Bonjour à tous,
J'habite une petite ville de Moselle où la seule fibre disponible vient de l'opérateur Wibox. J'ai décidé de franchir le pas début septembre, reception de la box etc jusqu'ici tout va bien.
Mi septembre un technicien vient chez moi pour me raccorder, et là les ennuis commencent. Il m'explique qu'il manque un boitier (je n'ai pas le nom) dans mon immeuble, que toute la rue est bien fibrée mais qu'il manque ce fameux boitier et qu'il faudrait prolonger le cable depuis l'immeuble d'a coté, ceci devait être fait depuis mi septembre donc. Le technicien a donc juste fait passer un cable de fibre de mon salon jusque dans les communs de mon immeuble mais il est impossible de joindre ce fameux boitier.
La personne au téléphone, me dit qu'ils n'ont pas accès à la cave d'à coté et que je dois appeler la propriétaire pour obtenir l'accord ? Je ne comprend pas pourquoi ils ne pourraient pas le faire eux, à vrai dire ils sont sensés avoir déjà tout installé dans la rue donc si c'est juste pour obtenir l'accès à la cave pourquoi ne pourrait-il pas simplement demander la clé ? Si ce n'est que ça je peux le faire mais ils font les sourds depuis presque un mois désormais et demande l'accord de la propriétaire. Ils me disent également qu'il n'y a que comme ça et que sinon je ne suis "pas éligible", c'est incompréhensible.
Connaissez vous des expériences similaires ? Comment devrais-je agir ?
Merci beaucoup