Auteur Sujet: Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...  (Lu 14139 fois)

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miky01

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #12 le: 10 juillet 2017 à 15:16:18 »
J'avais pas vu les photos que tu ajoutées pour illustrer cette misérables installation...

C'est vraiment du boulot de gougnafier, j'aurais jamais oser poser un cable comme ca, a la colle, chez moi et je comprend mieux que  le syndic et toi n'accepte pas ce genre d'installation.

Alors enlever toi meme la fibre est effectivement pas une solution, comme le syndic ne manquera pas de te reprocher la dégradation des tapisseries, trous et autres.

C'est clairement la responsabilité d'Orange d'assumer les couts de remise en état, c'est bien eux qui font appel a des "ex graisseur sur bateaux Roumains convertis en techniciens FTTH"

e-TE

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #13 le: 10 juillet 2017 à 15:34:15 »
effectivement, c'est encore pire avec les photos xD


et oui, je pense que la c'est plus du rôle du syndic de vérifier qu'ils n'avaient pas accepté le passage en apparent, puis qu'ils prennent contact avec Orange pour faire respecter ça...

Virginie-chan

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #14 le: 10 juillet 2017 à 15:48:38 »
Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine.

Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?

De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement .

gillejeu

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #15 le: 10 juillet 2017 à 16:04:53 »
Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine.

Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?

De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement .

Ce n'est pas à lui de faire quoi que ce soit pour être, au final, responsable de dégradations encore pires!!!

Une seule chose à faire: que le syndic se dèmerde avec Orange en les mettant en demeure de remettre les parties communes dans leur état initiale.

christophedlr

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #16 le: 10 juillet 2017 à 16:32:09 »
Ce n'est pas à lui de faire quoi que ce soit pour être, au final, responsable de dégradations encore pires!!!

Une seule chose à faire: que le syndic se dèmerde avec Orange en les mettant en demeure de remettre les parties communes dans leur état initiale.

Je suis d'accord, le syndic est venu dire que le câble fibre optique ne devait pas être en apparent, lui il a fournis les informations comme quoi c'est Orange qui a fait ça, c'est donc au Conseil Syndical (informé par le co-propriétaire ou par le Syndic), a fait le nécessaire auprès d'Orange ; en cas de refus de ce dernier, c'est au Conseil Syndical d'en informer le Syndic et éventuellement de faire la procédure de mise en demeure (souvent délégué effectivement au CS dans la constitution des documents administratifs, le courrier final émanant cependant du Syndic de copropriété).

A charge ensuite au Syndic, en cas de non respect de la mise en demeure (dans les 15 jours en général les mises en demeure), de déposer le recours nécessaire auprès du tribunal ; cependant les coûts engendré par toutes ces démarches aussi bien du Syndic comme du Conseil Syndical, sont facturés à l'ensemble des co-propriétaires du bâtiment (ou des bâtiments) concerné, à charge alors au Syndic, à l'issu de la procédure d'obtenir un dédomagement qui se reporte sur ce que les co-propriétaires ont payés.

en gros, mettons que le travail fait par le syndic et le Conseil syndical est de l'ordre de 200 €, les frais d'avocats, de dossiers et autres (les frais de justices donc) sont de 500 €, c'est une somme donc de 700 € répartie entre tout les co-propriétaire.
A partir de là, si le syndic gagne le procès, les 500 € de frais de justice (comprenant les frais d'avocats, les frais de dossiers et les frais annexes) sont payés par Orange au tribunal (sans compter ce que ça a couté à Orange en frais d'avocats), qui rembourse alors le syndic.

Le syndic ayant déjà fait payé la somme de 700 € dont les 500 € des frais qui ont été remboursés, cette somme est soit remboursée aux co-propriétaire, soit défalqué sur la prochaine facture (ce qui est le plus courant et le plus pratique). Il reste donc les 200 € imputable au syndic et CS qui sont les frais engendrés pour démarrer toute la procédure : contact avec Orange, frais de mise en demeure, frais d'huissiers éventuellement commis pour constater l'infraction au règlement etc. Donc tout ce qui a été payé AVANT la procédure judiciaire.

A chaque donc au Syndic, lors de la procédure, d'obtenir cette somme-là qui a été précédemment payée, cette somme est donc là aussi défalqué sur la prochaine facture des co-propriétaires (ou remboursés directement tout dépend de la politique, là encore en général on défalque de la facture).


