Bonjour à tous,
Je viens solliciter votre aide car je suis dans une impasse.
Je vis dans un hameau en zone rurale, dans la haute loire. Selon le maire et l'ARCEP, la zone est gérée par Auvergne Numérique.
Après demande auprès de leurs service, Auvergne numérique me fait savoir que le hameau est en secteur raccordable à la demande en phase 3 (2023 a fin 2025). Or, la fibre est déjà présente en extérieur sur des poteaux neufs depuis plus d'une année, et ne semble pas appartenir à Auvergne Numérique selon leurs dire et l'ensemble de la commune ainsi que les commune avoisinantes sont aussi fibrée.
Que faire et qui mandater pour que le dossier avance?
Nous sommes plusieurs habitants aujourd'hui bloqué avec des débits archaïque (~2mbps en descendant, 150kbps en upload), une couverture 4G médiocre (5 a 8mbps, par beau temps).
Ci-joint, les infos de l'arcep, ainsi qu'une copie du mail d'Auvergne numérique.