Auteur Sujet: [résolu] Faire fibrer son immeuble  (Lu 78911 fois)

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Mackovich

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J'ai appelé le service Guichet Bailleur au 0805 70 03 73

Ce sont des agents de la société EYLIS, prestataire de SFR, responsable du déploiement FTTH chez SFR.

Depuis le mois de septembre on me dit : contrainte technique, on demande à Numéricâble l'accès au fourreau, on a pas de délai.
D'après eu c'est parce que je suis sur une "plaque de quartier non fibrer". Du coup, si NC refuse ... c'est travaux de génie civile. Mon agent de l'ARCEP dit que c'est le problème de SFR qui s'est engagé avec la Convention....

J'ai rappelé ce matin, et on me dit : "vu comme vont les choses, rappelez en fin d'année". Rien que ça.........


Tu as le numéro service d'activation pour voir si ça fait quelque chose ? Est-il facturé ?

GTX780

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essayes toujours : 0805770194 peut etre qu'ils ont des infos... mais vu l'etat d'avancement je crains qu'ils n'en aient pas, mais bon tentes toujours...

pas rassurant le type que t'as eu au tel...  :-\

Mackovich

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Bon j'ai appelé ce numéro mais comme ils ne gèrent les rendez-vous des techniciens qu'après avoir passé commande au service souscription, mon interlocuteur m'a retourné à ce service au 1099.

J'ai appelé ce numéro. J'ai eu une très gentille interlocutrice à qui j'ai exposé plus ou moins toute la situation.
Après avoir testé deux numéros attribués de mon immeuble (le coiffeur et un voisin), elle obtient le message portant sur le délai des trois mois.

D'après son expérience, ça veut dire quelques jours sinon très souvent moins d'un mois.
C'est à partir de là que je lui expose ma situation et notamment l'information selon le Guichet Bailleur qui veut qu'ils sont en attente de Numéricâble pour faire passer la fibre SFR...

Là-dessus, elle a conclu que je devrais ressayer vers fin avril.


Bon c'est toujours mieux que "merci de rappeler vers la fin de l'année"...

Mackovich

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[28/03/14 - nouveaux résultats d’éligibilité ?] Faire fibrer son immeuble
« Réponse #135 le: 14 avril 2014 à 23:50:11 »
Mes chers amis,

C'est avec le cœur lourd, lourd de regrets, de désespoir et d'insatisfaction que je vois déclare être parti dans le côté obscur de la Force.

En effet, l'attente et mon impatience aura eu raison de moi : j'ai souscrit chez Orange pour l'offre 500/200.

Ayant le plaisir de découvrir qu'elle est sans engagement, elle ne me coûtera que 2€ de plus que ce que j'ai chez NC pour une connexion, je l'espère, bien meilleure dans les deux sens.


En attendant l'arrivée de SFR chez moi, je me retire de cette scène.


C'est ainsi décidé, ma décision est irrémédiable et prendra effet le 17 avril, date à laquelle mon nouveau Yoda Orange viendra m'initier à la Fibre du Côté Obscur, et ce, dès le matin.


Pardonnez-moi !


PS: L'objet de ma mise en demeure étant caduc, je ne pourrai pas poursuivre ce parcours. L'activation de la Fibre Orange a eu lieu vendredi 11 Avril, soit tout juste trois semaines après les travaux !

GTX780

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[28/03/14 - nouveaux résultats d’éligibilité ?] Faire fibrer son immeuble
« Réponse #136 le: 15 avril 2014 à 12:25:28 »
Orange c'est très bien t'en fais pas :)
Moi j'ai re souscrit hier à SFR pour qu'ils viennent me raccorder vers fin juin, quand Orange deviendra payant  ::)

Mackovich

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[28/03/14 - nouveaux résultats d’éligibilité ?] Faire fibrer son immeuble
« Réponse #137 le: 15 avril 2014 à 12:36:21 »
Hmm, j'ai beaucoup peur pour le peering ... tu peux faire des tests pour moi ? Je t'en serai éternellement reconnaissant !

GTX780

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« Réponse #138 le: 15 avril 2014 à 12:40:40 »
éternellement ? rien que ça ?
qu'est-ce que tu veux comme test ? expliques moi précisèment (je suis pas expert...) ce que tu veux et je ferai ce soir.

Nico

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[28/03/14 - nouveaux résultats d’éligibilité ?] Faire fibrer son immeuble
« Réponse #139 le: 15 avril 2014 à 12:44:46 »
Il y a déjà un topic à propos des saturations d'Orange. Après sur YT j'ai rien remarqué de particulier quand j'étais abonné.

Mackovich

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« Réponse #140 le: 15 avril 2014 à 12:53:52 »
Lien stp nico ? Merci !


@GTX 780 je t'envoie ça par mp ;)

GTX780

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Mackovich

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« Réponse #142 le: 15 avril 2014 à 14:09:42 »
Merci pour le lien.

Et je t'ai envoyé le MP ;-)

Mackovich

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« Réponse #143 le: 16 avril 2014 à 18:44:43 »
Bonsoir !


Il y a du nouveau ! Et là je suis particulièrement en colère.

Veuillez découvrir la raison ici pour ceux qui ont encore (un peu) de pitié pour moi ! ^^
https://lafibre.info/orange-installation/rendez-vous-reporte-route-optique-non-attribuee/new/#new


Je sens que ça va barder !

[EDIT]
Je viens de conclure un appel avec le fameux guichet bailleur.
Avant même que j'ai pu approcher le problème d'Orange (que je détaillerai dans l'autre topic), on m'a dit "bonne nouvelle !"
D'après leur base de données, l'adduction a été faite (SFR to SFR Opérateur d'Immeuble) !
D'après mon aimable interlocuteur, comme la base de donnée n'est pas manuellement mise à jour dès qu'il y a des changements de cet ordre (ce serait un procédé beaucoup trop lourd, en tant que développeur, je le conçois parfaitement) du coup elle est mise à jour de façon régulière ce qui placerait la date des travaux entre hier et deux semaines ! Je ne manquerai pas de faire un tour dans la cave en rentrant du boulot ce soir !

Néanmoins, la base de donnée concernant le service commercial n'est, quant à lui, pas encore mise à jour puisque selon mon interlocuteur, au même titre qu'Orange a mis quelques semaines pour activer leur fibre SFR doit aussi passer par des processus de validation afin de bien vérifier que tout est en ordre. Donc sans surprise, le site de SFR continue d'indiquer 3 mois.

Voilà donc l'échéance de ma "souffrance" repoussée à un peu près un mois si tout va bien ! Oui car je compte retourner chez SFR ... enfin ça dépendra de mon éligibilité au Giga ! ^^

Stay tuned !
« Modifié: 17 avril 2014 à 15:19:49 par Mackovich »