La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: fabifib le 31 juillet 2026 à 15:46:52
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Bonjour,
Un voisin vient de passer à la fibre optique Orange. Un technicien sous traitant de Constructel est intervenu pour ce nouveau raccordement, il a constaté qu'il n'y avait plus de place sur le boitier juste en face de ce voisin (6 abonnés max), et il a donc décidé de se brancher sur un boitier plus lointain, en tirant une fibre aérienne en diagonale directe vers la maison du voisin. Ce câble survole notre parcelle privée, aucune autorisation n'a été octroyée.
Le câble cuivre existant chez ce voisin passe par le pylône où était situé le boitier plein.
J'ai contacté Aisne THD (téléphone + email), qui redirige vers l'opérateur de l'abonné voisin, alors que le service 3900 d'Orange s'amuse à créer des tickets en passant par le site Dommages-reseaux Orange, qui n'est pas adapté étant dans une zone gérée par Axione...
1) Puis je couper la fibre optique du voisin immédiatement ?
2) Quelle est la procédure habituelle pour ce genre de problème?
Cordialement,
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1) Puis je couper la fibre optique du voisin immédiatement ?
Non, évidemment que non... ::) On ne se fait pas justice soi-même, tu n'as ni la compétence, ni l'autorité pour intervenir, et tu réalises là une dégradation volontaire. Il n'y a rien qui puisse justifier une telle action en urgence de ta part (pas de danger immédiat, ou de risque menaçant quoique ce soit chez toi)
2) Quelle est la procédure habituelle pour ce genre de problème?
LRAR de mise en demeure de l'OI, puis demande d'injonction au tribunal de démonter le câble litigieux si sans effet à l'expiration d'un délai raisonnable (1 mois après réception de la LRAR?). Contacter éventuellement un avocat ou ton assistance juridique si tu as un tel contrat.
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Il faut sanctionner ce type de comportement de la part des techniciens, quelle est la sanction applicable ? de plus, s'il y a une volonté de nuire et de réaliser un branchement approximatif.
Comment se fait il que le technicien n'a pas sonné le jour de l'intervention pour nous tenir informer, j'étais bien présent sur place. il connaît les règles applicables en matière de passage de câble chez le voisinage ...
le voisin dit n'avoir rien décidé, et rien signé concernant le câblage.
si on laisse tout faire et qu'il n'y a pas de sanction radicale, cela continuera à être n'importe quoi. quelle justice aujourd'hui dans ce pays, avec les délais qui s'en suit?
Je me suis renseigné un peu sur le boitier en face de l'habitation du voisin, il n'y aurait que 2 habitations à proximité alimentées, les 4 autres câbles proviennent de maisons plus lointaines, alors qu'il existe des boîtiers plus proches.
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Eh oh faut pas déconner non plus, c'est un câble qui passe au-dessus de ton jardin, pas un mec qui est venu te retourner le jardin au bulldozer.... C'est réversible et sans dégradation. La volonté de nuire, de la part de qui? et pourquoi? au profit de qui? C'est juste un type qui a fait au plus simple et au plus rapide.
La sanction? Rien de pénal. La remise en conformité, point. Eventuellement un dédommagement pour les frais engendrés (de justice, d'avocat, bref, les dépens), et pour un éventuel préjudice, qu'il faut pouvoir démontrer (en l'occurence et en l'état, rien ne prouve un préjudice lié à ce trouble dans les propos que tu rapportes).
[edit : ortho]
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Un abonné a fait un feu dans son jardin et nous a cramé une artère au-dessus de sa passerelle :
https://www.republicain-lorrain.fr/faits-divers-justice/2020/07/23/les-braises-du-barbecue-grillent-le-reseau-fibre
Résultat, une jolie facture de réparation de plusieurs milliers d'euros adressée à l'auteur du dommage :)
Donc voilà, attention à ne pas couper sans autorisation des câbles qui passent au-dessus de vous :)
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Salut,
perso, je me demande comment un technicien d'installation peut décider de migrer la liaison sur un autre PBO que celui affecté.
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Salut,
perso, je me demande comment un technicien d'installation peut décider de migrer la liaison sur un autre PBO que celui affecté.
Mutation à chaud pour obtenir une nouvelle ROP suite à la saturation. Jusque là rien d'anormal ..
