ha non désolé c'était une ombre que je prenais pour le fil bleu.

Tu ne perds pas grand chose à faire le signalement avec tes photos. Le but étant déjà que le PBO soit remis au propre. En le mettant au propre le technicien verra bien qu'il n'y a que 6 places et non 12.

Il y a un intervalle régulier sur le câble noir la capacité qui est écrite (ce n'est pas toujours bien lisible). Ce n'est pas simple à voir, peut -être au RDC ou au sous-sol.

Si c'est un 12 FO, XpFibre doit venir sortir le second tube. (le technicien mandaté par l'opérateur n'a pas le droit d'intervenir sur cette partie)
Si c'est un 6 FO (cela serait étonnant pour un immeuble de 11 logements), XpFibre doit venir tirer une seconde fibre.

Câble de 72 fibres fabriqué en 2019 : (mention 72 F)
12 T 6 F doit mentionner 12 tubes de 6 fibres
G657A mentionne que c'est une fibre optique monomode insensible à la courbure 9/125 um

Salut,

d'un point de vue purement "légal" tu ne peux que signaler le soucis. Dénuder le câble est interdit, on pourrait t'accuser de tous les soucis qu'il y a / aura.. (même si factuellement ce n'est pas toi).
Tu dois signaler le problème d'où mon conseil de signaler à XP Fibre que le PBO est dans un état déplorable).

Après tente de t'abonner chez Red de SFR (ou SFR directement), ça peut aider aussi..

Bon, au final mon technicien du 11 septembre est venu aujourd'hui. Au final très sympa qui me confirme bien que SFR/XpFibre ne se déplace simplement jamais pour les interventions dans ma ville. Les demandes s'accumulent et sont ignorées. En gros ils prennent les demandes et les marques comme validées sans venir sur place ni rien vérifier, ce que le technicien me confirme car je suis très très loin d'être le premier. Tout les PTO de ma ville ressemblent au mien.

Eux-mêmes m'ont avoué avoir parfois un peu peur de certains client qui s'énervent. Ils m'avaient l'air au bout de rouleau avec ce genre d'intervention

Il m'a cité l'adjoint à la mairie avant que j'en parle pour me dire que la mairie aussi est impuissante (après avoir accordé la concession à SFR/XpFibre, un comble), et que donc autant pisser dans un violon. Je m'économiser un email inutile.

En tout cas pas vraiment de solution à part vraiment vouloir aller en justice (et je n'ai pas les compétentes ni l'envie pour ça) ou être très très patient et espérer que la solution soit résolu dans quelques mois/années par un deus ex machina.

Je m'économise un ulcère en laissant tomber. J'ai actuellement une clef 4G gratuite avec autant de data que je veux (Bouygues ne pouvant pas me raccorder je ne paye pas l'abonnement), et avec mon petit routeur interne pour tout mon appartement c'est comme si j'avais une box 4G. Pas la fibre mais assez pour télétravailler et regarder la télé, donc au final pas de raison de me tuer à la tâche pour rien.

En tout cas merci à tous de vos conseils et de vos idées, j'ai au moins eu une réponse à mes interrogations sur la source du problème 

Ce n'est pas toi qui dois aller en justice, mais Val-d'Oise Numérique.

La première étape, c'est Val-d'Oise Numérique qui doit envoyer une lettre recommandée de mise en demeure de mise en conformité du réseau à XpFibre, copie Arcep.

Ma mairie ne semble pas être en lien avec eux, elle donne littéralement sur son site un PDF de modèle de mise en demeure et l'adresse postale des 3 opérateurs. Donc ça veut dire créer un litige contre Bouygues de ma part. En tout cas la seule ressource que j'ai est en image.

Je vois même que Val d'Oise numérique me dit de passer par mon opérateur :

Si votre OC incrimine le réseau tiers, vous devez exiger ce numéro de ticket RESEAU car sans ce dernier l'OI ne peut être informé de votre situation sauf s'il s'agit d'une panne générale déjà détectée, notamment en cas de vandalisme de grande ampleur. Si votre OC n'est pas capable de le faire, il est fort probable que ce ticket n'ait pas été ouvert (voire que le diagnostic est erroné) et qu'en conséquence les délais d'intervention soient rallongés inutilement. 95% des interruptions de services d'une durée supérieure à 15 jours sont dues au non-respect de la procédure d'ouverture de ticket réseau par le sous-traitant de votre opérateur commercial.

Pour la petite blague, j'ai passé 20 mn a essayé de demander mon numéro de ticket qu'on a jamais voulu me donner. Et j'en ai un peu marre de leur service client au téléphone qui ne sait jamais rien de rien, qui découvre à chaque fois, me dit qu'il faut attendre, à qui je dois continuellement re-expliquer le problème. 

Bonjour,
PBO saturé ? Il ya visiblement 2 tubes de 6 fibres et 2 cassettes.

Votre principal interlocuteur reste votre fournisseur d’accès à Internet + voie de recours interne du FAI + signalement j'alerte l'ARCEP + https://signal.conso.gouv.fr/fr + médiateur des télécommunications.

Si vous tenez absolument à obtenir une PTO dans votre appartement et que Free ou Bouygues Telecom sont dans l’incapacité de faire le nécessaire ou de faire pression sur l’opérateur d’infrastructure (XpFibre / SFR) alors il ne sert à rien d’insister : changez tout simplement de FAI d'autant plus que Free et Bouygues Telecom ne se mouillent pas trop pour défendre leurs clients.

Avec RED by SFR (offre sans engagement, frais d’activation gratuits), vous avez de fortes chances d’obtenir rapidement votre PTO. Une fois celle-ci installée, vous pourrez résilier et revenir chez le FAI de votre choix (résiliation avec portabilité de la ligne fixe). Parfois, il faut être malin et rusé.

Tube coupé plutôt, on a 6 fibres sur les 12 pour 11 logements. Et oui le technicien m'a confirmé que je pourrais essayer de souscrire chez SFR, mais il m'a prévenu que souvent ils se contentent de débrancher d'autres clients non-SFR pour éviter d'avoir à intervenir (et je suis enclin à les croire car Free a fait exactement la même chose et avait fini par me brancher sur un voisin).

Mais je confirme que Free et Bouygues sont vraiment nuls sur ce point.

Mais comme dit plus haut je laisse tomber pour le moment ! J'ai vu que j'étais éligible aux box 5G alors que je ne l'étais pas il y a quelques jours. J'ai pris une box 5G sans engagement chez Orange, et ça deviendra mon internet pour le futur. Je garde bien sûr la ligne Bouygues ouverte, comme ils n'arrivent pas à me raccorder je ne paye rien, autant la garder. Si un jour je suis raccordé, je passerais en fibre.