Auteur Sujet: Arrêt de la commercialisation de la fibre par Orange du jour au lendemain (Lu 11285 fois)

vivien · « **Réponse #12 le:** 21 juin 2023 à 16:02:40 »

Bidou, si possible une photo plus large du PMI, montrant le sol du local pour voir la place qu'il reste en dessous pour SFR (SFR n'est pas encore présent dans l'immeuble en FttH).

Normalement les boitiers opérateurs sont à installer en dessous et c'est vrai que c'est étrange qu'un opérateur se soit mis tout en haut.

C'est Bouygues Telecom ou Free qui s'est mis tout en haut ? (en regardant les étiquettes des fibres à gauche qui alimentent le boitier, tu dois pouvoir retrouver à qui il appartient).

Un point qui semble manquant, c'est l'étiquetage des boitiers, pas facile pour un technicien de savoir quel boitier est Bouygues et quel boitier est Free. J'imagine que c'est n'est pas à cause des étiquettes manquantes sur le boitier de deux OC qu'Orange a bloqué la commercialisation.

Nico · « **Réponse #13 le:** 21 juin 2023 à 16:07:10 »

Citation de: vivien le 21 juin 2023 à 16:02:40

C'est Bouygues Telecom ou Free qui s'est mis tout en haut ? (en regardant les étiquettes des fibres à gauche qui alimentent le boitier, tu dois pouvoir retrouver à qui il appartient).

Poru moi c'est Free :
- car c'est régulièrement le cas (surement lié aux fibres soudées vers les NRO)
- car l'étiquette "CAB PLA" ressemble à leur nommage

alain_p · « **Réponse #14 le:** 21 juin 2023 à 16:20:48 »

Citation de: bidou le 21 juin 2023 à 15:52:56

A priori, le PMI est dédié à l'immeuble (je ne sais pas si ça en fait la propriété de l'immeuble, j'imagine que non, il doit rester à la propriété d'Orange ?!?) - et en tout cas au niveau copropriété, aucun litige en cours. Le syndic a essayé de contacter Orange, mais personne n'arrive à leur répondre, ils sont baladés de service en service depuis Janvier.

Oui, ce n'est pas a priori un problème de propriété du PM, qui reste à l'immeuble pour le local, mais il y a probablement autre chose. Vu la place qu'il y a, je ne sais pas pourquoi il y aurait un problème de mutualisation (peut-être pas assez de fibres qui peuvent arriver ??).

trekker92 · « **Réponse #15 le:** 21 juin 2023 à 16:39:01 »

Citation de: bidou le 21 juin 2023 à 15:50:04

Est-ce qu'il existe un moyen d'essayer de faire bouger les choses ? Parfois je me demande si le "dossier" n'a pas été oublié quelque part. Ou alors je suis trop optimiste et il n'y a rien d'autre à faire que prendre son mal en patience ?

à moins de réaliser sa petite enquete en tentant d'identifier/échanger avec le presta/sous traitant en charge d'installer la fibre? Non.
comme 99% des annoncés fibrés qui n'ont pas encore la lumière du ftt dans leur salon, la patience est exigée, ya rien à faire.

bidou · « **Réponse #16 le:** 22 juin 2023 à 15:41:48 »

Hello,

Alors, je reviens avec de nouveaux éléments comme demandé :-)

Citation de: Nico le 21 juin 2023 à 16:07:10

Poru moi c'est Free :
- car c'est régulièrement le cas (surement lié aux fibres soudées vers les NRO)
- car l'étiquette "CAB PLA" ressemble à leur nommage

C'est effectivement Free qui s'est mis tout en haut, l'étiquette blanche.
Concernant les deux autres, je n'ai pas vu de noms d'opérateurs, mais je dirai que c'est Orange et Bouygues, SFR ne proposant que du FTTB dans l'immeuble et pas de FTTH.

Citation de: vivien le 21 juin 2023 à 16:02:40

Bidou, si possible une photo plus large du PMI, montrant le sol du local pour voir la place qu'il reste en dessous pour SFR (SFR n'est pas encore présent dans l'immeuble en FttH).

Normalement les boitiers opérateurs sont à installer en dessous et c'est vrai que c'est étrange qu'un opérateur se soit mis tout en haut.

Voilà la photo, y'a de la place en dessous...

Citation de: trekker92 le 21 juin 2023 à 16:39:01

à moins de réaliser sa petite enquete en tentant d'identifier/échanger avec le presta/sous traitant en charge d'installer la fibre? Non.
comme 99% des annoncés fibrés qui n'ont pas encore la lumière du ftt dans leur salon, la patience est exigée, ya rien à faire.

$:-\$ bon, et bien je vais tâcher de mener l'enquête.

merci à tous!

Nico · « **Réponse #17 le:** 22 juin 2023 à 16:36:20 »

Citation de: bidou le 22 juin 2023 à 15:41:48

Voilà la photo, y'a de la place en dessous...

On ne se rend pas bien compte mais surtout le rail ne semble pas permettre l'installation d'un module supplémentaire.

C'est peut-être ça le problème.

