Auteur Sujet: ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?  (Lu 926 fois)

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Photoglot

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Bonjour. Je viens de m'inscrire sur cet excellent forum après avoir parcouru les galères des autres. Voici la mienne en espérant de trouver de l'aide pour en sortir avec la fibre :

Les lignes ADSL dans notre immeuble d'une douzaine d'appartements en copropriété tombent en panne tous les mois, apparemment parce que les câbles sont détériorés. Nous souhaitons donc passer au plus vite à la fibre déjà déployée dans les lotissements autour de nous, d'autant plus que le réseau mobile est très médiocre aussi.

Ma première question concerne la propriété du réseau car le câble est apparemment bloqué dans le fourreau qui court dans le jardin sur une centaine de mètres jusqu'à cette armoire au pied de l'immeuble et risque de ne pas pouvoir servir pour tirer la fibre ou un nouveau câble :



Est-ce que cette armoire sur laquelle sont connecté les appartements est bien le Point de Terminaison Principal jusqu'auquel Orange est responsable, que ce soit pour remplacer le cuivre, ou de préférence pour déployer la fibre ? Merci beaucoup.
« Modifié: 25 mai 2024 à 23:21:35 par Photoglot »

alain_p

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #1 le: 26 mai 2024 à 08:58:00 »
Je dirai déjà qu'Orange est responsable de l'entretien du réseau cuivre, qui est sa propriété, et qu'il a obtenu il n'y a pas longtemps une augmentation de la redevance de la part des opérateurs par ligne pour le faire. Donc il faut peut-être lui rappeler sa responsabilité d'entretien du réseau, et de remplacer les lignes défaillantes.

Pour ce qui est de la fibre, et des fourreaux, est-ce qu'ils sont sur la partie publique, externe à la co-propriété, ou sur la co-poropriété ? Dans ce dernier cas, ce sera peut-être à la co-propriété, en coordination avec l'OI, de faire les travaux nécessaires pour amener ou déboucher les fourreaux.

Qui est l'OI (celui qui déploie) chez vous ?

alain_p

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #2 le: 26 mai 2024 à 09:10:40 »
Après recherche, ce serait en fait XP Fibre. Maintenant, il faut arriver à les contacter, ou leur sous-traitant...

Photoglot

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #3 le: 26 mai 2024 à 11:10:45 »
Merci beaucoup, Alain, pour ces précisions et d'avoir pris le temps de faire les recherches.

Malheureusement il y a des informations contradictoires concernant l'IO. Je pensais et espérais que c'était Orange, et la carte de Vaucluse Numérique le confirme, mais la vôtre dit XpFibre. Je ne l'ai pas trouvée sur leur site. Auriez-vous l'url ? Je vais passer de coups de fil demain.

Le fourreau du cuivre est enterré sur le terrain de la copropriété sur une centaine de mètres, pour sortir dans l'armoire au pied de l'immeuble. Je mets aussi une photo du regard dans lequel arrive le câble depuis le domaine public mais d'après laquelle il ne fait que passer. Si Orange est responsable de la remise en état de son réseau, c'est déjà une bonne nouvelle. Comme cela semble être compliqué, j'espérais que cela puisse les inciter à déployer plus vite la fibre déjà déployée tout autour (mais quand même encore à 300 mètres) plutôt que faire des dépenses perdues pour tirer un nouveau cuivre enterré. Pour leur cliente ADSL il viennent de tirer un câble provisoire en surface qui ne pourra pas rester comme ça.


alain_p

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #4 le: 26 mai 2024 à 11:25:23 »
Oui, le lien est :
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2023T4

Il s'agit d'une zone AMII (engagements L33.13), donc qui aurait du être finie fin 2022. Il est possible que ce soit au départ une zone AMII Orange, qui a été rétrocédée à SFR/XP Fibre en 2018, quand celui-ci en a récupéré 10%, suite à ses réclamations (après avoir été écarté des zones câble qu'il ne déployait pas), et du retard d'Orange dans ses zones AMII.