L'opérateur commercial viendra refaire l'installation pour remettre en conformité mais c'est pas à vous de couper le câble.
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Le voisin me dit : j'ai rien signé, j'ai rien décidé à propos du passage du câble.
lorsque j'aborde le sujet de "couper le câble de fibre", cela ne le dérangeait pas forcément avant hier.
bref, on voit bien qu'il y a encore des progrès à faire, et que c'est bien le bordel dans certaines zones de campagne.
le réseau fibre RIP dans le secteur était un des premiers à être déployé 2017-2019, mais il pourrait être le premier à être rénové vu l'état du réseau aérien à certains endroits et les fibres qui sont tirées dans tous les sens, même pas au boîtier le plus proche.
ne parlons même pas du réseau cuivre, l'abonné raccordé à la fibre devrait pouvoir décroché le câble cuivre de chez lui puisqu'il ne va plus servir, afin d'alléger la charge sur les pylônes mais également afin d'améliorer l'aspect visuel aérien ...
mais bon nous sommes en France, il n'y a plus de solidarité, tout doit être fait par des entreprises privées qui vont démanteler le réseau cuivre aux frais de qui ?
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Le voisin me dit : j'ai rien signé, j'ai rien décidé à propos du passage du câble.
lorsque j'aborde le sujet de "couper le câble de fibre", cela ne le dérangeait pas forcément avant hier.
bref, on voit bien qu'il y a encore des progrès à faire, et que c'est bien le bordel dans certaines zones de campagne.
le réseau fibre RIP dans le secteur était un des premiers à être déployé 2017-2019, mais il pourrait être le premier à être rénové vu l'état du réseau aérien à certains endroits et les fibres qui sont tirées dans tous les sens, même pas au boîtier le plus proche.
ne parlons même pas du réseau cuivre, l'abonné raccordé à la fibre devrait pouvoir décroché le câble cuivre de chez lui puisqu'il ne va plus servir, afin d'alléger la charge sur les pylônes mais également afin d'améliorer l'aspect visuel aérien ...
mais bon nous sommes en France, il n'y a plus de solidarité, tout doit être fait par des entreprises privées qui vont démanteler le réseau cuivre aux frais de qui ?
Le câble cuivre ne vous appartient pas et un câble client n'est pas pris en compte pour le calcul de charge qu'il soit en cuivre ou en fibre...
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Le câble cuivre ne vous appartient pas et un câble client n'est pas pris en compte pour le calcul de charge qu'il soit en cuivre ou en fibre...
je sais bien, mais déjà le câble cuivre a mal été tiré historiquement : pas de goutte d'eau, l'eau s'est infiltré dans les prises, j'avais 4 lignes cuivres sur la maison ... super pour l'aspect visuel.
bref le sujet, est que beaucoup de choses sont bâclées, tant que ça fonctionne pas de problème, mais à priori ça ne dérange personne de refaire le réseau une dizaine d'années plus tard.
Il aurait pu y avoir un accord, permettant de décrocher la ligne cuivre ADSL (avec accord du propriétaire), au moment du nouveau raccordement fibre, ce qui aurait limité les coûts pour le démantèlement futur.
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mais bon nous sommes en France, il n'y a plus de solidarité, tout doit être fait par des entreprises privées qui vont démanteler le réseau cuivre aux frais de qui ?
Il y a un peu de mélange de tout et n'importe quoi là... Que vient faire la solidarité dans cette histoire? Surtout venant de quelqu'un qui pense normal de "foncer dans le tas" en coupant l'accès internet de son voisin car le câble passe au-dessus de chez lui... Le voisin a peut-être aussi besoin d'un accès internet, non? Pas de solidarité là? Il n'y a que l'aspect visuel de ton jardin (et qui n'est pas franchement défiguré) qui compte? Allons soyons sérieux 5 minutes... Et plutôt que de perdre du temps à philosopher sur des notions douteuses, tu ferais mieux d'envoyer une LRAR de mise en demeure à l'OI, ça sera plus efficace. Et prendre juste ton (petit) mal en patience car aucun de ces câbles ne t'appartient, ni l'accès internet du voisin.