Il est possible que le syndic ou le CS ne veuille pas se faire chier en longue procédure. Le syndic de toute façon ne fait presque rien, c'est le CS qui doit tout démarrer, il faut donc contacter directement le Conseil Syndical ; c'est à eux de constater l'infraction par Orange et de démarrer les procédures après en avoir informé le Syndic qui va alors valider la demande du CS (rarement refusé dans des trucs du genre, mais le CS doit démarrer la procédure, le Syndic ne fera rien sans que le CS intervienne).

serpaumat

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #17 le: 10 juillet 2017 à 17:13:56 »
"Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine."
Merci pour ta contribution. Je ne me permets cependant pas de juger de l'état des parties communes de personnes venant demander de l'aide sur ce forum....
btw, tu comprends mieux pourquoi je ne veux pas payer pour l'ensemble de la rénovation de cette partie commune.

"Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?

De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement."
Deux problèmes à la solution proposée:
1)Je suis chauve donc pas de sèche-cheveux à la maison;)
2) Pourquoi c'est à moi de réparer les dégâts faits par un "professionnel" qui lui, a été payé pour cela et donc doit avoir le bon matériel pour gérer ce genre de situations voire une assurance pro?


« Modifié: 11 juillet 2017 à 09:04:47 par serpaumat »

serpaumat

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #18 le: 10 juillet 2017 à 17:20:17 »
Je suis d'accord, le syndic est venu dire que le câble fibre optique ne devait pas être en apparent, lui il a fournis les informations comme quoi c'est Orange qui a fait ça, c'est donc au Conseil Syndical (informé par le co-propriétaire ou par le Syndic), a fait le nécessaire auprès d'Orange ; en cas de refus de ce dernier, c'est au Conseil Syndical d'en informer le Syndic et éventuellement de faire la procédure de mise en demeure (souvent délégué effectivement au CS dans la constitution des documents administratifs, le courrier final émanant cependant du Syndic de copropriété).

A charge ensuite au Syndic, en cas de non respect de la mise en demeure (dans les 15 jours en général les mises en demeure), de déposer le recours nécessaire auprès du tribunal ; cependant les coûts engendré par toutes ces démarches aussi bien du Syndic comme du Conseil Syndical, sont facturés à l'ensemble des co-propriétaires du bâtiment (ou des bâtiments) concerné, à charge alors au Syndic, à l'issu de la procédure d'obtenir un dédomagement qui se reporte sur ce que les co-propriétaires ont payés.

en gros, mettons que le travail fait par le syndic et le Conseil syndical est de l'ordre de 200 €, les frais d'avocats, de dossiers et autres (les frais de justices donc) sont de 500 €, c'est une somme donc de 700 € répartie entre tout les co-propriétaire.
A partir de là, si le syndic gagne le procès, les 500 € de frais de justice (comprenant les frais d'avocats, les frais de dossiers et les frais annexes) sont payés par Orange au tribunal (sans compter ce que ça a couté à Orange en frais d'avocats), qui rembourse alors le syndic.

Le syndic ayant déjà fait payé la somme de 700 € dont les 500 € des frais qui ont été remboursés, cette somme est soit remboursée aux co-propriétaire, soit défalqué sur la prochaine facture (ce qui est le plus courant et le plus pratique). Il reste donc les 200 € imputable au syndic et CS qui sont les frais engendrés pour démarrer toute la procédure : contact avec Orange, frais de mise en demeure, frais d'huissiers éventuellement commis pour constater l'infraction au règlement etc. Donc tout ce qui a été payé AVANT la procédure judiciaire.

A chaque donc au Syndic, lors de la procédure, d'obtenir cette somme-là qui a été précédemment payée, cette somme est donc là aussi défalqué sur la prochaine facture des co-propriétaires (ou remboursés directement tout dépend de la politique, là encore en général on défalque de la facture).


Il est possible que le syndic ou le CS ne veuille pas se faire chier en longue procédure. Le syndic de toute façon ne fait presque rien, c'est le CS qui doit tout démarrer, il faut donc contacter directement le Conseil Syndical ; c'est à eux de constater l'infraction par Orange et de démarrer les procédures après en avoir informé le Syndic qui va alors valider la demande du CS (rarement refusé dans des trucs du genre, mais le CS doit démarrer la procédure, le Syndic ne fera rien sans que le CS intervienne).

