Bon finalement le rdv était aujourd’hui car trop de monde hier, après avoir expliqué mon cas, le conseiller fait un test dans un premier outil => pas éligible à la fibre, test dans un second puis un troisième et là c’est ok. Donc il a envoyé un mail à une cellule interne qui gère la fibre pour valider l’éligibilité ainsi que mon numéro de rue.
Il doit me recontacter dès qu’il a un retour, je croise les doigts.

Bonjour,

je viens rajouter un petit chapitre à mon histoire,

je n'ai jamais eu de retour d'Orange concernant mon adresse introuvable, en désespoir de cause étant en adsl chez SFR actuellement j'ai demandé un déménagement de mon offre dans ma nouvelle maison, forcèment ils n'ont pas trouvé l'adresse et le TC a donc demandé la création d'une ligne un rdv est même pris en direct pour le 30 septembre. 48h près mes services adsl  seront censés être activés (au passage l'accès adsl est tellement médiocre que je perds la tv).

Finalement je reçois un sms le 26 septembre me signifiant que le rdv est annulé et que l'on me recontactera pour un nouveau rdv ....

Un deuxième rdv est pris pour le 9 octobre, le technicien se présente commence à sortir les câbles, ouvre la chambre ou je dois être raccorder et ou les travaux ont été faits (au passage e vois bien les connexions fibre dans la chambre) mais pour ma ligne téléphonique il faut qu'il passe un câble jusqu'à une autre chambre et là c'est le drame !
Le fourreau est bouché, il ne peut pas...
Le technicien me dit qu'il va faire son rapport pour que quelqu'un débouche car lui ne peut rien faire !!

Depuis c'est le silence absolu, pas de nouvelle de SFR que j'ai recontacté mais qui attendent un rapport après plusieurs appels, je devais avoir un rdv téléphonique pour faire le point mais j'attends toujours leur appel !

Bref je commence à désespérer et je me demande si je ne ferais pas mieux de demander une création chez Orange et résilier tout coté SFR mais j'ai peur de rajouter une couche dans le bazar actuel...

Enfin tout ça juste pour que m'a ligne soit reconnue et qu'ils me la coupent juste après pour avoir la fibre...c'est ubuesque comme situation.

Bonjour,

Tu peux demander la création de la ligne cuivre standard chez Orange. Cela ne compliquera pas les choses.

Les données commerciales cuivres et ftth étant séparées, il est normal que tu ressorte éligible ADSL chez Orange pour une maison neuve.
En effet, l'opérateur fibre de la commune étant SFR, c'est ce dernier qui informera les autres opérateurs de l'éligibilité fibre des logements en fonction de son avancée. Pour cela, il faut que ton adresse existe comme étant active. Orange fournis le service universel uniquement sur son propre réseau, cuivre pour toi donc.
L'opérateur fibre doit donc être informé de cette nouvelle adresse "cuivre" par Orange pour ensuite incrémenter sa base fibre.
En effet, Orange ne peut fournir le SU sur un réseau ne lui appartenant pas. C'est l'une des raisons pour laquelle les câbles cuivres ne sont pas vraiment enlevés actuellement.
Pour fournir le SU, Orange connaît 100% du parc clientèle du pays. Pour permettre la libre concurrence et eviter un monopole publicitaire, le parc clientèle fibre est dissocié du cuivre. Ce sont les opérateurs de déploiement qui créent puis partage, avec les opérateurs co-financeur, les bases clientèle fibre.

Les dernières nouvelles en date, la maison a finalement était connecté avec l'adsl avec un superbe débit de 3M...
Après quelques jours dans mon espace client apparaît la possibilité de passer sur une offre fibre, ouais c'est la fête ! Je souscris donc en ligne avec prise de rendez vous pour le 8 janvier.
Vendredi 3 janvier, réception de mail de sms pour confirmer le rendez vous mais aujourd'hui patatras ma femme vient de les avoir au téléphone, il n'est pas possible de nous connecter car nous sommes au numéro bis et qu'il n'y a pas d'accès de prévu pour notre maison ...
Ils dénoncent la commande et le contrat !

Je n'en peux plus ! Je pensais que le plus dur était passé avec la création de la ligne mais non.
De plus notre numéro ne remonte toujours pas chez les autres opérateurs donc je suis coincé, la fibre est disponible devant la maison mais pas pour nous ! 

Quelle solution ai-je s'il y en a une pour faire débloquer la situation ?

merci pour vos retours d'expérience. 

Bonsoir,

ce n'est pas un problème de dispo mais de numéro, le téléconseiller a dit qu'ils pouvaient brancher le 23 mais pas le BIS.
Je viens de faire un test d'éligibilité chez Orange avec mon adresse, on me propose de l'adsl, je fais un test avec les numéros m'entourant ils ont des offres Fibre 

Merci pour ton retour, étant un novice, j'ai une question bête ?
Pour la fibre, lors du déploiement il prévoit uniquement le nombre d'accès correspondant au nombre de maisons ? Ils ne peuvent pas utiliser des accès non utilisés par certains propriétaires pas intéressés par la fibre par exemple ?

A tout hasard, il y a un numéro spécifique dédié pour ce genre de modif car je ne suis pas sûr que le service client au 1023 maitrise le sujet ?