bonjour
je suis un petit nouveau sur le forum !
voici ma situation :
Nous habitons dans un immeuble loué par le bailleur social Mon Logis, le long d'une avenue raccordée à la fibre depuis environ 1 an 1/2. Nous y vivons depuis août 2014. Je précise, même si cela n'a peut-être pas importance, que notre immeuble fait partie d'un bloc de 10 entrées (A à J, j'habite à la C), que les entrées A et B donnent directement sur l'avenue, et que les autres sont en retrait d'environ 20 mètres derrière (les entrées A et B n'ont pas la fibre pour autant).
Auparavant, nous habitions de l'autre côté de cette même avenue, dans un autre immeuble, également loué par mon logis (nous avons déménagé pour un logement plus grand nous entre-temps, nous avons eu un enfant). Dans ce premier logement, la fibre a été raccordée à notre immeuble en octobre 2013.
Quand nous avons cherché un appartement, Mon Logis nous a proposé celui où nous vivons actuellement. J'ai regardé la zone de couverture fibre sur Orange, qui était OK ; j'ai demandé à la femme de Mon Logis qui nous a fait visiter l'appartement qui m'a dit que c'était bon pour la fibre.
Et stupeur au moment de faire la procédure de déménagement de la ligne : pas de raccordement fibre pour le nouvel immeuble ! Retour à un abonnement ADSL tout pourri (5 m/s, je n'ai même pas les chaînes en HD par la box TV).
Je vais régulièrement à la boutique Orange ; je consulte le site Orange suivi fibre ; j'ai envoyé un courrier recommandé à Mon Logis (courrier type trouvé sur le site d'Orange) qui est resté sans réponse depuis le mois de novembre ; je suis allé à l'agence Mon Logis pour leur demander des infos, sans succès.
Je voudrais savoir ce que je peux faire, à mon niveau de simple locataire, pour que les choses avancent. Je suis vraiment dégoûté, la fibre passe dans l'avenue, mais les immeubles ne sont pas raccordés. C'est comme si vous souhaitiez atteindre une boite de cookies au-dessus du frigo, mais le tabouret serait trop petit, et personne ne viendrait vous donner un coup de main pour les avoir.
Merci d'avance !