J'ai eu vent par un ancien collègue d'une boite qui faisait spécifiquement ce shaping chez Free (à prendre comme une rumeur) : en gros ça retarde considérablement le début de la vidéo (et finalement pas mal de gens vont abandonner), le résultat est que ceux chez qui ça se lance vont pouvoir voir la vidéo une fois lancée.
Vu le shaping barbare sur les extensions de fichiers, je ne serais pas surpris que ça soit vrai
1- on ne peut pas jouer à celui qui dit "mes résultats sont mauvais, mais c'est normal j'ai le prix de forfait le plus bas" et en même temps traiter ses concurrents de voleurs et promettre de rendre le même service pour 5 fois moins cher.
Faut voir : les clients FM sont-ils si mécontents en vrai ?
Il a raison sur un point : quitter Free Mobile, c'est très facile, ils ont une part de clients engagés ridicule (les forfaits VP de l'an dernier en gros). Free Mobile a d'ailleurs joué sur ce point pour les faire venir.
S'ils gardent -et surtout recrutent, malgré leur image pourrie- des clients en telle quantité, même sur le forfait 2€ qui avec sa voix et ses SMS couvrent une partie non négligeable du marché, c'est que les clients acceptent cette qualité (n'allons pas jusqu'à dire qu'elle est bonne). Et les 9 millions d'abonnés ont probablement des moyens de comparer, des correspondants qui leurs disent qu'ils les entendent mal, la famille qui leur dit "Haha, t'es chez cet opérateur pourri ? Non parce que je suis parti, j'en pouvais plus et ça a changé ma vie..."
C'est un peu le raisonnement de Renault lors du passage de la Clio III à la Clio IV et lors de la création du Captur : la qualité perçue de l'habitacle est un gros cran en-dessous de ce qu'ils savaient faire avant (plastiques médiocres, tissus de qualité moyenne, etc.), mais d'autres détails plus voyants ont été plus soignés. L'argumentaire c'est que leurs acheteurs s'en foutaient d'avoir du plastique moussé de partout.
Les journalistes ont hurlé au scandale. Les voitures font un tabac, malgré quelques plaintes concernant un vieillissement prématuré de certaines pièces.
La question c'est : est-ce qu'ils ont rendu les clients moins exigeants ? Certains peut-être (j'en ai entendu des "oui mais je reste chez eux, faut les soutenir ils libèrent le consommateur"... on voit d'ici Xavier débarquer sur son cheval blanc), mais peut-être aussi qu'ils ont, eux aussi, exploité une niche de clients qui n'avait rien à faire d'un service qui était de bien meilleure qualité que ce qu'ils demandaient.
Donc de fait, ils remplissaient le cahier des charges pour moins cher.
2- A mon sens, ton interrogation n'a pas lieu d'être. Orange a le réseau numéro #1 et de loin. Free Mobile vend un forfait et des services grâce à cette itinérance. Comment en s'appuyant sur le réseau #1 peut on avoir le pire réseau en terme de qualité de service ? Comment ?
C'est simple pour la data : en sous-dimensionnant volontairement la capacité entre le client et le réseau de Free (peu importe la méthode : capacité signée avec Orange insuffisante, bridage du lien...).
C'est assumé : les MVNO arrivent à faire mieux sur le même réseau... et Free n'a pas vraiment cherché à faire jouer la concurrence en 3 ans, alors que je doute que les 2 autres auraient craché sur une telle manne.