Bonjour à tous,
J'avais déjà créé un compte ici mais je ne retrouve plus l'identifiant
Explication rapide de ma situation : Cela fait 4 ans que je suis locataire d'un appartement situé à Puteaux, rue Jean Jaurès, 4 ans que j'attends que le syndic donne enfin son accord pour la fibre et ça y est ! Depuis novembre 2017 nous sommes raccordés (via une armoire de rue). Je suis cliente chez Bouygues et j'ai reçu un courrier afin que je puisse faire le changement d'offre, ce que j'ai évidemment fait (fin janvier) ! Je prends RDV avec eux pour l'intervention d'un technicien et là c'est le drame :
Pas de plaque indiquant que l'immeuble est raccordé, pas de boitier fibre en facade de l'immeuble ou dans les parties communes, les cables coaxiaux pendent et sont en piteux état (dénudés, brûlés) en facade (je suis au 2eme et dernier étage)
Le technicien (très sympa et qui m'a très bien expliqué) ne peut pas intervenir car il faut un accord du syndic pour faire un trou en facade (il y en a déjà un pour faire passer le cable pour le telephone), il me donne les documents indiquant le détail des travaux, à transmettre au syndic (1 trou entre la facade et le hall, puis passage des cables dans les faux plafonds déjà présents) et me dit de reprendre RDV dès que j'ai eu ce simple accord, ce qui en général est très rapide (ne s'agissant pas d'énormes travaux)
Mais pas avec notre syndic non non, syndic qui ne répond jamais, qui ignore les mails et qui par exemple mets 1 semaine à envoyer un plombier pour une fuite dans les parties communes... bref ma propriétaire fait un mail au syndic, avec les documents, en lui expliquant que c'est urgent le transfert de ligne étant déjà en cours chez mon FAI. Mails fait depuis le 11 février, pas de réponse depuis, je me suis déplacée au syndic qui est dans la même rue... "non mais il faut attendre l'AG pour faire de gros travaux, et la on doit contacter le conseil syndical pour ce genre d'intervention blabla" la gestionnaire n'a même pas voulu me recevoir, on m'a dit qu'ils contactaient ma propriétaire, évidemment elle n'a eu aucun appel ni aucun mail de leur part, elle les a au moins relancés 3 fois
Voila je suis donc coincée pour un simple trou à faire, j'ai fait un mail à l'ARCEP mais je n'ai toujours pas eu de retours, le syndic peut il refuser/laisser trainer ça sans raison valable ? De mon coté je dois renvoyer tous les équipements à bouygues sinon je serais facturée, je vous avoue être profondèment dégoutée par ce syndic (tout comme ma voisine qui est propriétaire) qui fait 1 pas en avant en votant le raccordement mais 3 pas en arriere car ils nous ignorent
Voila si quelqu'un peut m'aider, m'orienter etc nous sommes un peu perdus avec les autres locataires/propriétaires
Merci