Bonjour,
Vous avez peut-être vu passer
ce tweet qui a fait marrer beaucoup de monde en début de semaine : c'est mon immeuble.
Une voisine soit-disant électro-hypersensible (no comment) a arrachée la totalité du PBO du bâtiment dans lequel est situé mon appartement. La résidence compte 4 bâtiments, les trois autres ne sont pas impactés, le PMI non plus. Il s'agît d'une résidence rénovée, pré-fibrée, sans cuivre. Orange est le seul opérateur de l'immeuble.
Comme la société qui a pré-fibrée l'immeuble n'a pas laissé de mou, il faut recâbler la totalité des 18 logements du bâtiment, du PTO au PBO (soit pas loin de 100 mètres de fibre à retirer pour certains appartements). La dégradation à eu lieu dans la nuit du 7 au 8 avril dernier, et depuis rien n'a été fait par Orange... Plusieurs locataires (dont moi) ont signalés le problème au syndic, et Orange est au courant (confirmé par le technicien qui est passé pour moi mais n'a rien pu faire).
Les locataires appèlent le 3900 les uns après les autres, et le SC Orange envoi à chaque fois un tech qui repart aussi sec après avoir vu l'état du PBO étant donné qu'il ne peut rien faire seul dans la durée prévue de son intervention. On est plusieurs à bosser de chez nous en télétravail (dont un urgentiste en astreintes) et la situation commence à être difficilement tenable. D'autant plus que l'immeuble étant "fibre-only", plus de fibre = plus d'Internet, de TV, de téléphone, de Netflix...
Ma question est donc : que puis-je faire ? Est-ce qu'il y a un service chez Orange dédié à ce genre de situations, ou est-ce que quelqu'un ici à moyen de pousser le dossier ?
Merci !