Le fait qu'il n'y ait pas de nom sur le dernier me fait me demander si ça n'est pas une installation SFR+ByTel (contrat entre les 2 opérateurs pour l'adduction des PM) en cours qui ne peut aller à son terme et amène ce blocage.

bidou · « **Réponse #18 le:** 22 juin 2023 à 16:48:52 »

Citation de: Nico le 22 juin 2023 à 16:36:20

On ne se rend pas bien compte mais surtout le rail ne semble pas permettre l'installation d'un module supplémentaire.

C'est peut-être ça le problème.

Le fait qu'il n'y ait pas de nom sur le dernier me fait me demander si ça n'est pas une installation SFR+ByTel (contrat entre les 2 opérateurs pour l'adduction des PM) en cours qui ne peut aller à son terme et amène ce blocage.

@Nico

Alors effectivement le rail est court en dessous, naïvement je me disais qu'il pouvait être prolongé facilement et que ce n'est pas ça qui bloque la commercialisation depuis Novembre

Sinon, il y à environ 1m entre le bas du rail et le sol (la partie grise du mur), pour te donner une idée concrète.

Concernant l'installation Bouygues Tel, je ne pense pas qu'ils aient eu de souci technique sur place, je les ai croisé quand ils sont venu raccorder l'immeuble début 2023, et ils m'ont confirmé en partant que tout était nickel de leur côté. Ils ne comprenaient pas ce qui pouvait bloquer techniquement la commercialisation.

Après, si c'est un conflit entre opérateurs, ça va être plus compliqué à comprendre effectivement...

Merci !

TI@RY · « **Réponse #19 le:** 22 juin 2023 à 16:55:45 »

Bonjour,

Est-ce que ce ne serait pas le Syndic qui bloque ?
On a déjà vu des cas similaire d'impossibilité de mutualisation au PMI car le Syndic refusait tel ou tel opérateur.

bidou · « **Réponse #20 le:** 22 juin 2023 à 16:59:48 »

Citation de: TI@RY le 22 juin 2023 à 16:55:45

Bonjour,

Est-ce que ce ne serait pas le Syndic qui bloque ?
On a déjà vu des cas similaire d'impossibilité de mutualisation au PMI car le Syndic refusait tel ou tel opérateur.

Bonjour, A priori non, je suis au conseil syndical, et le syndic essaye comme moi d'avoir un contacte chez Orange pour débloquer le problème. Et ils n'ont depuis 2019 (date de validation du dossier de travaux pour fibrer l'immeuble) été sollicité par aucun autre opérateur...

Nico · « **Réponse #21 le:** 22 juin 2023 à 21:51:41 »

Citation de: bidou le 22 juin 2023 à 16:48:52

Alors effectivement le rail est court en dessous, naïvement je me disais qu'il pouvait être prolongé facilement et que ce n'est pas ça qui bloque la commercialisation depuis Novembre Sinon, il y à environ 1m entre le bas du rail et le sol (la partie grise du mur), pour te donner une idée concrète.

J'espère qu'il y a une raison plus honorable, mais parfois il faut penser même aux raisons les plus bêtes.

alain_p · « **Réponse #22 le:** 22 juin 2023 à 22:39:28 »

Citation de: Nico le 22 juin 2023 à 16:36:20

Le fait qu'il n'y ait pas de nom sur le dernier me fait me demander si ça n'est pas une installation SFR+ByTel (contrat entre les 2 opérateurs pour l'adduction des PM) en cours qui ne peut aller à son terme et amène ce blocage.

Effectivement, le fameux contrat Faber, pour lequel SFR a été condamné pour ses gros retards dans son application. Mais il me semblait que SFR posait un boitier indépendant pour Bouygues Telecom (qui pourrait d'ailleurs être le seul, celui-là, car SFR semble commercialiser uniquement du câble).
Mais même s'il y a un litige entre les deux, cela m'étonnerait que cela conduise à fermer l'éligibilité pour les deux autres.

vivien · « **Réponse #23 le:** 22 juin 2023 à 23:11:22 »

J'ai un gros doute sur le fait que ce soit une installation SFR+ByTel.

Par contre, si un opérateur commercial ne peut venir sur un PM, sur lequel il souhaite venir, je ne serais pas étonné que l'Arcep bloque la commercialisation pour tous.
Sans ça, c'est trop simple de mettre des bâtons dans les roues des concurrents et de faire souscrire tous les clients au FttH avant de résoudre le problème.

Je ne comprends pas qu'Orange ne résolve pas le problème rapidement. On peut imaginer qu'un technicien doit pouvoir faire le nécessaire en quelques heures.
S'il faut poser de nouveaux rails, l'opération semble rapide (elle nécessite peut-être un accord du syndic).

J'ai eu lors de mon raccordement SFR FttH un pb de fibres entre le PB et le PM cassé, de la responsabilité d'Orange (Orange est l'OI). Orange est rapidement intervenu (< 1 semaine), SFR ayant ensuite programmé un nouveau rendez-vous d'installation (j'ai eu d'autres problèmes sous la responsabilité de SFR, mais c'est une autre histoire).