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Les techniciens qui viennent chez vous sont ceux de l'OC et non de orange à qui appartient le cuivre. Les contrats sont lancés et se font par plaque. Aux dernières nouvelles, il n'est pas prévu de supprimer la dernière portée aérienne entre le poteau et la façade client sur le contrat d'effacement actuel. A confirmer.
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je m'en fou du câble, l'aspect visuel surtout le plus important, on a tiré des tas de câble aérien partout en l'espace de 10 ans pour la fibre, sans retirer le cuivre et sans penser à l'aspect visuel.
avons nous des informations sur le nombre de communes qui ont enterrés leurs télécoms et électricité ?
on a l'impression que tout se fait sur du court terme, et que le travail n'est pas un travail d'un pays comme la France !
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Il y a un peu de mélange de tout et n'importe quoi là... Que vient faire la solidarité dans cette histoire? Surtout venant de quelqu'un qui pense normal de "foncer dans le tas" en coupant l'accès internet de son voisin car le câble passe au-dessus de chez lui... Le voisin a peut-être aussi besoin d'un accès internet, non? Pas de solidarité là? Il n'y a que l'aspect visuel de ton jardin (et qui n'est pas franchement défiguré) qui compte? Allons soyons sérieux 5 minutes... Et plutôt que de perdre du temps à philosopher sur des notions douteuses, tu ferais mieux d'envoyer une LRAR de mise en demeure à l'OI, ça sera plus efficace. Et prendre juste ton (petit) mal en patience car aucun de ces câbles ne t'appartient, ni l'accès internet du voisin.
Le voisin semblait d'accord, il n'a rien signé à la fin du raccordement. La solidarité, je ne vais pas vous apprendre sa définition, si chaque propriétaire ou technicien passant le nouveau raccordement fibre était autorisé à décroché ou retiré le câble cuivre de sa façade pour l'enrouler sur le poteau le plus proche, quel aurait été l'impact sur le coût du démantèlement du cuivre ?
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Mutation à chaud pour obtenir une nouvelle ROP suite à la saturation. Jusque là rien d'anormal ..
L'opérateur commercial viendra refaire l'installation pour remettre en conformité mais c'est pas à vous de couper le câble.
ROP ?
C'est donc sur indication de l'OI, qui avait fourni une éligibilité erronée, pas de sa propre initiative ?
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ROP ?
C'est donc sur indication de l'OI, qui avait fourni une éligibilité erronée, pas de sa propre initiative ?
Route Optique. Non c'est l'OC qui déclare à chaud la constitution disponible à l'oi qui valide ou non selon le SI
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si chaque propriétaire ou technicien passant le nouveau raccordement fibre était autorisé à décroché ou retiré le câble cuivre de sa façade pour l'enrouler sur le poteau le plus proche, quel aurait été l'impact sur le coût du démantèlement du cuivre ?
Le technicien fibre n'a pas le droit de démonter le câble cuivre sur la voie publique, sauf à la limite pour s'en servir de tirefil si c'est mal installé et que la fibre ne passe pas dans la gaine, sachant qu'il sera impossible de revenir en arrière si la fibre ne fonctionne pas.
Par contre, je ne vois pas ce qui peut t'empêcher de retirer le câble de ta façade et de le rouler au pied du poteau si il ne concerne que ta connexion, à part le risque de chute dans l'opération, auquel cas, tu serais responsable de tes dégats.
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Route Optique. Non c'est l'OC qui déclare à chaud la constitution disponible à l'oi qui valide ou non selon le SI
OK, donc si l'OI valide, c'est comme si il décidait.
je suppose que c'est lui qui fournit la position originale invalide et ensuite valide la seconde si c'est vraiment le bazar dans ses données.
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Le voisin semblait d'accord, il n'a rien signé à la fin du raccordement. La solidarité, je ne vais pas vous apprendre sa définition, si chaque propriétaire ou technicien passant le nouveau raccordement fibre était autorisé à décroché ou retiré le câble cuivre de sa façade pour l'enrouler sur le poteau le plus proche, quel aurait été l'impact sur le coût du démantèlement du cuivre ?
Le voisin "semblait d'accord" selon ta vision des choses... On nage en pleine approximation, et le droit on s'assoit encore plus dessus... Quant à la solidarité, je ne vois toujours pas le rapport avec le cuivre, la fibre, etc...
