soit relocalisé et remplace le premier ?

On m'indique de rester chez Free pour faire les "travaux" et seulement après, de migrer vers un autre opérateur, ou sinon, de migrer tout de suite et faire les travaux une fois que c'est fait. Enfin c'est logique dit comme ça mais il y a une préférence pour l'un ou l'autre ? Est-il conseillé de faire venir un technicien fibre hors opérateur ?

Merci je connaissais pas je vais me renseigner dessus  Avec un petit peu de stress quand même puisque pendant la construction de la maison, l'électricien avait déjà mis des port coaxial avec rien derrière... juste  du cache misère en fait. Je vais vérifier derrière celle ci, je suis censé trouvé un câble ? Admettons que le câble fonctionne, il suffirait de brancher un adaptateur ethernet et l'autre au niveau de la box j'en fais rien à part l'alimenter et mettre un RJ45, en laissant le coax du deuxieme appareil vide ?

Merci encore j'ai vraiment du mal à comprendre 

Edit : ah non pardon il faut alimenter egalement le cable ethernet des deux cotés du coup

Merci ça m'ouvre une perspective de solution, le problème c'est qu'il faudrait vérifier si les prises coaxiales sont fonctionnelles. Pour vous expliquer la situation, c'était une maison que mon père a fait en 2005 et de ce que je comprends quand je lui en parle, je ne peux pas déplacer le PTO car il y avait eu un litige avec le maçon ou l'électricien et qu'ils avaient juste mis les prises dans le vide à l'étage et que du coup la voie est obstruée.

J'y crois moyennement, il faudrait que je fasse un bilan électricité et voir si la maison pourrait  bénéficier de bonnes prises RJ45....

J'ai pris des photos d'une prise coaxiale à l'étage qui n'a jamais été utilisée en pièce jointe, le ménage est pas fait mais il y a quand même un gros câble qui passe mais je n'ai aucune compétence sur le sujet. Est-ce qu'elle semble être une fausse prise, ou il y a t-il quelque chose qui peut m'indiquer que les murs sont obstrués vers le bas ?

Merci

Bonjour,
Au niveau des équipements qui se connectent en Wifi, il faut avoir la norme Wifi 5 minimum pour avoir un débit décent.
Le mieux serait que vos équipements (PC, Portables, Mobiles, ...) soient compatibles Wifi 6.
Avez-vous vérifié que vos équipements sont bien assez puissants au niveau Wifi ? La norme est écrite dans Windows quand vous vous connectez à votre box en Wifi.