Bonjour, je me présente, je suis locataire dans un immeuble à Strasbourg. J'ai déjà la fibre chez Orange. Voulant faire des économies j'ai décidé de passer chez Bouygues, j'ai payé les frais d'adhésion, je reçois ma bbox demain et les techniciens doivent intervenir dans 7 jours. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de contacter Bouygues car après avoir demandé à mon syndic de copropriété, ce dernier affirme que seul le technicien peut avoir les clé du local technique au sous sol et qu'il doit passer par l'agence pour les retirer. Après de multiples numéros composés, un rdv en boutique où je me suis fait remballé j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone de chez Bouygues qui me dit qu'il n'a jamais vu ça de toute ça carrière (la demande de mon syndic) et que normalement c'est quelqu'un du syndic qui vient ouvrir les locaux ou une femme de ménage et qu'il voit pas comment les techniciens pourront passer par l'agence (ça doit leur coûter un déplacement de plus en frais ? j'ignore la raison). J'essaie de recontacter le syndic mais personne ne veut me prendre au téléphone, et en mail les réponses sont assez sèches. Je suis très angoissé et j'ai l'impression que je ne peux rien faire entre bouygues et le syndic personne ne veut débloquer la situation. J'ai l'impression que je vais perdre les 50€ d'adhésion que j'aurais payé pour rien c'est vraiment très frustrant.

Désolé pour le long texte. Est-ce que quelqu'un a déjà vécu cette situation un peu particulière et aurait un conseil qui pourrait m'aider ?