Quant aux coûts de l'enterrement des réseaux, je suis prêt à parier que les donneurs de leçons ne seront ni les payeurs de ces frais, ni les plus patients quand il y aura eu un coup de pelleteuse ou autre... Mais bon, la paille, la poutre (un peu comme la notion de respect du droit manifestement)...
Je sens qu'on est sur un topic qui va tourner court... Bref, fait ta réclamation par LRAR et laisse ce câble tranquille pour le moment, y a plus grave (comme des gens qui ont perdu leur maisons et tout ce qu'ils possédaient, voire des animaux ou de la famille dans des incendies, je dis ça, je dis rien... )
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Le voisin "semblait d'accord" selon ta vision des choses... On nage en pleine approximation, et le droit on s'assoit encore plus dessus... Quant à la solidarité, je ne vois toujours pas le rapport avec le cuivre, la fibre, etc...
Quant aux coûts de l'enterrement des réseaux, je suis prêt à parier que les donneurs de leçons ne seront ni les payeurs de ces frais, ni les plus patients quand il y aura eu un coup de pelleteuse ou autre... Mais bon, la paille, la poutre (un peu comme la notion de respect du droit manifestement)...
Je sens qu'on est sur un topic qui va tourner court... Bref, fait ta réclamation par LRAR et laisse ce câble tranquille pour le moment, y a plus grave (comme des gens qui ont perdu leur maisons et tout ce qu'ils possédaient, voire des animaux ou de la famille dans des incendies, je dis ça, je dis rien... )
[modération]
quand au travail des techniciens que je remets en cause : - ils ont installé une prise optique dans une pièce qui n'avait pas de prise électrique à proximité, ils n'ont pas fait la goutte d'eau ... dois je refaire passer quelqu'un pour refaire complètement l'installation ? il n'y a aucun contrôle du travail des techniciens à posteriori, tout fonctionne sur de la réclamation et de la plainte du tiers, voisin, ou abonné.
on a l'impression de vivre dans un pays qui n'est pas la France,
En ce qui concerne la solidarité, j'ai évoqué cela par rapport au démantèlement du cuivre, où l'habitant n'apportera pas son aide puisque tout passera encore par des entreprises privées et sera financé par ?
c'est important d'être plus large, car cela montre qu'il y a des défaillances majeures qui perdurent même en 2026.
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Bonjour,
J'ai fait un peu de modération.
Essayez de rester sur le sujet. Si vous souhaitez parler d'autres sujets comme l'incendie en Gironde, il y a déjà un sujet (https://lafibre.info/4g/incendies-en-gironde/).
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Hello,
On peut avoir une photo au moins histoire de voir si y'a mort d'homme ou pas.
Merci.
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Bonjour,
Un technicien doit venir enlever le câble le 08 août.
je réfléchis à demander à mon opérateur de refaire complètement mon raccordement, après avoir été trop gentil à accepter qu'une prise optique était installée dans une pièce non équipée de prise électrique (ancien propriétaire).
dsl je ne souhaite pas fournir de photo,
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Tient pour ma part c'est l'inverse c'est moi ou le cable passait par dessus le voisin. Pour le coup l'installation était pas supervisé par moi. Mais là pour le réparation de mon cable je serais là donc je ferais en sorte qu'on passe pas au dessus du voisin. En tout cas, merci de ton retour. Tu peux juste faire un retour de l'ensemble des demarches entrepris pour faire changer le cable?
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- Contacter l'opérateur du raccordement problématique, pour faire déplacer un technicien et modifier l'installation. et surtout tomber sur une personne du service client suffisamment compétente.
- Le raccordement final serait de la responsabilité de l'opérateur de l'abonné, lorsqu'on change d'opérateur, cela revient au nouvel opérateur.
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- Le raccordement final serait de la responsabilité de l'opérateur de l'abonné, lorsqu'on change d'opérateur, cela revient au nouvel opérateur.
Il me semble qu'il y a quelques années, c'était un raccordement fait par l'OC au nom de l'OI et donc au final, c'était l'OI qui était responsable (à une époque l'OI faisait des passages pour vérifier que son cahier des charges est respecté).
Il est possible que cela ait évolué.
