Bonjour,

Je suis président du syndic d'une petite copropriété de 3 logements.
La fibre est arrivée dans le quartier (en zone très dense) en 2017 et j'ai été contacté en 2018 par le prestataire d'Orange qui gère le déploiement pour me proposer de signer une convention d'immeuble. Puis la personne a fait marche arrière en apprenant que la copropriété ne comportait que 3 logements, il m'a expliqué que ce n'était pas nécessaire de signer une convention.

Nous voilà 8 ans plus tard et notre immeuble n'est toujours pas éligible à la fibre.
En tapant l'adresse sur la carté d'éligibilité orange, on m'indique "La fibre est à proximité du logement"

Et en regardant sur la carte de l'ARCEP, on voit que le Point de Mutualisation a été mis à disposition en 2017. N'y a t-il pas une obligation légale de rendre tous les logements éligibles dans un délai de 5 ans suivant la mise à disposition du PM ?
J'ai tenté de contacter le service client Orange et d'écrire à l'adresse comment.avoirlafibre@orange.com mais la seule réponse qui m'est donnée est qu'il n'y a rien à faire excepté suivre l'avancement du déploiement.

Mes questions sont:
- est-ce normal de ne pas être éligible après tout ce temps ?
- qui contacter pour avoir une information concrète sur ce qui peut bloquer l'éligibilité ?

Merci.