Aucun soucis de chute de ce type de mon côté, au pire je descends à 7/8 Mbits vers 20h mais bon ça suffit pour surfer et vers 22h j'ai le débit max de retour.

Rami, l'outil de numericable pour voir la fluidité note la présence d'une saturation VD régulièrement ces derniers jours (même si le soleil brille pour le 21,22, 23,24 novembre) et même des pertes de paquets le 19/11.


Je vais remonter l'incident de notre coté (PQS).

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Incident ouvert chez Numericable :

Citer

Numero 100404607
Statut En cours
Zone GUY004-0N
Categorie Mise en conformite avec impact
Cause panne ralentissement .
VD saturee 60 a 80% de SDMH + plateau saturation constant .
GUY2CC Cable6/1/2-downstream .
Cable6/1/3-downstream .
C0CB384646D8

Bonjour,

Une escalade est en cours auprès de l'exploitant du réseau (Numericable) et du propriétaire du réseau (la communauté l'agglomération) pour pouvoir réaliser une upgrade au plus vite.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Comme vous le savez il y a des difficultés pour scinder les poches sur Saint-Quentin-en-Yvelines afin de diminuer le nombre de clients par poche.
Le problème a été escaladé très haut et il est systématiquement abordé dans les réunions avec Numericable.

Une solution d'urgence va être réalisée : faute de pouvoir diminuer le nombre de clients par poche, les capacités (nombre de canaux descendants et montants) vont être augmentées fortement.
Pour réaliser cette augmentation, des chaînes de télévision analogiques vont être éteintes pour que les fréquences libérées viennent renforcer l'internet.

Toutes les chaînes des bouquets Bbox, Canal Sat ou Numericable restent, toutes les chaînes transmises en TNT (service antenne) restent. Les seules chaînes éteintes seront des chaînes analogiques.
Ces opérations prennent du temps. La capacité internet devrait être fortement augmenté en juin. D'ici là il va falloir vous armer de patience.

Cordialement,
Boris.

Les canaux analogiques qui vont être remplacés par des canaux data seront éteint le 25 juin.

L'augmentation de capacité sera fait dans la semaine du 25 juin au 29 juin.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Citation de: voldo911 le 13 juin 2012 à 21:14:28

est ce que quelqu'un peut confirmer svp : mon tuner télé était complétement déréglé, j'ai du relancer la numérotation, et c'est archi dégueulasse, et je n'ai plus l'intégralité des chaines TNT ! c'est ça l'opération de restitution de canaux qui est en cours

Désolé les problèmes rencontrés.

Je rappelle a ceux qui peuvent patienter quelques jours, que l'augmentation de capacité sera fait dans la semaine du 25 juin au 29 juin.

Les changements sur la TNT que vous observez sont liés aux travaux préparatoire pour l'augmentation de la capacité.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Je suis étonné de la surpression de chaînes TNT.
Je vous invite à faire un nouveau scan TNT le 28 juin.
Dans tous les cas l'ensemble des chaînes du bouquet Bbox fibre reste maintenues.

Les fréquences analogiques ont été arrêtées cette nuit.
Elles seront réutilisées pour le docsis dans la nuit du 27 au 28 juin.

Vous devriez récupérer un bon débit le 28 juin.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Voici la réponse de Numericable :

La semaine dernière, les grosses opérations ont été réalisées.

Nous sommes dans une phase d’observation et d’ajustements.

Pas besoin de tout ce charabia pour comprendre que ca lague dans les jeux, que regarder une simple video 360p sur youtube prend une heure et que ca commencer a me casser les bonbons sévère !!!!!!!!!

Boris : je VEUX une solution avant dimanche soir. Si y'a rien de fait avant dimanche, mon dossier tout prêt est déposé à l'UFC que choisir de Versailles lundi matin première heure et ca va vraiment chier avec copie au juge civile qui prendra l'affaire en charge, Numericable ou communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines en cause ou pas, j'en ai raz le cul de batailler pour avoir une connexion internet limite potable ! moi c'est Bouygues qui prélève, c'est à eux de traiter !!

j'en ai marre de payer pour un service inférieur à une connexion ADSL basique ! BORDEL, C'EST COMPLIQUE A COMPRENDRE CA ?  


J'ai jamais vu un fournisseur d'accès à Internet se foutre autant de la gueule de ses clients ! Ca ira loin cette histoire, avec tout l'historique de ce topic, je ne suis pas le seul donc ca va bouger !

Suite au post suivant :

Citation de: radeon4ever le 23 août 2012 à 09:01:48

J'ai eu au téléphone l'autre jour Quentiop et qui m'assure que eux ne sont pas responsables du merdier entier qui stagne sur saint quentin en yvelines. Ils sont proprio mais ne font que louer les lignes à numericable. Et c'est clairement Numericable qui est en cause !

J'ai demandé à mes supérieurs une réunion tri-partie (Numericable / Communauté d'agglomération / Bouygues Telecom) histoire de bien comprendre qui bloque.

J'ai eu le retour de Numericable :

L'upgrade a été programmée en deux temps : une fin juin et une courant juillet. Cette dernière a été reportée à début octobre.

Une upgrade importante du réseau sera donc réalisée (avec retard) début octobre.

Je vais essayer de vous avoir la semaine précise où l'opération est planifiée.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Bonsoir,

Je vous confirme que l'augmentation de capacité sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines a été réalisé via la mise en place d'un nouveau CMTS.

Le fait d'augmenter le nombre de canaux peut entraîner des problèmes sur le SNR en download ou en upload. (c'est probablement l'origine des problèmes de lrp78310)

Les réglages fin vont être réalisés les 2 prochaines semaines (il faut une période d'observation).

Cela devrait être terminé des mauvais débits sur Saint-Quentin-en-Yvelines !
Merci à tous pour votre patience.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Salut,

Il y a effectivement des (petits) soucis sur notre zone (je suis Coignières) actuellement.
D'une part il peut y avoir des ajustements à réaliser suite à l'ouverture des 4 Voies Descendantes, d'autre part il y a quelques soucis de brouillage.
L'un comme l'autre sont plutôt délicats à réaliser/localiser et ça peut donc prendre un peu de temps avant que la situation ne soit réglée.

De toutes les façons, il ne faut pas perdre de vue que l'augmentation de la capacité côté CMTS ne change rien, fondamentalement, sur la fragilité de notre zone de SQY/Coignières.
Tant que NC ne fibrera pas, le réseau restera… disons… "moyen" et potentiellement sujet à problèmes/brouillage.
--

Bonsoir,

Mon modem vient d'accrocher un second canal. Et depuis, un débit comme ça à cette heure là , cela fait presque 1 an que je n'avais pas vu ça. Pourvu que ça dure!