Auteur Sujet: Résilier chez SFR (Lu 2670 fois)

Macsurf · « **le:** 01 décembre 2013 à 09:40:56 »

Bonjour,
je viens d'être averti de la disponibilité de la fibre pour ma maison.
J'ai comparé les deux offres et orange remporte au la main il faut compter 20 euros de plus pour SFR.
J'ai bien tenté d'avoir un petit geste commercial par abonnement gratuit à Spotify ou Napster premier refus puis par une mise à niveau de mon installation(vieille box noire et vieux décodeur) là il me demande 49€.
J'ai essuyé deux refus cinglants du service commercial au 1023 qui m'a même conseillé d'aller voir ailleurs.
Ce que je vais faire.
Voilà ma question comment faut-il procédé?
Dois-je contacter orange et attendre qu'ils aient tout installé puis résilié ou faire tout en même temps ou d'abord résilier puis contacter orange?
Merci et a plus

Nico · « **Réponse #1 le:** 01 décembre 2013 à 11:32:01 »

Si tu veux éviter d'être coupé, j'aurais tendance à te conseiller de t'abonner chez Orange pour ensuite résilier chez SFR.

Par contre par curiosité c'est avec une offre spéciale que t'as tant de différence entre les deux !? Parce que bon pour avoir fait le changement inverse, je paie maintenant plus cher !

Accessoirement je ne connais pas le prix de l'offre activée du PBC mais ça limite surement fortement la marge de manœuvre si sur les 30€ t'as déjà 15-20€ qui partent chez Axione (aucune idée du prix réel).

(Après sur Pau tu as quand même un avantage c'est Orange c'est le débit à 300M. Utile ou pas c'est un autre problème

.)

Macsurf · « **Réponse #2 le:** 01 décembre 2013 à 12:09:00 »

Bonjour,
Offre Orange 43€ comprenant +Deezer+Cloud 100Go+ illimité Fixe et mobile
Offre SFR actuelle 38€ Box NB5 + Vieux décodeur+illimité Fixe et mobile
il faut rajouter un abonnement deezer 10€
Si je veux augmenter la capacité du cloud de sfr en le passant de 10Go à 100GO il faut rajouter 10€
Cela porte le total à 58€
Si en plus je fais la mise à jour du système 3€ de plus.
Total 38+10+10+3= 61
Quant à rajouter un mobile qui pourrait arranger la situation, la couverture SFR sur les Pyrénées Atlantiques est déplorable de nombreuses zones blanches je reste donc chez Sosh.
Merci et A+

jma64 · « **Réponse #3 le:** 01 décembre 2013 à 13:42:13 »

Bonjour

Il est certain qu'il n'y a pas photo entre les 2 services commerciaux.
Ayant fait l'opération SFR => Orange, j'ai d'abord souscrit AVEC DEMANDE de PORTAGE du numéro de téléphone fixe
Puis, après connexion par Orange et vérif des services, résiliation de SFR par mes soins, avec demande de bon de retour de matériel, utilisation de la BONNE ADRESSE DE RETOUR (Créteil....), blocage bancaire des prélèvements auto de SFR (ou changement préalable du mode de paiement).

Moyennant quoi, je goûte l'agrume avec satisfaction (nettement plus que chez SFR), moins cher, et meilleur service technique.

Enjoy !

Lanfeust · « **Réponse #4 le:** 11 décembre 2013 à 09:20:29 »

Je vais faire pareil, et résilier SFR pour aller voir la concurrence.
Ras le bol des difficultés que j'ai avec SFR depuis le début. Quand ce n'est pas la technique, c'est le service comptabilité qui "merdouille", et c'est à chaque fois, moi qui doit prendre le téléphone (et payer la communication) pour qu'ils réparent leurs bourdes !! Et en plus, souvent, il faut élever la voix pour que le service client, qui n'est pas en France, comprenne ...
Je suis lassé.

Lanfeust · « **Réponse #5 le:** 07 mars 2014 à 18:23:48 »

Voilà, comme prévu je suis passé chez Orange.
Résiliation effectuée chez SFR par téléphone.