- Le service technique fonctionne, je n'ai jamais dit le contraire, mais pas par chat, uniquement par téléphone. Les clients ADSL peuvent utiliser le chat pour leurs problèmes techniques, par les clients Fibre. C'est simplement pour illustrer que TOUS les services ne sont pas les mêmes entre les clients ADSL et les clients Fibre.
- Je n'ai jamais parlé de fibre cassée mais il est vrai que cela peut arriver qu'elle se casse, ça m'est d'ailleurs arrivé dernièrement (vu comment sont faites les installations, il ne faut pas s'en étonner...). Avec la Fibre optique il y a du matériel différent de celui de l'ADSL : la jarretière optique qui est très fragile, le boîtier optique qui peut aussi tomber en panne (ça m'est arrivé aussi). Et je ne parle pas des problèmes au niveau du NRO qu'SFR a dû solutionner pour mes innombrables problèmes de télévision (qui n'a jamais bien marché).
- LiberTalk a été mis en place pour les clients il y a seulement un an environ, mais pendant des années on ne pouvait utiliser ce service contrairement aux abonnés ADSL. Alors ok maintenant ça marche, mais pourquoi avoir attendu aussi longtemps pour mettre en place ce service ? Tout simplement parce qu'il n'y a pas assez de clients fibre pour qu'on commence à développer les services, les opérateurs se focalisent sur le recrutements des abonnés, en faisant miroiter un débit astronomique et en oubliant au passage de proposer au minimum des services équivalents à ceux de l'ADSL.
- Le parrainage n'est pas le même pour les clients ADSL et pour les clients fibre. Pour l'ADSL le parrain et le filleul ont droit à une réduction de 25 euros, pour la fibre c'est un mois gratuit pour chacun. C'est énervant de devoir expliquer ça à une personne du service commercial, simplement parce qu'elle ne connaît pas les détails de l'offre fibre.