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Il me semble qu'il y a quelques années, c'était un raccordement fait par l'OC au nom de l'OI et donc au final, c'était l'OI qui était responsable (à une époque l'OI faisait des passages pour vérifier que son cahier des charges est respecté).
Il est possible que cela ait évolué.
C'est bien ce qui me semble , c'est la définition du mode stoc (sous traitance), à ce que j'ai lu ici de mémoire, une fois le PTO en place et repéré sur indication de l'OI, il n'y a que lui qui est sensé internenir sur la fibre, pas l'OC, sauf pour des mesures aux extrémités.
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Si, en cas de coupure au PB, c'est l'OC qui intervient et non l'OI.
Ce qui peut poser un problème : sur des PB anciens et de mauvaise qualité, on a le schéma suivant :
- Un OC en reliant son client, il coupe par inadvertance toutes les fibres des autres clients
- OC 1 remet en service son / ses clients
- OC 2 remet en service son / ses clients
- OC 3 remet en service son client et coupe plusieurs clients
- OC 1 repasse pour remettre en service son client
- OC 2 repasse pour remettre en service son client et coupe plusieurs clients
- OC 1 remet en service son / ses clients
- OC 3 remet en service son client et coupe plusieurs clients
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Si, en cas de coupure au PB, c'est l'OC qui intervient et non l'OI.
Ce qui peut poser un problème : sur des PB anciens et de mauvaise qualité, on a le schéma suivant :
- Un OC en reliant son client, il coupe par inadvertance toutes les fibres des autres clients
- OC 1 remet en service son / ses clients
- OC 2 remet en service son / ses clients
- OC 3 remet en service son client et coupe plusieurs clients
- OC 1 repasse pour remettre en service son client
- OC 2 repasse pour remettre en service son client et coupe plusieurs clients
- OC 1 remet en service son / ses clients
- OC 3 remet en service son client et coupe plusieurs clients
...
bah, justement,
ton exemple illustre un cas de dysfonctionnement de l'OI où soit trop de fibres défectueuses sur un PB, soit pas assez pour le nombre de clients, c'est donc à l'OI de s'assurer de sa documentation, soit à prévoir une extension du réseau mal dimentionné, en aucun cas les interventions à répétition des OC, qui vont éventuellement (si mauvaise résolution) réparer leur client, mais avec mauvaise méthode et surtout sans synchroniser la documentation de l'OI, qui ne va donc pas détecter le manque de capacité de la distribution locale.
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bah, justement,
ton exemple illustre un cas de dysfonctionnement de l'OI où soit trop de fibres défectueuses sur un PB, soit pas assez pour le nombre de clients, c'est donc à l'OI de s'assurer de sa documentation, soit à prévoir une extension du réseau mal dimentionné, en aucun cas les interventions à répétition des OC, qui vont éventuellement (si mauvaise résolution) réparer leur client, mais avec mauvaise méthode et surtout sans synchroniser la documentation de l'OI, qui ne va donc pas détecter le manque de capacité de la distribution locale.
Vivien a parfaitement illustré le cas où les sous-traitants des OC bossent comme des gorets, de préférence équipés de gants de boxe.On est dans dans toute l'ambigüité de la limite entre la partie "amont" (OI) et aval (OC) dans un PBO.Si la fibre est coupée / cassée avant ou après la soudure, qui est censé réparer?
Si le technicien de l'OC (sous-traitant?) voit qu'il y a suffisamment de "mou" dans le lovage avant soudure, je pense qu'il ne va pas s'embêter à escalader... Je pense donc qu'il va y aller de sa petite soudure à lui pour "son" client, et c'est là que le risque est élevé de casse, lors de la manipulation...C'est ma vue du truc, sans plus...
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Vivien a parfaitement illustré le cas où les sous-traitants des OC bossent comme des gorets, de préférence équipés de gants de boxe.On est dans dans toute l'ambigüité de la limite entre la partie "amont" (OI) et aval (OC) dans un PBO.Si la fibre est coupée / cassée avant ou après la soudure, qui est censé réparer?
Si le technicien de l'OC (sous-traitant?) voit qu'il y a suffisamment de "mou" dans le lovage avant soudure, je pense qu'il ne va pas s'embêter à escalader... Je pense donc qu'il va y aller de sa petite soudure à lui pour "son" client, et c'est là que le risque est élevé de casse, lors de la manipulation...C'est ma vue du truc, sans plus...
