Bonjour, nouveau sur le forum, je ne savais pas trop dans quel salon poster, désolé d'avance si ça n'est pas le bon canal...

Dans ma résidence ça à toujours été le bordel niveau WI-FI. Il y a deux agences qui gèrent les bâtiments, la "principale" possède la plupart des bâtiments et l'accueil, par lequel on passe pour aller dans la cours qui donne sur mon bâtiment, ce dernier étant géré par une autre agence. Le bâtiment dans lequel je suis regroupe à la fois des locataire et des propriétaires. C'est une résidence "normale", pas étudiante ou Crous, et je suis propriétaire. (pas de prise téléphone dans l’appartement).

Quand je suis arrivé, on nous imposait un fournisseur d'internet exécrable à des tarifs ahurissants (Wiizone pour les citer, à fuir) , avec en plus une "interdiction" d'installer notre propre box, car "les bâtiments ne sont pas équipés en fil de cuivre, donc vous pouvez pas installer de box. Et comme le bâtiment ne donne pas directement sur la rue [l'accueil de l'autre résidence est au milieu], vous n'avez pas le droit de faire raccorder votre box perso". Déjà rien que sur ce point j'ai hésité à demander conseil juridiques.

La résidence à récemment changé de fournisseur d'internet, ce qui a du conduire à des travaux pour changer toute l'infrastructure. Cependant, l’agence qui gère mon bâtiment a décidé qu'ils n'avaient pas envie de payer pour faire équiper notre bâtiment. Résultat : pas de connexion pour nous.
Quand on les appelle au téléphone, "Oui, ça coûtait trop cher de faire les travaux, débrouillez vous. Ah vous avez pas le droit de mettre votre propre box au fait, vous pouvez juste utiliser une clef 4G/5G". J'ai actuellement une clef 5G Bouygues à 30€/mois, en semaine je peine à atteindre les 10Mb/s, je suis obligé de mettre la box sur le balcon (au rez-de-chaussé, donc un peu craignos), pour avoir du 50Mb/s

Du coup, je me demande :
1. Est-ce légal de nous empêcher d’installer une box perso dans ces conditions ?
2. Est-ce que je peux contacter un opérateur qui va "évaluer la situation", et peut être m'installer la fibre, quitte à ce que les travaux soient à mes frais ?

Je précise que les autres immeuble sont "fibrés" par une société privée, mais aucun raccordement fibre côté opérateur standard (vérifié sur https://cartefibre.arcep.fr/).

Merci d'avance pour vos retours et conseils ! 

Merci pour ses infos très complètes ! Je vais essayer de voir si je possède ou non une une protection juridique, mais dans le cas contraire, est-ce que tu sais vers quel type d'avocat je devrais m'orienter ?

Bonjour,

la description de la situation fait penser à une résidence en temps partagé, est-ce le cas pour au moins partie de l'ensemble?

Vous avez une antenne collective ?
Sinon box Internet = TV = droit à l'antenne.

https://www.csa.fr/Mes-services/Foire-aux-questions/Informer/La-reception-de-la-television/Qu-est-ce-que-le-droit-a-l-antenne-et-dans-quelles-conditions-s-exerce-t-il

Bonjour, nouveau sur le forum, je ne savais pas trop dans quel salon poster, désolé d'avance si ça n'est pas le bon canal...

Dans ma résidence ça à toujours été le bordel niveau WI-FI. Il y a deux agences qui gèrent les bâtiments, la "principale" possède la plupart des bâtiments et l'accueil, par lequel on passe pour aller dans la cours qui donne sur mon bâtiment, ce dernier étant géré par une autre agence. Le bâtiment dans lequel je suis regroupe à la fois des locataire et des propriétaires. C'est une résidence "normale", pas étudiante ou Crous, et je suis propriétaire. (pas de prise téléphone dans l’appartement).

Quand je suis arrivé, on nous imposait un fournisseur d'internet exécrable à des tarifs ahurissants (Wiizone pour les citer, à fuir) , avec en plus une "interdiction" d'installer notre propre box, car "les bâtiments ne sont pas équipés en fil de cuivre, donc vous pouvez pas installer de box. Et comme le bâtiment ne donne pas directement sur la rue [l'accueil de l'autre résidence est au milieu], vous n'avez pas le droit de faire raccorder votre box perso". Déjà rien que sur ce point j'ai hésité à demander conseil juridiques.

La résidence à récemment changé de fournisseur d'internet, ce qui a du conduire à des travaux pour changer toute l'infrastructure. Cependant, l’agence qui gère mon bâtiment a décidé qu'ils n'avaient pas envie de payer pour faire équiper notre bâtiment. Résultat : pas de connexion pour nous.
Quand on les appelle au téléphone, "Oui, ça coûtait trop cher de faire les travaux, débrouillez vous. Ah vous avez pas le droit de mettre votre propre box au fait, vous pouvez juste utiliser une clef 4G/5G". J'ai actuellement une clef 5G Bouygues à 30€/mois, en semaine je peine à atteindre les 10Mb/s, je suis obligé de mettre la box sur le balcon (au rez-de-chaussé, donc un peu craignos), pour avoir du 50Mb/s

Du coup, je me demande :
1. Est-ce légal de nous empêcher d’installer une box perso dans ces conditions ?
2. Est-ce que je peux contacter un opérateur qui va "évaluer la situation", et peut être m'installer la fibre, quitte à ce que les travaux soient à mes frais ?

Je précise que les autres immeuble sont "fibrés" par une société privée, mais aucun raccordement fibre côté opérateur standard (vérifié sur https://cartefibre.arcep.fr/).

Merci d'avance pour vos retours et conseils ! 

à votre place j'aurais demandé sur frnog, d'autant qu'y trainent quelques anciens (et actuels) du fameux wifirst... qui connaissent le sujet sur le bout des doigts.
dans la plupart des résidences ou un wifi est disponible, le bailleur a pour obligation légale de vous proposer un système alternatif, notamment une connexion fixe, bien que ce sera à vos frais.
interdire tout autre accès internet que celle de la résidence, me semble bien illicite.

Si cela peut être utile voir "Le cadre réglementaire de déploiement de la fibre optique" avec quelques références dans https://www.promotelec.com/professionnels/fiche/le-cadre-reglementaire-de-deploiement-de-la-fibre-optique/

Voir aussi ce que dit l'ARCEP : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/guide-fibre-optique-immeubles-ztd_mars2019.pdf