Auteur Sujet: fibre cassée chez l'opérateur d'immeube- Numéricable (OI) ne répond pas à Orange  (Lu 6265 fois)

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alain_p

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Bon, je pense que l'on en revient en fait à une situation connue avec l'xDSL : la client a un contrat avec son FAI, il ne connait que lui, et c'est à son FAI de faire le nécessaire pour rétablir l'accès, en s'adressant si nécessaire au propriétaire du réseau, à qui il paye un coût de maintenance mensuel.

C'est le FAI, qui en l'absence de réaction du propriétaire du réseau, doit éventuellement le mettre en demeure, puis l'assigner en justice s'il le faut, pour manquement à ses obligations contractuelles.

ALEX42

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Bonjour à tous
merci à tous pour vos contributions  positives pour faire avancer le sujet
à ce jour, toujours pas d'internet depuis maintenant .... 3 semaines:
Orange (mon FAI)a adressé N+1 messages avec des dates de RV communs possibles  et aucune réponse de NC
le vide intersidéral....
le syndic de l'immeuble est aussi sur le coup,résultat :néant à ce jour.
d'ailleurs depuis 4 ou 5 ans , il déconseille NC comme opérateur d'immeuble
ci joint  (j'espère que le document sera bien joint, car je ne suis pas très doué pour les manips et les messages passent ...avec délai)
la convention signée avec NC en 2009.
les annexes n'ont jamais été reçues.
Nous allons travailler dessus avec un avocat pour la suite
et allons voir du côté ARCEPS comme vous le suggérez.
à l'époque , il n'y avait pas eu de mise en concurrence, car NC avait fait le forcing et avait câblé la fibre pour prendre date - On le paie maintenant
 la conclusion est claire: l'absorption de NC par SFR se passe mal: ça dégraisse dans tous les coins , les salariés tremblent de perdre leur boulot car cela se passe "à la hache", SAV amputés, aucun entretien dans les immeubles fibrés par NC, 
aucun suivi, et je vous dis pas l'état des colonnes de l'immeuble que j'ai vérifiées : un vrai sac de spaghettis.
 vu dans la presse:les clients particuliers qui le peuvent se sauvent en courant
résultat :perte de 2,1millions d'abonnés en 24 mois - d'ou les super promos actuellesise rem et les emm. certains qui suivront
je me suis renseigné dans un immeuble voisin:suite à une panne de fibre la en état a duré ....3 mois
 cela ne va pas donc pas s'améliorer
A+


 

 

alain_p

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Oui, dans les conditions spécifiques figurent "les modalités de gestion, d'entretien, et de remplacement des lignes, équipements et infrastructures d'accueil".

Ce sont ces conditions spécifiques qu'il faudrait avoir.

Breizh 29

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l'absorption de NC par SFR se passe mal
Non c'est l'inverse, c'est NC qui absorbé SFR.

Nico

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Pour être au plus factuel, Altice (NC) a acheté SFR. En terme d'absorption (en allant plus loin que la transaction en elle-même donc) c'est discutable par contre (pas de quoi faire une généralité dans un sens ou dans l'autre à mes yeux).

Enfin encore une fois on diverge pour pas grand chose.

ALEX42

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Re- bonjour à tous
voir ci joint le beau travail de NC
quand je dis que c'est un peu fouillis.....

PacOrly

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Il y a de la fibre, là dedans ?

Nico

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Oui, le câble blanc avec une fenêtre dessus.

PacOrly

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Je n'osais pas y croire.
C'est normal que les fibres cassent.

David75

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Je n'osais pas y croire.
C'est normal que les fibres cassent.
Si on exclu la dégradation volontaire, quand on voit le bazard en photo, on peut penser à la dégradation involontaire. Soit par accident en travaillant à autrechose : raccordement câble par exemple. En perçant, denudant ou autre, la fibre est sur le chemin et prend un coup.
Autre cas, un tech câble a voulu denuder (voire l'a carrèment coupé) le câble de fibre pour le repérer... Pensant travailler sur une colonne câble... par ignorance donc...

ALEX42

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Bonsoir
merci de vos posts d'"étonnement"
comme vous le constatez , il y a beaucoup de câbles blancs- et beaucoup de fouillis
ceux ci datent de la période Numéricable - cablo opérateur de la TV payante  avec décodeur.
il y a 5 à 6  ans , j'avais été démarché pour mettre la "fibre "de Numéricable
mais j'avais eu des doutes , car  lu dans un article du "Particulier" qu' il y a fibre et fibre
et NC amenait la fibre dans la colonne , mais les derniers mètres étaient le coax en cuivre
cela est la FTLA(fiber to the last amplifier), et non la FTTH (fiber to the home) comme Orange, etc
donc là aussi , NC n'a pas été honnête vis à vis des non spécialistes- certains se sont fait avoir.
ce n'est pas comme cela que l'on se forge une bonne réputation;
une fois cet incident terminé(j'espère en 2016!)nous  prendrons  des mesures dont je vous reparlerai ds quelques mois après AG immeuble)
pour le moment, j'attends toujours le rétablissement de la fibre Orange(24 jours de panne) 

eruditus

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Ce que je constate, c'est que vous avez une convention FTTH et qu'il y a de la fibre dans la colonne montante, et donc que NC est bien votre OI.

 

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