Merci pour ces conseils.

Cela étant, je suis quand même très négativement surpris par l'attitude d'Orange.

je trouve cela très irrespectueux envers des Clients (Livebox Jet Fibre).

Pour info, ayant été chez Free pendant très longtemps, j'estime avoir mieux été traité chez eux (même si certains délais étaient très très longs, au moins ils venaient...)
 

christophedlr

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #19 le: 10 juillet 2017 à 17:29:40 »
Concernant Orange je ne suis pas étonné, même si depuis que Stéphane Richard a tapé du poing quand il est arrivé, il y a encore des problèmes par-ci par-là avec des techniciens peut scrupuleux ou des vendeurs peut scrupuleux.

Même si ça change, ça arrive encore hélas (et pas que chez Orange). Pour Free, oui en général les délais sont long, mais c'est moins le cas depuis les techniciens itinérants (service fournis dans ton abonnement quand tu as une Freebox-Revolution), où ils promettent sous 48h d'envoyé un technicien, en pratique pour les deux cas où j'ai un technicien qui est venu, il a fallut 24h pour que j'ai une proposition de RDV et c'était à peine 2j après (les fameux 48h c'est pour te donner un RDV, très souvent le RDV est dans les 48h).

Chacun est mauvais et bon à la fois sur le service clientèle et la partie technique, Orange plus mauvais que Free mais Orange est beaucoup plus gros aussi, donc beaucoup plus de mondes et des sous-traitants un peu partout dans la chaîne aussi, ça crée des soucis.

Virginie-chan

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« Réponse #20 le: 10 juillet 2017 à 18:19:28 »
serpaumat le soucis c'est que si tu demandes qu'on te refasse la tapisserie à ton étage il faudra la refaire sur tous les étages, si ça doit être le même état partout.

Ce serait sans doute mieux de décoller ça sans rien casser; D'où ma suggestion "gonzesse" qui décoiffe  ;) !



Voir à 2min25 pour décoller la colle : https://youtu.be/JzalB5xkzhg?t=2m25s


Bref, quel suspense les enfants ! on ne s'en lasse pas !





gillejeu

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Pourquoi l'installation de la fibre me fait quitter Orange...
« Réponse #21 le: 10 juillet 2017 à 19:44:44 »
serpaumat le soucis c'est que si tu demandes qu'on te refasse la tapisserie à ton étage il faudra la refaire sur tous les étages, si ça doit être le même état partout.

Ce serait sans doute mieux de décoller ça sans rien casser; D'où ma suggestion "gonzesse" qui décoiffe  ;) !



Voir à 2min25 pour décoller la colle : https://youtu.be/JzalB5xkzhg?t=2m25s


Bref, quel suspense les enfants ! on ne s'en lasse pas !




Y'a des fois ou quand 20 personnes disent quelque chose et que toi tu dis le contraire, faudra se demander qui a tort et qui a raison  ;D

Je sais bien que tu es une femme, bretonne de surplus mais ça n'excuse pas tout!  :P ;D :-*

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« Réponse #22 le: 10 juillet 2017 à 19:54:11 »

Y'a des fois ou quand 20 personnes disent quelque chose et que toi tu dis le contraire, faudra se demander qui a tort et qui a raison  ;D

Je sais bien que tu es une femme, bretonne de surplus mais ça n'excuse pas tout!  :P ;D :-*

Ça se discute ça.

Comme le câble est dans le coin dans l'angle du mur au plafond, à mon avis aucun expert n'accordera de la refaire toute la tapisserie pour ça, juste pour une bande de 4mm.

En plus le câble se voit à à peine, c'est surtout les coulures de colles qui dépassent....

Breizh 29

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« Réponse #23 le: 10 juillet 2017 à 20:06:59 »
Merci pour ta contribution. Je ne me permets cependant pas de juger de l'état des parties communes de personnes venant demander de l'aide sur ce forum....
btw, tu comprends mieux pourquoi je ne veux pas payer pour l'ensemble de la rénovation de cette partie commune.
Deux problèmes à la solution proposée:
1)Je suis chauve donc pas de sèche-cheveux à la maison;)
2) Pourquoi c'est à moi de réparer les dégâts faits par un "professionnelle" qui lui, a été payé pour cela et donc doit avoir le bon matériel pour gérer ce genre de situations voire une assurance pro?
Laisse tomber c'est Virginie  ::)