Pour le cuivre, c'est la responsabilité d'Orange d'entretenir le réseau, et de le remplacer s'il le faut. Pour les fourreaux, les remettre en état, par la copropriété sur son périmètre, par Orange sur la voie publique, servirait aussi au déploiement du FTTH

fansat70

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #5 le: 26 mai 2024 à 11:33:02 »
Vaucluse numérique semble lié au groupe Axione... Donc d'un côté, on a une zone "Orange", et de l'autre une zone "Axione", pas de SFR
La carte de l'ARCEP a plus que souvent du "retard à l'allumage", ceci en dehors de son "délai habituel" de mise à jour, entre 3 et 6 mois...
2 exemples:
- Au Château d'Olonne, où SFR avait été "remplacé" par Orange (zone AMII), l'ARCEP a mis X années (!!!) pour mettre à jour proprement la carte et que le référencement immeuble SFR disparaisse.
- A Lons-le Saunier, autre zone AMII SFR passée à Orange, le référencement des bâtiments est encore en grand partie double: 1 pour l'ancien OI SFR, l'autrre pour Orange, ce qui donne  des trucs curieux: Le même immeuble est soit "programmé" avec un ID SFR, soit "éligible", avec un ID Orange!
Le "stagiaire" (faut bien un lampiste, hein!) frappe encore et toujours...  ;)

Quand à attendre quelque chose d'Orange pour le cuivre, je serais nettement plus "prudent que @alain_p! Quand on voit avec quel "empressement (on Comprend aussi Orange) les câbles volés sont remplacés, on est vite calmés. Ceci en se mettant bien en tête qu'orange ne recrute plus depuis belle lurette au niveau des techos cuivre, et a de moins en moins de sous-traitants qualifiés sur le sujet!

Autre chose: Combien d'appartements dans l'immeuble? Si au moins 4, une convention avec l'OI doit être signée. Syndic dans le coup?

alain_p

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« Réponse #6 le: 26 mai 2024 à 11:56:48 »
Le référencement double, c'est normal, car une partie de l'infrastructure a été construite par l'ancien opérateur, avant la reprise de la zone pour le nouvel opérateur.

D'ailleurs, en fait, le département indique aussi que c'est XP Fibre :

https://www.vaucluse.fr/fileadmin/Documents_PDF/Nos_territoires/Territoire_numerique/2019-Plaquette_THD_Gd_public_web.pdf

fansat70

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« Réponse #7 le: 26 mai 2024 à 12:11:21 »
Le truc sur le site du département semble dater quelque peu... Si l'article était récent, et à jour, il parlerait de XP fibre, non?
En haut à gauche du site Vaucluse Numérique, il y a bien le signe Axione, ou j'ai mal vu?

alain_p

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« Réponse #8 le: 26 mai 2024 à 12:17:07 »
Oui, mais là, c'est la zone privée.

Photoglot

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #9 le: 26 mai 2024 à 12:42:26 »
Merci alain_p et fansat70. C'est génial d'avoir tant de réponses si vite.

J'espère confirmer l'OI demain, ce sera plus simple. Même si c'est Orange, d'après ce que je comprends ce sera difficile de leur faire remplacer le cuivre si en plus d'être en mauvais était il est bloqué dans le fourreau. Sans ça, j'espérais qu'on puisse utiliser le cuivre pour tirer la fibre, ce qui serait dans l'intérêt de tous, plutôt que faire une nouvelle tranchée sur 100 mètres. Sinon, il y a aussi des poteaux de lignes téléphoniques qui longent la propriété à 20 mètres du PTP actuel au lieu de 100 mètres à l'extrémité du fourreau. Est-ce possible de déployer la fibre en aérien ?
 
Il y a une douzaine de lots, et un syndic, mais qui pour l'instant n'a pas vraiment aidé. Mais effectivement une fois les options techniques connues on devra sans doute voter en AG et signer cette convention.

alain_p

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #10 le: 26 mai 2024 à 12:54:18 »
Vous pouvez aussi signaler sur jalerte l'ARCEP vos problèmes avec le réseau cuivre, que doit entretenir Orange :
https://jalerte.arcep.fr/

Moi, je commencerai à contacter Orange pour leur dire que vous perdez la connexion une fois par mois en moyenne (vous pouvez faire un historique avec des dates précises pour être plus crédibles), leur demander s'ils peuvent réparer vos lignes, et éventuellement leur demander qui déploie la fibre sur la commune.

alain_p

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ADSL défaillant mais toujours pas éligible fibre - que faire ?
« Réponse #11 le: 26 mai 2024 à 13:17:33 »
Sinon, un conseil, comme tout le monde vous le dira sur ce site, n'utilisez pas le câble ADSL pour tirer la fibre, car sinon, si cela se passe mal, on le voit régulièrement, vous n'aurez plus de solution de secours avec le cuivre. Et de toute façon, c'est interdit, justement pour cette raison.

Et oui, le tirage peut être fait en aérien, s'il y a des poteaux suffisamment costauds, avec les bonnes autorisations.