Approximative ta vue et le cas sans doute assez rare, en tout cas le problème est détecté immédiatement au moment de valider l'installation/réparation, après, c'est vrai que le réflectomètre est un appareil assez cher et peu fréquent, pas chez les techniciens premier niveau en tout cas, le stylo est leur outil le plus courant, mais ne permet pas de localiser le défaut.
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Approximative ta vue et le cas sans doute assez rare, en tout cas le problème est détecté immédiatement au moment de valider l'installation/réparation, après, c'est vrai que le réflectomètre est un appareil assez cher et peu fréquent, pas chez les techniciens premier niveau en tout cas, le stylo est leur outil le plus courant, mais ne permet pas de localiser le défaut.
Il est vrai qu'en ayant vu faire, et l'âge aidant, on peut dire (en restant au premier degré, bien sûr!) qu'il est possible que ma vue soit effectivement devenue approximative... ;) M'enfin, en ayant pas mal parcouru ce forum depuis "quelque temps", le coup du raccordement d'un abonné qui casse la fibre d'un "voisin", pas courant, mais pas rare non plus!
Et la re-casse suite à réparation d'une autre casse, exceptionnel, certes, mais non nul! Faut simplement espérer que les logiciels "d'auto-détection" inter-opérateurs vont réellement donner quelque chose!
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Une des causes de ces casses peut être des fibres non lovées qui casent quand on ferme le PBO (les fibres que se retrouvent entre le couvercle et la base sont coupées).
Pourquoi les fibres ne sont pas lovées ? Car le technicien ne sait pas / ne veut pas faire ou que le PBO n'a plus ce qui est nécessaire pour lover les fibres (certains sont dans un état bien dégradé 10 ans après leur mise en service).
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Il est vrai qu'en ayant vu faire, et l'âge aidant, on peut dire (en restant au premier degré, bien sûr!) qu'il est possible que ma vue soit effectivement devenue approximative... ;) M'enfin, en ayant pas mal parcouru ce forum depuis "quelque temps", le coup du raccordement d'un abonné qui casse la fibre d'un "voisin", pas courant, mais pas rare non plus!
Et la re-casse suite à réparation d'une autre casse, exceptionnel, certes, mais non nul! Faut simplement espérer que les logiciels "d'auto-détection" inter-opérateurs vont réellement donner quelque chose!
D'accord, mais c'est ce que j'ai essayé d'expliquer un peu avant:
Si on se retrouve suite à un problème administratif de l'OI avec 2 clients pour une fibre tirée, pour diverses raisons, fibre HS qui devrait être remplacée dans la gestion par une autre libre, ou tout simplement, rien de libre et distribution dimentionnée trop faible (saturée), les deux reviennent au même: mauvaise gestion par l'OI et des techniciens OC qui galèrent car leur job c'est juste de raccorder machin, mais qui s'en foutent tant qu'ils sont payés pour tourner en rond sur ces problèmes qui devraient etre réglés par l'OI.
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Une des causes de ces casses peut être des fibres non lovées qui casent quand on ferme le PBO (les fibres que se retrouvent entre le couvercle et la base sont coupées).
Pourquoi les fibres ne sont pas lovées ? Car le technicien ne sait pas / ne veut pas faire ou que le PBO n'a plus ce qui est nécessaire pour lover les fibres (certains sont dans un état bien dégradé 10 ans après leur mise en service).
Le principe photo avant/après intervention n'est pas actif aussi pour les PBO ?
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Il y a des photos pour les raccordements, mais pour les SAV, je ne suis pas sur.
Le technicien ne va pas forcément au PBO à chaque SAV, souvent, il commence par le PM vérifier si son laser arrive. Ce n'est qu'en cas d'échec au PM qu'il va au PBO.
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Bonjour,
pour information, le rendez vous dont je vous ai parlé samedi 08/08/26 n'a pas été honoré, en fait Orange avait juste prévu un rdv téléphonique avec la cliente, sans transférer le dossier au sous traitant Constructel.
Le dossier n'est donc pas géré correctement, après plus de 10 jours, le service client Constructel a soi disant transféré au chef de chantier, et le service client Orange n'a toujours pas envoyé un dossier auprès de Constructel pour une planification d'intervention.