Bonjour.
Je suis un client Free, Adsl, or cette technologie ne répond plus du tout à nos besoins, Free optant -ils ont au moins le courage d'être franc- maintenant pour le mobile a laissé tomber la FTTH. En gros je voudrai quitter Free pour le FTTH Orange.
L'une des raisons principales qui a fait que je me suis inscrit sur ce forum c'est le besoin d'obtenir des informations de votre part si c'est possible.
J'habite un immeuble dont le quartier est en principe raccordé à la FTTH.
Je vais voir France Telecom -Orange- pour avoir des informations, ils me répondent que notre syndic a donné son accord pour le cablage de à la FTTH de nos immeubles. Or malheureuseument pour nous, et trés malheureusement c'est SFR qui serait le prestataire. En dépit du fait que le dossier est figé depuis prés d'un an, il faut le souligner l'exceptionnel profeessionalisme des agents d'acceuil Orange qui ont tout fait pour essayer de débloquer le dossier, mais hélas, le prestataire devrait être SFR. Les agents d'Orange m'ont invité à aller voir SFR. Ce que je fais immédiatement. Chez SFR, j'ai l'impression d'arriver dans une autre planète, même si le personnel à l'accueil fait de son mieux, il n'en demeure pas moins que c'est une boite noire, personne ne sait quelque chose. Je demande à pouvoir m'adresser aux personnels responsable du cablage de notre immeuble, ils me disent que c'est impossible mais m'ont encourager à aller voir notre concierge, ce que je fais scéance tenante. Mon concierge n'en sait pas plus, il me dit que les techniciens SFR sont passés au mois de juillet, depuis.....plus de nouvelles. Conséquence du rachat de SFR par Numéricable ?
On me dit de m'adresser à nouveau à SFR, et j'y retourne, je demande à pouvoir parler aux personnes responsables on me fait comprendre qu'il n'y a aucun moyen.
Malheureusement pour nous, sans nous consulter, notre syndic d'immeuble a eu la trés mauvaise idée de demander à SFR-mal leur en a pris-, qui a été rachetée entre temps par Numericable-dans le ville où je vis, ce prestataire a la pire réputation-. Victimes colatérales d'un système nous sommes sans aucunes possibiltés de décider quoi que ce soit. Et le prestataire SFR se fiche de nous. J'aurais souhaité que c'est Orange qui s'en occupe, hélas ça n'est pas le cas. C'est un cablage qui semble-t-il n'est pas pret de voir le jour. D'autant plus que personne ne sait quoi, par ailleur Numericable en la personne de Drahi, n'a pas vraiment l'intention de se lancer dans la FTTH, surtout qu'il était lui même prestataire du cable que Numericable a récupéré des excellents réseaux TDF, ce qui fera immanquablement doublon.
Existe-t-il un moyen pour débloquer cette situation figée ?
Par avance merci pour vos conseils et votre aide.
Bien à vous.